Început Web site Pagina 401

Ce sunt cumpărăturile colective

Actualizare E-Commerce
-
0
Ce sunt cumpărăturile colective

Cumpărături colective, de asemenea cunoscute sub numele de cumpărături în grup sau group buying, reprezintă un model de afaceri în comerțul electronic unde un grup de consumatori se unește pentru a obține reduceri semnificative la produse sau servicii. Acest concept se bazează pe principiul puterii de cumpărare colective, unde furnizorii oferă prețuri reduse în schimbul unui volum garantat de vânzări

Istoric
Conceptul de cumpărături colective nu este nou, având rădăcini în practici comerciale tradiționale precum cooperativele de cumpărare. Cu toate acestea, versiunea online a acestui model a câștigat popularitate la sfârșitul anilor 2000, odată cu lansarea unor site-uri precum Groupon în 2008. Ideea s-a răspândit rapid, ducând la apariția numeroaselor site-uri similare în întreaga lume

Cum funcționează achizițiile colective

  1. Ofertă: Un furnizor propune o reducere semnificativă la un produs sau serviciu, de obicei 50% sau mai mult
  2. Activare: Oferta este activată doar atunci când un număr minim de cumpărători se angajează să achiziționeze produsul sau serviciul
  3. Termen: Ofertele au de obicei un termen limitat, creând un sentiment de urgență între potențialii cumpărători
  4. Divulgare: Site-urile de cumpărături colective promovează ofertele prin intermediul e-mailurilor, rețele sociale și alte canale de marketing
  5. Cumpărare: Dacă numărul minim de cumpărători este atins în termenul stabilit, oferta este activată și cupoanele sunt emise pentru cumpărători

Avantaje:
Cumpărăturile colective oferă beneficii atât pentru consumatori, cât și pentru companii

Pentru consumatori

  1. Reduceri semnificative: Consumatorii pot obține produse și servicii la prețuri foarte reduse
  2. Descoperire: Expunerea la noi afaceri și experiențe pe care poate că nu le-ar fi descoperit în alt mod
  3. Confort: Acces ușor la o varietate de oferte pe o singură platformă

Pentru companii

  1. Publicitate: Expunerea la un număr mare de clienți potențiali la un cost relativ scăzut
  2. Creșterea vânzărilor: Potențial pentru un volum mare de vânzări într-o perioadă scurtă
  3. Clienți noi: Oportunitate de a atrage clienți noi care pot deveni regulat

Provocări și critici
În ciuda popularității sale inițiale, modelul de cumpărături colective s-a confruntat cu mai multe provocări

  1. Saturarea pieței: Creșterea rapidă a dus la saturare în multe piețe, facilitând dificultatea pentru companii de a se evidenția
  2. Calitatea serviciului: Unele companii, supraaglomerate cu volumul de clienți ai ofertelor, nu au reușit să mențină calitatea serviciului
  3. Marje de profit reduse: Discounturile mari pot duce la marje de profit foarte scăzute sau chiar negative pentru companiile participante
  4. Fidelizarea clienților: Mulți consumatori erau atrași doar de reduceri și nu deveneau clienți obișnuiți
  5. Oboseala consumatorului: Cu timpul, mulți consumatori s-au simțit copleșiți de volumul de oferte din e-mailurile lor

Evoluție și tendințe actuale
Modelul de cumpărături colective a evoluat semnificativ de la apogeul său la începutul anilor 2010

  1. Focalizare pe nișe: Multe platforme de cumpărături colective se concentrează acum pe sectoare specifice, cum călătorii sau gastronomie
  2. Integrarea cu alte modele: Unele companii au integrat elemente de cumpărături colective în modelele lor de afaceri existente, cum marketplace-uri și site-uri de cashback
  3. Personalizare: Utilizarea datelor și a inteligenței artificiale pentru a oferi oferte mai relevante consumatorilor
  4. Achiziții colective corporative: Unele companii folosesc modelul pentru a obține reduceri la achizițiile în cantități mari pentru angajații lor
  5. Vânzări flash: Oferte de scurtă durată cu reduceri semnificative, inspirate de modelul de cumpărături colective

