С огромным разнообразием вариантов для онлайн- и гибридных покупок, физические магазины должны предлагать, всё больше и больше, отличные впечатления для клиентов, чтобы оставаться конкурентоспособными. Поэтому, необходимо внедрять передовые технологии, как умное видео, который предоставляет возможность в реальном времени видеть потребности клиентов в магазинах и поддерживает более быструю и отзывчивую службу
Преимущества обслуживания клиентов
Существует множество технологических инструментов, которые значительно улучшают обслуживание — и без высоких затрат и сложности ручных процессов. Решения для видео с поддержкой ИИ, например, обеспечивают "одновременное осознание" пути клиентов по магазину, так как учитывает количество людей, которые входят и выходят из заведения, обеспечивая наличие достаточного количества сотрудников для их обслуживания. Команда может быть перемещена к кассам, когда очереди увеличиваются, и вернуться к своим обычным задачам (таким как администрирование, склад и пополнение на полках) вне пиковых часов
Для потребителей, иметь доступ к правильному продукту, в нужном месте и в нужное время это основополагающе. В этом смысле, умные мониторинговые изображения помогают управлять товарами на полках и активируют сигналы тревоги для их пополнения, чтобы они всегда были в наличии. Это также позволяет анализировать, какие продукты более популярны и, так, расположить их в стратегически важных местах, где люди могут быстро их найти
Внедрение автономных магазинов и решений безопасности
С увеличением числа автономных пространств или пространств с небольшим количеством сотрудников, запись с технологическими и современными камерами наблюдения играет очень важную роль. Они способны идентифицировать людей с трудностями на терминалах самообслуживания и отправить сотрудника для помощи им. Кроме того, что предлагает множество высокоценных приложений для автономных сред, от традиционных камер безопасности до алгоритмов ИИ, которые обнаруживают кражи, эти ресурсы гарантируют, что покупатели чувствуют себя в безопасности и помогают минимизировать потери на складе
Улучшенный многоканальный опыт
Умная камера обеспечивает гораздо лучший опыт многоканальных покупок, на основе глубокого понимания пути покупателей. Анализ данных на основе записанных изображений гарантирует, что киоски для онлайн-заказов и получения товаров расположены в правильных зонах магазина, с целью минимизировать заторы и ускорить обслуживание. Кроме того, в распределительных центрах, заказы могут быть выбраны и упакованы с большей точностью, уменьшая ошибки разделения
Многие ритейлеры ведущих брендов уже заключают партнерства с компаниями по мониторингу и безопасности для улучшения своих услуг в магазине, с использованием умных камер. В конечном счете, при принятии этих передовых технологий, торговцы предлагают высококачественное обслуживание клиентов и остаются конкурентоспособными
