На первый взгляд может показаться очевидным, что хорошо структурированный маркетинг помогает компаниям в целом достигать более значимых результатов. В конце концов, это отдел компании, отвечающий за сближение компании с ее потребительской аудиторией, кем бы она ни была. Конечно, эта предпосылка справедлива в случае электронной коммерции.
Крайне важно, чтобы команды, отвечающие за маркетинг интернет-магазинов, понимали ожидания потребителей в каждое время года, чтобы подготовить эффективные действия для этого случая. Если интернет-магазины не предпримут необходимые шаги по планированию и подготовке своей структуры электронной коммерции заранее, чтобы не упустить ценные возможности продаж, шансы на достижение дифференцированных результатов только уменьшатся.
Это может показаться абсурдным, но все еще существуют случаи, когда магазины теряют продажи и шансы привлечь клиентов просто из-за отсутствия структуры и отсутствия инвестиций в средства автоматизации, которые так необходимы на современном рынке, где конкуренция и борьба за клиента чрезвычайно высоки!
Наличие платформы, автоматизирующей маркетинг интернет-магазина, может помочь электронной коммерции увеличить объем продаж до 50%. Другими словами, это инвестиция, которая действительно приносит результаты и имеет значение, когда речь идет о росте продаж независимо от времени года.
Добавляя новые технологии в работу интернет-магазина, владелец магазина, помимо экономии времени, также достигает большей эффективности и напористости в общении, не упуская возможности придать собственную индивидуальность и индивидуальность сообщениям, отправляемым клиентам в самые разные моменты совершения покупки или отказа от приобретения желаемых товаров.
Конечно, эти инструменты автоматизации маркетинга необходимо использовать стратегически. Ситуация, в которой применение технологии эффективно, подразумевает возвращение того клиента, который заполнил свою виртуальную корзину, но по какой-то причине не завершил покупку. В таких ситуациях хорошей стратегией будет использование инструмента восстановления брошенной корзины, который позволяет вам связаться с клиентом по ранее зарегистрированному адресу электронной почты, напомнить ему об уже отложенных товарах и даже побудить его завершить покупку с помощью купона на скидку, бесплатной доставки или другой специальной акции.
В случае, если покупатель еще не поместил товары в корзину, рекомендуется использовать инструменты, которые автоматически идентифицируют и отслеживают поток просмотров покупателей в интернет-магазинах. Эти решения определяют, какой товар представляет интерес, и запускают процесс автоматизации маркетинга, посредством которого продукты предлагаются данному клиенту по электронной почте, SMS, WhatsApp и другими способами.
Других интересных результатов можно добиться, используя инструменты, генерирующие триггеры для покупок, и технологии, позволяющие повторно приобретать продукты для повторного использования. Первый вариант представляет потребителю персонализированный контент, основанный на его предыдущих интересах. Второй, в свою очередь, оценивает среднее время потребления каждого продукта, основываясь на временном интервале между покупками одного и того же товара серией покупателей, а также на алгоритмах.
Оцените эти варианты и, если возможно, внедрите их в свою практику цифровой розничной торговли. Это может принести значительную выгоду и кардинально изменить показатели, которых достигнет ваша электронная коммерция в этом году. Подумайте об этом!