Considerații legale și etice
Achizițiile colective au ridicat de asemenea întrebări legale și etice, inclusiv

  1. Publicitate înșelătoare: Îngrijorări cu privire la veridicitatea reducerilor anunțate
  2. Protecția consumatorului: Întrebări despre rambursări și garanții pentru produse și servicii achiziționate prin cumpărături colective
  3. Presiune asupra micilor afaceri: Critici că modelul poate exercita o presiune excesivă asupra micilor afaceri pentru a oferi reduceri nesustenabile

Concluzie
Cumpărăturile colective au reprezentat o inovație semnificativă în comerțul electronic, oferind o o nou mod de a conecta consumatorii și companiile. Deși modelul a întâmpinat provocări și a evoluat de-a lungul timpului, principiile fundamentale ale puterii de cumpărare colective și reducerile pe volum rămân relevante în peisajul actual al comerțului electronic. Pe măsură ce comerțul electronic continuă să evolueze, este probabil să vedem noi iterații și adaptări ale conceptului de cumpărături colective, întotdeauna căutând să ofere valoare atât pentru consumatori, cât și pentru companii

Ce este un Marketplace Online

Actualizare E-Commerce
-
0
Ce este un Marketplace Online

O piața online este o platformă digitală care conectează cumpărătorii și vânzătorii, permițându-le să efectueze tranzacții comerciale pe internet. Aceste platforme funcționează ca intermediari, fornecendo uma infraestrutura para que vendedores individuais ou empresas possam oferecer seus produtos ou serviços a um grande número de potenciais clientes. Câteva exemple populare de piețe online includ Amazon, eBay, Mercado Livre și Airbnb

Istoric

Piețele online au apărut la sfârșitul anilor 1990, odată cu apariția comerțului electronic. Unul dintre primele și cele mai de succes exemple a fost eBay, fondat în 1995, care a început ca un site de licitații online pentru consumatori să vândă articole unii altora. Pe măsură ce internetul devenea mai accesibil și încrederea în comerțul electronic creștea, au apărut mai multe piețe online, acoperind o o gamă largă de sectoare și modele de afaceri

Tipuri de marketplace-uri online

Există mai multe tipuri de marketplace-uri online, fiecare unul cu propriile caracteristici și publicuri țintă

1. Piațele orizontale: Oferă o gamă largă de produse din diferite categorii, cum Amazon și Mercado Livre

2. Piațele verticale: Se concentrează pe un nișă specifică sau sector, ca Etsy pentru produse artizanale și vintage, sau Zalando pentru modă

3. Piațele de servicii: Conectează furnizorii de servicii cu clienții, ca Fiverr pentru freelanceri sau Uber pentru servicii de transport

4. Piațele P2P (peer-to-peer): Permit consumatorilor să vândă produse sau servicii direct unii altora, cum ar fi eBay sau Airbnb

Avantaje:

Piețele online oferă diverse avantaje pentru vânzători și cumpărători

1. Rază extinsă: Vânzătorii pot accesa un public mult mai mare decât ar fi posibil cu un magazin fizic

2. Conveniență: Cumpărătorii pot găsi și achiziționa produse sau servicii cu ușurință, oricând și oriunde

3. Varietate: Piețele online oferă de obicei o selecție mare de produse sau servicii, permițând cumpărătorilor să găsească exact ceea ce caută

4. Încredere: Platformele stabilite oferă sisteme de reputație și protecție a consumatorului, îmbunătățind încrederea în tranzacții

5. Costuri reduse: Vânzătorii pot economisi la costurile operaționale, ca ca de spațiu fizic și angajați

Provocări

În ciuda avantajelor sale, marketplace-urile online prezintă de asemenea câteva provocări

1. Concurență: Cu mulți vânzători care oferă produse similare, poate fi dificil să te evidențiezi și să atragi clienți

2. Taxe: Platformele percep de obicei taxe pentru vânzări, ceea ce poate reduce marjele de profit ale vânzătorilor

3. Dependenta de platformă: Vânzătorii pot deveni excesiv de dependenți de marketplace, limitându-i capacitatea de a-și construi un brand propriu

