Рынокэлектронная коммерцияв Бразилии находится в активном развитии, поддерживаемая все более подключенными потребителями и сторонниками покупок через мобильные телефоны. Согласно данным Бразильской ассоциации электронной торговли (ABComm), выручка сегмента составила 185 реалов,7 миллиардов в 2023 году; ожидание на 2025 год составляет 224 бразильских реала,7 миллиардов. В таком конкурентном окружении, инвестировать в приложениемобильныйэто стратегия, которая может отличать компании, предлагая удобство и персонализированный опыт клиентам. Тем не менее, создавать, запуск и управление эффективным приложением требуют планирования и важных решений
Развитие: доступные варианты
- Внутри компании (внутренняя команда):Это модель, которая требует найма или поддержания специализированной команды внутри компании, с опытными разработчиками и квалифицированным техническим руководством, как CTO. Преимущество заключается в полном контроле над проектом, вдобавок к интеграции с культурой компании. С другой стороны, затраты высоки, а сложность управления людьми и технологиями велика
- Аутсорсинг:Компании могут выбрать найм специализированных агентств илифрилансерыдля создания приложения. Подход идеально подходит для разовых проектов, и также приносит скорость и внешнюю экспертизу. Тем не менее, очень важно выбирать надежных партнеров и гарантировать контракт, который предусматривает постоянную поддержку, так как обслуживание и обновления могут стать дорогими, если оригинальный поставщик больше не соответствует ожиданиям
- Закрытые SaaS-решения:Для бизнеса с ограниченным бюджетом, готовые к использованию платформы предлагают быстрый и доступный вариант. Такие решения позволяют настраивать цвета, баннеры и продукты, но ограничивают гибкость функционала, в результате чего получаются стандартизированные приложения, которые могут не полностью удовлетворять все потребности компании
- Настраиваемые SaaS-решения:Это вариант, который сочетает в себе скорость и персонализацию. Некоторые платформы предлагают настраиваемые приложения, которые позволяют технические настройки и вовлечение различных поставщиков, расширяя конкуренцию и снижая затраты. Это жизнеспособная альтернатива для тех, кто ищет баланс между гибкостью и практичностью
Запуск: планирование успеха на рынке
Перед тем как сделать приложение доступным для публики, необходимо проводить строгие тесты для выявления ошибок и обеспечения правильной работы на различных устройствах и операционных системах. Валидация таких аспектов, как интуитивная навигация и ясность предложений, также необходима для обеспечения удовлетворительного опыта. Кроме того, Запуск должен сопровождаться эффективными кампаниями цифрового маркетинга, включая объявления в Google Ads, социальные сети и рекламные материалы для стимулированияскачатьделать приложение. Создать однуцелевая страницана сайте компании может быть отличной стратегией для выделения приложения, его функции и преимущества, которые он предлагает. Чтобы увеличить вовлеченность, также интересно предлагать эксклюзивные стимулы, как купоны на скидку, кэшбэки специальные акции. Эти стратегии стимулируют постоянное использование платформы, помогая поддерживать пользователей активными
Транзакционные коммуникации, как электронные письма, уведомлениятолкатьи сообщения внутри приложения, также играют важную роль в этом процессе. Они должны быть ясными и конкретными, укрепление доверия клиентов путем отслеживания заказов, отслеживать доставки или получать доступ к акциям, обеспечивая более персонализированный и эффективный опыт
Мониторинг: постоянный мониторинг и эволюция
Непрерывное сопровождение имеет решающее значение для обеспечения долгосрочного успеха. Мониторинг метрик, как номерзагрузки, активные пользователи (ежедневные, недельные и месячные, коэффициент конверсии и удержания, и средняя стоимость заказов (AOV), являются основополагающими для понимания работы приложения. Эти данные помогают выявить возможности для улучшения и согласовать приложение с ожиданиями и потребностями клиентов. Для анализа метрик, платформы такие как Google Analytics с Firebase являются незаменимыми инструментами, поскольку они предлагают подробную информацию о поведении пользователей. С данными, компании внедряют обновления и новые функции. Удержание пользователей можно повысить с помощью персонализированных уведомлений и эксклюзивных функций, как создание персонализированных расписаний
Развивать, запускать и управлять одним приложение электронной коммерции это стратегический процесс, который сочетает в себе техническое планирование, маркетинговые действия и постоянный мониторинг. Компании, которые инвестируют в хорошо структурированные приложения, могут предложить уникальный опыт пользователямпользователии увеличить лояльность, выделяясь, так, на конкурентном рынке. С правильными ресурсами и практиками, мобильная коммерция становится мощным инструментом для стимулирования бизнеса
