В подавляющем большинстве компаний, с которыми я работаю, я замечаю, что многие сотрудники боятся ошибиться, когда выполняют какую-либо задачу, в связи с опасением быть отчитанными (перед коллегами или нет) и даже быть уволенными из компании или, по меньшей мере, будут обложены налогами и маркированы. Дело в том, что, этот страх может быть парализующим и помешать хотя бы попытаться сделать то, что они изначально планировали: предложить новое действие, предложить новое направление или просто дать идею.
Данные исследования, проведенного компанией Pulses, платформа решений по организационному климату, указывают, что 54% опрошенных сотрудников считают, что они столкнутся с какими-либо репрессиями в случае совершения ошибок в компании. Исследование охватило более 2 тысяч респондентов из компаний различного размера и сегментов и имело целью оценить наличие психологической безопасности в организациях.
Данные, представленные в исследовании, напрямую подтверждают то, о чем я говорю. И в этом смысле, я чувствую, что задача управления заключается в создании безопасной рабочей среды в компаниях, где сотрудники могут чувствовать, что могут делиться и обмениваться информацией без осуждения. Я уверен, что эта мобилизация со стороны руководства положительно скажется на членах команды, что будут пытаться и – ошибаться – больше.
По этой причине, рекомендую внедрение управления по OKR – Цели и ключевые результаты, поскольку это позволит сотрудникам иметь больше пространства и больше автономии для выполнения своих задач и даже для совершения ошибок, и это позволит достичь лучших результатов, чем ожидалось, помимо того, что было запланировано.
В этом смысле, если процесс хорошо известен и освоен внутри компании, на самом деле мы должны иметь небольшую маржу ошибки. Теперь, если мы пытаемся что-то новое, даже если это для хорошо известного процесса, ошибка приветствуется, в определённом смысле, потому что мы узнаем о некоторых способах не делать это, если мы должным образом задокументируем, следующие, кто придет, не должны будут совершать те же ошибки.
Итак, когда это разные ошибки, это может означать, что тестируются различные возможности, что является хорошим знаком. Знаете метод «проб и ошибок»? Много раз, это может быть лучшим способом для создания обучения для всей команды, и при использовании инструмента OKR, гарантировать, что они всегда работают на результат, с фокусом и ясностью для достижения желаемого успеха.
На ошибках учатся, это действительно так?