4. Probleme de calitate: Asigurarea calității și autenticității produselor poate fi o provocare, în special în piețele cu mulți vânzători

Viitorul piețelor online

Pe măsură ce comerțul electronic continuă să crească, marketplace-urile online ar trebui să devină și mai prevalente și sofisticate. Câteva tendințe care ar trebui să contureze viitorul piețelor includ

1. Personalizare: Utilizarea datelor și a inteligenței artificiale pentru a oferi experiențe de cumpărare mai personalizate

2. Integrarea omnichannel: combinația de experiențe online și offline pentru a crea o călătorie de cumpărare perfectă

3. Piațele specializate: Apariția mai multor piețe axate pe nișe specifice sau comunități

4. Globalizare: Extinderea piețelor online către noi piețe internaționale, conectând vânzători și cumpărători din întreaga lume

Concluzie

Piețele online au revoluționat modul în care cumpărăm și vindem produse și servicii, oferind conveniență, varietate și accesibilitate fără precedent. Pe măsură ce tehnologia avansează și obiceiurile de consum evoluează, marketplace-urile trebuie să continue să joace un rol central în comerțul electronic și în economia globală. Deși există provocări de depășit, viitorul piețelor online pare promițător, cu noi inovații și oportunități care apar mereu

Ce este comerțul electronic

Actualizare E-Commerce
-
0
Ce este comerțul electronic

Comerțul electronic, de asemenea cunoscut sub numele de comerț electronic, este este practica de a efectua tranzacții comerciale prin intermediul internetului. Aceasta include cumpărarea și vânzarea de produse, servicii și informații online. Comerțul electronic a revoluționat modul în care companiile își desfășoară afacerile și cum consumatorii achiziționează bunuri și servicii

Istoric

Comerțul electronic a început să câștige popularitate în anii 1990, odată cu apariția World Wide Web. La început, transacțiile online erau limitate în principal la vânzarea de cărți, CD-uri și software. Cu timpul, pe măsură ce tehnologia avansa și încrederea consumatorilor în comerțul electronic creștea, mai multe companii au început să ofere o gamă largă de produse și servicii online

Tipuri de e-commerce

Există mai multe tipuri de comerț electronic, inclusiv

1. Business-to-Consumer (B2C): Implică vânzarea de produse sau servicii direct consumatorilor finali

2. Business-to-Business (B2B): Are o dată când o companie vinde produse sau servicii unei alte companii

3. Consumator-la-consumator (C2C): Permite ca consumatorii să vândă produse sau servicii direct unii altora, de obicei prin intermediul platformelor online precum eBay sau OLX

4. Consumator-către-Afacere (C2B): Implică consumatori care oferă produse sau servicii pentru companii, ca freelanceri oferind serviciile lor prin intermediul platformelor precum Fiverr sau 99Freelas

Avantaje:

E-commerce-ul oferă diverse avantaje pentru companii și consumatori, cum ar fi:

1. Conveniență: Consumatorii pot cumpăra produse sau servicii în orice moment și din orice loc, de când au acces la internet

2. O gamă largă: Magazinele online oferă de obicei o selecție mult mai variată de produse decât magazinele fizice

3. Compararea prețurilor: Consumatorii pot compara cu ușurință prețurile diferitelor furnizori pentru a găsi cele mai bune oferte

4. Costuri reduse: Companiile pot economisi la costurile operaționale, ca ca de spațiu fizic și angajați, când vând online

5. Atingere global: Comerțul electronic permite companiilor să ajungă la un public mult mai larg decât ar fi posibil cu un magazin fizic

Provocări

În ciuda numeroaselor sale avantaje, e-commerce-ul prezintă de asemenea câteva provocări, inclusiv

1. Securitate: Protecția datelor financiare și personale ale consumatorilor este o preocupare constantă în comerțul electronic

