Искусственный интеллект (ИИ) перестал быть вспомогательным инструментом и стал важным элементом в трансформации бизнеса. Сегодня, агенты ИИ не только помогают, но также изменяют способ, которым принимаются решения и проводятся процессы. Согласно данным отчета Топ стратегических технологических трендов на 2025 год, делать Гартнер, ожидается скачок в принятии Агентов Искусственного Интеллекта, в бизнес-приложениях, увеличиваясь с 1% в настоящее время до 33% к 2028 году.Компании из различных секторов принимают эти решения для оптимизации операций, сократить ошибки и автоматизировать задачи, повышая продуктивность и эффективность.
В отличие от традиционных чат-ботов, которые лишь отвечают на вопросы на основе предопределенных команд, агенты ИИ действуют автономно, взаимодействуя с системами и постоянно обучаясь на основе данных в реальном времени. Они выполняют функции, которые варьируются от анализа и утверждения документов до управления сложными процессами, как логистика и техническая поддержка. На платформах ERP и CRM, например, интегрируют и анализируют большие объемы информации, генерация стратегических инсайтов и упрощение управления бизнесом. Компании, такие как Microsoft и Google, уже интегрируют этих агентов в свои экосистемы, позволяя автоматизацию рабочих процессов без необходимости в углубленных технических знаниях.
Принятие этих агентов значительно изменяет операции. Повторяющиеся задачи автоматизируются, освобождая специалистов для стратегических задач. Принятие решений становится более точным, основанная на анализе данных в реальном времени, снижая количество ошибок и повышая качество услуг. Кроме того, интеграция с корпоративными системами позволяет более эффективно управлять информацией. Секторы, такие как промышленность, розничная торговля и финансы уже испытывают эти достижения: фабрики используют ИИ для прогнозирования сбоев в машинах и оптимизации обслуживания, в то время как в розничной торговле персонализация потребительского опыта становится все более сложной, анализируя предпочтения и привычки покупок.
Чтобы эта трансформация происходила безопасно и эффективно, необходимо принять рамочную программу ИИ, которая обеспечит управление и защиту при использовании роботов и интеллектуальных агентов. Специализированные решения используют генеративный ИИ для упрощения процессов, ускорить выполнение и повысить эффективность команд, уменьшаявремя выхода на рынокс интуитивно понятными разговорными интерфейсами и приложениями с низким кодом. Примером этого приложения является ChatSync, агент ИИ, разработанный для сред SAP, интегрирован в платформы, такие как WhatsApp, Телеграмма, Slack и другие инструменты для общения. Он автоматизирует задачи, такие как утверждение покупок, внутренние запросы и операционные уведомления, обеспечивая, чтобы информация поступала быстро и безопасно. С надежной аутентификацией и многослойной валидацией, обеспечивает целостность данных и упрощает автоматизацию критически важных процессов, как финансовые отчеты и управление запросами.
Принятие ИИ-агентов больше не является конкурентным преимуществом, еще одна необходимость для компаний, стремящихся к инновациям и росту. По мере того как эти технологии развиваются, ваше влияние на продуктивность и принятие решений станет еще более глубоким. Будущее работы переопределяется, и те, кто сможет интегрировать искусственный интеллект в свои стратегии, выйдут вперед.
Марсио Виана является генеральным директором Prime Control, компания, специализирующаяся на цифровой эффективности, автоматизация процессов и обеспечение качества. – Электронная почтапраймконтрол@нбпресс.с.бразильский реал
