Когда мы думаем о том, каких результатов мы хотим достичь после определенного периода работы в компании, мы представляем себе положительные моменты и то, насколько эти результаты будут соответствовать ожиданиям в целом. Однако определение результата, который должен быть достигнут, я считаю самой легкой частью, проблема заключается именно в определении стратегий, которые мы должны определить для их достижения.
Во-первых, руководитель процесса должен обладать предварительными и обширными знаниями контекста, в котором он/она находится, в основном, области действия, которое выполняется в данный момент, если это применимо. Кроме того, менеджер должен быть хорошо подготовлен к решению любых трудностей, которые могут возникнуть на пути, и не упускать из виду среднесрочную/долгосрочную цель.
В идеале руководство должно объединить команду, чтобы они могли вместе обсудить наилучшие способы достижения ранее установленных результатов или даже чтобы команда приняла участие в определении того, какие результаты должны быть достигнуты и в какой степени. И некоторые вопросы, которые я считаю необходимым задать, должны быть заданы: все ли члены понимают, чего необходимо достичь и чего необходимо достичь? Имеют ли все члены необходимые навыки и инструменты для выполнения своих задач?
В зависимости от этих ответов менеджер поймет, сможет ли он продолжить процесс для достижения результатов. Крайне важно, чтобы сотрудники понимали все и знали, как их результаты влияют на детали, поскольку это позволит им становиться все более и более вовлеченными, поскольку они будут буквально работать на результат.
В этом смысле моя главная рекомендация — принять управление на основе OKR (целей и ключевых результатов), поскольку это позволит менеджеру и сотрудникам иметь больше ясности и сосредоточенности для достижения ожидаемых результатов, а также работать в команде, что делает процесс более мотивирующим, поскольку у каждого человека есть свои заслуги, когда дело касается движения колес компании.
Кроме того, этот инструмент также позволяет легче и быстрее распознавать и идентифицировать любые ошибки, поскольку он поощряет частые корректировки плана реализации стратегии, поскольку имеет более короткие циклы, обычно три месяца. Поэтому пересчет маршрута и изменение пути не столь болезненны, как в других ситуациях.
Реализация этих вещей на практике уже принесет больше результатов, а чтобы добиться еще больших результатов, нужно не оправдывать ожиданий, ставя перед собой труднодостижимые цели, которые заставляют нас порхать и мотивируют нас прикладывать все усилия.
Как получить результаты, соответствующие ожиданиям?