2. Logistică: Asigurați-vă că produsele sunt livrate rapid, eficient și de încredere poate fi o provocare, în special pentru companiile mai mici

3. Concurență acerbă: Cu atât de multe companii care vând online, poate fi dificil să te evidențiezi și să atragi clienți

4. Întrebări de încredere: Unii consumatori încă ezită să facă cumpărături online din cauza îngrijorărilor legate de fraude și a incapacității de a vedea și a atinge produsele înainte de a le cumpăra

Viitorul comerțului electronic

Pe măsură ce tehnologia continuă să avanseze și tot mai multe persoane din întreaga lume obțin acces la internet, e-commerce-ul trebuie să continue să crească și să evolueze. Câteva tendințe care ar trebui să contureze viitorul comerțului electronic includ

1. Cumpărături mobile: Tot mai mulți consumatori folosesc smartphone-urile și tabletele pentru a face cumpărături online

2. Personalizare: Companiile folosesc date și inteligență artificială pentru a oferi experiențe de cumpărare mai personalizate consumatorilor

3. Realitate augmentată: Unele companii experimentează realitatea augmentată pentru a permite consumatorilor să „încerce” virtual produsele înainte de a le cumpăra

4. Plăți digitale: Pe măsură ce opțiunile de plată digitală, cum wallet-uri electronice și criptomonede, devin mai populare, ele trebuie să devină și mai integrate în comerțul electronic

Concluzie

E-commerce-ul a schimbat fundamental modul în care facem afaceri și continuă să evolueze rapid. Pe măsură ce tot mai multe companii și consumatori adoptă comerțul electronic, el devine o parte din ce în ce mai esențială a economiei globale. Deși mai există provocări de depășit, viitorul comerțului electronic pare strălucitor, cu noi tehnologii și tendințe care apar mereu pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare online

Cercetarea relevă o adoptare ridicată a tehnologiilor în retailul brazilian și creșterea aplicațiilor de comerț electronic

Actualizare E-Commerce
-
0
Cercetarea relevă o adoptare ridicată a tehnologiilor în retailul brazilian și creșterea aplicațiilor de comerț electronic

O cercetare realizată de Institutul Locomotiva și PwC a relevat că 88% dintre brazilieni au folosit deja o tehnologie sau o tendință aplicată în comerț. Studiul subliniază că achiziția în marketplace-uri este cea mai adoptată tendință, cu 66% ratificare, urmată de retragerea din magazinele fizice după achiziția online (58%) și asistența automatizată online (46%)

Cercetarea a arătat de asemenea că nouă din zece consumatori prioritizează mărcile care oferă experiențe de cumpărare plăcute, practicitate în livrare și acțiuni orientate spre sustenabilitate. Renato Meirelles, președintele Institutului Locomotiva, subliniază că brazilienii încă cumpără mult din magazine fizice, deși preferă să achiziționeze anumite produse online

Deși magazinele fizice continuă să fie cea mai frecventă experiență, unele produse prezintă deja predominanța achiziției online, variind în funcție de categorie. Electronicele și cursurile diverse au o aderență mai mare la comerțul electronic, în timp ce supermarketuri, materialele de construcție și produsele de igienă și frumusețe sunt încă mai cumpărate din magazine fizice

Paralel, piața aplicațiilor de comerț electronic este în ascensiune. Conform raportul anual Mobile App Trends de la Adjust, a fost o creștere de 43% în instalări și 14% în sesiuni de aplicații de comerț virtual în 2023. Bruno Bulso, COO al Kobe Apps, afirmă că această creștere reflectă preferința tot mai mare a consumatorilor pentru experiențe de cumpărare mobilă

America Latină s-a remarcat prin înregistrarea unei creșteri a timpului mediu petrecut pe sesiune în aplicațiile de comerț electronic, contrarind tendința globală. În plus, liderarea Shein în clasamentul aplicațiilor cele mai descărcate din lume evidențiază necesitatea ca mărcile să își extindă canalele digitale către aplicații

Brazilia, clasificat ca a patra țară din lume cu cele mai multe descărcări de aplicații în 2023, demonstrează importanța în creștere a dispozitivelor mobile în viața consumatorilor brazilieni. Specialiștii subliniază că parcursul omnichannel, integrând magazinele fizice și aplicațiile, este un factor determinant pentru finalizarea achiziției și fidelizarea consumatorului

Puncte esențiale pentru a avea un e-commerce competitiv

Clóvis Souza
-
0
Puncte esențiale pentru a avea un e-commerce competitiv

Comerțul electronic continuă să crească. Numerele Asociației Braziliene de Comerț Electronic (ABComm) indică o cifră de afaceri de R$ 73,5 miliarde în prima jumătate a anului 2022. Este este un creștere de 5% în raport cu aceeași perioadă din 2021. 

Această creștere este susținută de faptul că magazinele online permit vânzarea de produse în toate regiunile din Brazilia, de exemplu. În afară de a oferi cadouri diferite pentru diferite stiluri și sărbători. Între timp, un punct important pentru funcționarea optimă a magazinului este o echipă angajată

Pentru ca un e-commerce să exploreze potențialul, este nevoie să se recurgă la strategii în toate sectoarele – producție, stoc, logistică, SAC, post-vânzare – pentru a oferi o experiență completă clienților. Așadar, există trei piloni fundamentali pentru ca un e-commerce să prospere: planificare strategică, produse de calitate și un SAC eficient

Planificarea constă în selectarea produselor pe care compania le va vinde, a face fotografii bune și a produce texte și conținuturi creative, care atrag consumatorul. De asemenea, este esențial să cunoști partenerii, verificați data de expirare a produselor perisabile, evaluarea formei logisticii, respectarea termenelor și toate detaliile care ar putea eventual să deranjeze experiența clientului

Produse de calitate sunt o premisă de bază în orice magazin, fii online, fii fizică. Când se cumpără pentru uz propriu sau pentru a face un cadou, există toată grija de a cerceta versiunile, dimensiuni, culori, pe lângă investiția financiară și afectivă. În acest fel, clientul poate lua în considerare magazinul de unde a făcut achiziția și, într-o următoare ocazie, întoarce-te la loc

SAC-ul diferențiat, la rândul său, poate contribui la întoarcerea clienților în e-commerce. Este o une une esențială pentru a culegefeedback-uriatât pozitive cât și negative, doi consumatori, și așa, îmbunătăți experiența

Obiceiul de a cumpăra online este o realitate în țară, deoarece este o o modal practic, eficient, comodă, și de multe ori, rapidă, conform procesul de logistică. A devenit un drum care trebuie urmat în paralel cu mediul fizic, de aceea este necesar să avem grijă pentru a răspunde cât mai bine așteptărilor consumatorilor

Expansiune dincolo de comerțul electronic: cum să diferențiezi strategiile pentru comercianți

Clóvis Souza
-
0
Expansiune dincolo de comerțul electronic: cum să diferențiezi strategiile pentru comercianți

Cu multă determinare și planificare, este posibil să crești profitul chiar și în vremuri de criză. În ciuda scenariului politic și economic din Brazilia, aliat al post-pandemie, antreprenorul brazilian se dovedește a fi rezilient. Conform raportul Hărții Companiilor, în 2022, țara a înregistrat un record de deschidere a firmelor, cu microîntreprinderi și MEI-uri. În primele patru luni ale anului, 1,3 milioane de noi companii s-au înființat

Pentru cei care activează în comerțul electronic, vânzările au înregistrat o scădere în acest an, dupăbumfacilități online în timpul izolării sociale și închiderii punctelor fizice. Cercetarea Asociației Braziliene de Comerț Electronic (ABComm) indică faptul că a existat o creștere de 5% în prima jumătate a anului 2022, când se aștepta mai mult de 6% pentru vânzările online

În acest scenariu, cineastii care activează în acest segment trebuie să investească în strategii care vizează expansiunea dincolo de vânzarea online. În căutarea unui public mai larg, care se propune să rezolve cerințele pe diverse platforme. Este important să extindem posibilitățile, unind comerțul electronic cu opțiunea magazinelor fizice, chioscuri în centre comerciale șipiețe.

Unitățile care vând fizic oferă posibilitatea de a evalua produsul, verificați materialul și contactați elementul înainte de a face investiția. Stimularea diverselor simțuri, cum este simțul tactil, miros, auditie, viziunea și chiar și gustul pot face diferența în experiența de cumpărare. Contactul personal este mai primitor și crește fiabilitatea unei afaceri. A discuta cu vânzătorul este un factor care impactează parcursul de cumpărare al unui client, de aceea magazinele fizice prezintă acest avantaj

Când magazinul este pe stradă, este posibil să oferi o experiență mai personalizată, cu accent pe produs și pe client. Darurile din chioscurile din centrele comerciale și mall-uri oferă aceleași beneficii și câștigă puncte din perspectiva practicii, deoarece consumatorul poate rezolva alte probleme în același mediu

Omarketplace, la rândul său, este este un model de afaceri care a revoluționat comerțul online, conectând diferiți comercianți cu clienți. Conform unui studiu realizat de Ebit Nielsen, aceste medii colaborative au deja o participare de 78% în comerțul electronic din Brazilia. În plus, această modalitate de vânzare este una dintre preferatele consumatorilor

Conform cercetarea companiei franceze Mirakl, 86% dintre brazilieni identificăpiețecea mai satisfăcătoare modalitate de a face cumpărături online. Încă o oportunitate pentru antreprenor de a câștiga putere și a merge dincolo de comerțul electronic tradițional – unind diverse posibilități afacerii tale

Tramontina lansează un e-commerce B2B pentru a-și extinde acoperirea și a facilita achizițiile de afaceri

Actualizare E-Commerce
-
0
Tramontina lansează un e-commerce B2B pentru a-și extinde acoperirea și a facilita achizițiile de afaceri

O Tramontina, renumita companie braziliană de ustensile și unelte, a anunțat lansarea lui platforma de comerț electronic exclusiv pentru vânzări B2B (business-to-business) și pentru utilizare și consum. Această inițiativă marchează o expansiune digitală importantă a mărcii, completând serviciul tradițional oferit de reprezentanți și oferind o nouă formă de interacțiune cu clienții de afaceri

Noul canal online, disponibil în companii.tramontina.cu.br, permite clienților să acceseze vastul portofoliu al companiei, care include mai mult de 22 de mii de articole. Gama de produse cuprinde de la articole de uz casnic și unelte până la mobilier, având în vedere și segmentele de ospitalitate și servicii alimentare, inclusiv restaurante, bare, cafenele și hoteluri, în afară de retailuri, angros și distribuitori

Printre principalele beneficii ale platformei se numără

  1. Cumpărături agile și personalizate
  2. Gestionare completă a comenzilor, inclusiv cele făcute online și de către reprezentanți
  3. Suport specializat adaptat nevoilor specifice ale fiecărui client
  4. Livrare gratuită pentru comenzile care îndeplinesc valoarea minimă de cumpărare

Această inițiativă a Tramontina reprezintă un pas semnificativ în digitalizarea proceselor sale de vânzare, vizând o o mai mare apropiere de marcă și facilitând gestionarea afacerilor clienților săi de afaceri. Compania se așteaptă ca acest nou canal de vânzări B2B să își potențeze acoperirea pe piață și să ofere o experiență de cumpărare mai eficientă și convenabilă pentru clienții săi corporativi

Anatel publică lista site-urilor de comerț electronic cu anunțuri de telefoane mobile ilegale; Amazon și Mercado Livre conduc clasamentul

Actualizare E-Commerce
-
0
Anatel publică lista site-urilor de comerț electronic cu anunțuri de telefoane mobile ilegale; Amazon și Mercado Livre conduc clasamentul

Agenţia Naţională de Telecomunicaţii (Anatel) a dezvăluit în ultima vineri (21) rezultatele unei supravegheri efectuate în siteuri de comerţ electronic, focalizând pe anunțuri de telefoane mobile fără certificare oficial sau care au intrat în țară în mod ilegal. Acţiunea face parte dintr o nouă măsură precauţionară publicată de agenţie pentru a combate pirateria

Conform raportul, Amazon-ul și Piața Liberă au prezentat cele mai rele statistici. Pe Amazon, 51,52% din reclamele de telefoane mobile erau de produse neautorizate, în timp pe Piața Liberă acest număr a ajuns la 42,86%. Ambele întreprinderi au fost clasificate ca ⁇ neconforme ⁇ şi vor trebui să excludă anunţurile incorecte, sub pedeapsă de amendă și posibil retragerea site-urilor de aer

Alte întreprinderi, ca Lojas Americane (22,86%) şi Grupo Casas Bahia (7,79%), au fost considerate ⁇ parţial conforme ⁇ şi vor avea de asemenea nevoie să facă ajustări. Pe de altă parte, o Magazine Luiza nu a prezentat registre de anunțuri ilegale, fiind clasificat ca ⁇ conform ⁇. Shopee și Carrefour, deşi fără procente divulgate, au fost listate ca ⁇ conforme ⁇ pentru că au deja luat angajamente cu Anatel

Președintele Anatelului, Carlos Baigorri, a subliniat că negocierile cu companiile de e-commerce au avut loc de aproximativ patru ani. El a criticat în mod specific Amazon-ul și Piața Liberă pentru că nu s au angajat în procesul colaborativ

Supravegherea a avut loc între 1 ⁇ şi 7 iunie, folosind un instrument de scanare cu 95% de precizie. Anatel a informat că, după focalizând pe telefoane mobile, agenția va investiga alte produse comercializate ilegal fără omologare

Măsura de precauţie publicată astăzi are scopul de a da încă o oportunitate pentru întreprinderi să se conformeze normelor, începând cu telefoanele mobile. Anatel a subliniat că alte companii, în afară de cei șapte cei mai mari comercianți citați, sunt, de asemenea, supuse acelorași cerințe

Magazine Luiza și AliExpress anunță un parteneriat inedit în e-commerce

Actualizare E-Commerce
-
0
Magazine Luiza și AliExpress anunță un parteneriat inedit în e-commerce

Revista Luiza și AliExpress au încheiat un acord istoric care va permite vânzarea încrucișată de produse pe platformele lor respective de comerț electronic. Această colaborare marchează prima dată când piața chineză va oferi produsele sale spre vânzare printr-o companie străină, într-o strategie de cross border fără precedent

Colaborarea vizează diversificarea catalogului ambelor companii, profitându-se de forțele fiecăreia. În timp ce AliExpress este cunoscut pentru varietatea sa de articole de frumusețe și accesorii tehnologice, Magazine Luiza are o puternică prezență pe piața electrocasnicelor și electronicelor

Cu această initiativă, cele două platforme, care se adună pentru a depăși 700 de milioane de vizite lunare și 60 de milioane de clienți activi, se așteaptă să crească semnificativ ratele de conversie a vânzărilor. Companiile asigură că nu vor exista modificări în politicile fiscale pentru consumatori și că liniile directoare ale programului Remessa Conforme vor fi menținute, inclusiv scutirea de taxe pentru achiziții sub 50 USD

Anunțul parteneriatului a fost bine primit de piața financiară, rezultând într-o apreciere de peste 10% a acțiunilor Magazine Luiza, care se confruntau cu o declin de aproape 50% în anul

Această colaborare reprezintă un punct de cotitură important în peisajul comerțului electronic brazilian și internațional, promițând să extindă opțiunile de cumpărare pentru consumatori și să întărească poziția ambelor companii pe piață

Livrări și prețuri: cum să fidelizezi clienții în comerțul electronic

Clóvis Souza
-
0
Livrări și prețuri: cum să fidelizezi clienții în comerțul electronic

Philip Kotler, în cartea sa „Administrarea marketingului, afirmă că a cuceri un nou client costă de cinci până la șapte ori mai mult decât a menține pe cei actuali. Până la urmă, pentru clientul recurent nu este nevoie de efort în marketing pentru a prezenta marca și a obține încredere. Acest consumator cunoaște deja compania, serviciile și produsele

În mediul online, această sarcină este mai strategică din cauza lipsei de experiențăfață în față. Fidelizarea clienților în e-commerce necesită câteva acțiuni specifice pentru a satisface consumatorul, a restrânge relația și a-l face să cumpere mai des

Constatarea poate părea evidentă, dar doar fideliza cumpărătorii care au fost mulțumiți de experiența pe care au avut-o. Dacă vor fi nemulțumiți din cauza unei erori în procesul de plată sau din cauza unei livrări întârziate, de exemplu, ei pot reveni și să vorbească rău despre marcă

Pe de altă parte, loializarea este de asemenea avantajoasă pentru consumator. Când descoperi un e-commerce de încredere, cu produse de calitate și preț corect, serviciu bun și livrări la timp, el nu se uzează și începe să vadă acel magazin ca pe o referință. Aceasta generează încredere și credibilitate că firma vă servește în cel mai bun mod

În acest scenariu, două elemente se dovedesc fundamentale pentru a garanta procesul de fidelizare: livrări și prețuri. Este interesant să cunoști câteva strategii esențiale pentru a întări aceste operațiuni, în special în mediul virtual

1) Investiție înultimul kilometru 

Ultima fază a livrării către consumator este una dintre cheile pentru a asigura o experiență bună. Într-o companie cu capilaritate națională, de exemplu, este esențial să încheiem parteneriate cu organizații locale, care să poată gestiona livrările într-un mod mai personalizat. În plus, o o un sfat este să promovezi schimburi și instruiri cu livratorii regionali pentru ca comanda să ajungă în stare perfectă și cu imaginea mărcii. În cele din urmă, această strategie reduce în continuare costurile și scade transportul pentru consumator, aducând soluții pentru una dintre principalele dureri ale pieței de vânzări online în zilele noastre

2) Ambalaje

Momentul de ambalare a produsului este important. A trata fiecare livrare ca pe una unică, ținând cont de nevoile de ambalare și de particularitățile fiecărui articol, este esențial pentru a asigura o manipulare bună. În plus, personalizarea livrărilor cu atingeri personalizate face diferența, cum ar fi carduri scrise de mână, spray-uri de parfum și trimiterea de cadouri

3) Omnicanal

A avea la dispoziție instrumente de date și o analiză aprofundată și atentă este esențial într-o afacere pentru a aduce această experiență consumatorului. Beneficiile sunt numeroase. În primul rând, există o comunicare mai asertivă și strategii mai inteligente atunci când implementămomnichannel, deoarece utilizatorul beneficiază de o experiență unificată atât online, cât și offline. Asistența devine și mai personalizată și precisă

4) Piață

Intrarea într-un mediu mai larg de oferte permite opțiuni variate de cumpărare. În acest fel, este posibil să răspundem celor mai diverse nevoi ale publicului, aducând alternative pentru toate gusturile și stilurile. Astăzi, unealta a devenit indispensabilă pentru comerțul electronic. Este necesar să oferim opțiuni diversificate, cu soluții asertive pentru cerințele publicului, precum și a se concentra pe oferte diferite cu opțiuni de prețuri mici

5) Incluziune

În cele din urmă, a gândi la platforme inclusive permite un serviciu democratic și ajunge la un public și mai mare. Oferirea de cumpărături prin telefon sau WhatsApp, precum și a oferi servicii personalizate prin intermediul SAC sunt alternative foarte utilizate în prezent

1...400401402Pagina 401 din 402

ULTIMELE MATERII

MATERII POPULARE

CATEGORII POPULARE

DESPRE NOI

E-Commerce Update este o o companie de referință pe piața braziliană, specializată în producerea și diseminarea de conținut de înaltă calitate despre sectorul de e-commerce

Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

© Actualizare E-Commerce 2024 - Toate drepturile rezervate

[elfsight_cookie_consent id="1"]