Mai mult
    Început Web site Pagina 4

    Cum a marketingul de date a dus Queima Diária să încaseze 500 de milioane de R$ fără capital extern

    Actualizare E-Commerce
    -
    0
    Cum a marketingul de date a dus Queima Diária să încaseze 500 de milioane de R$ fără capital extern

    Tabele și proiecții nu mai încântă investitorii, creând companii digitale care domină marketingul de performanță și datele să atingă un alt nivel de valorizare. A fost exact acest drum careMatheus Beirãoa parcurs prin înființarea Queima Diária, platformă digitală de sănătate și bunăstare care a generat venituri de peste 500 de milioane de R$ fără a recurge la capital extern

    Beirão a condus liderarea companiei cu o abordare rară în Brazilia: un model bootstrap, unde fiecare leu investit era susținut de rezultate reale. „În timp ce mulți vorbeau despre evaluare și runde, ne concentram pe CAC, LTV și churn. Întotdeauna am știut cât costa un client, cât de mult lăsa și cum să mențină această ecuație sănătoasă ani de zile, afirmă

    Cresterea previzibilă este noul ROI

    Conform unei cercetări a Asociației Braziliene de Startups (Abstartups), aproximativ 64% dintre investitorii angel și fondurile de early stage consideră că modelul de marketing este mai relevant decât venitul actual atunci când analizează o afacere. Deși Beirão nu a căutat niciodată atragerea de fonduri externe, el observă că interesul grupurilor mari pentru companiile digitale este din ce în ce mai legat de soliditatea strategiilor de achiziție

    Investitorii sau cumpărătorii strategici vor să vadă tracțiune, nu promisiuni. A avea o o strategie de marketing de performanță, bazat pe date reale de conversie și retenție, valoare mai mult decât orice proiecție de creștere, punctuează

    Cazuri care vând mai mult decât proiecții

    Prezentarea cazurilor de succes — cum campanii care generează vârfuri de conversie, parteneriate cu influenceri care au dus la noi publicuri sau la crearea unui ecosistem digital propriu — a fost decisiv în momentul de a trezi interesul potențialilor cumpărători

    În cazul Arderea Zilnică, compania a dezvoltat de asemenea intern structura sa tehnologică, cu aplicații pentru televizoare inteligente, sisteme de plată și un centru de date și analitică. A fost acest set de elemente care a trezit interesul SmartFit în 2020 de a achiziționa o participație relevantă în companie. „Ceea ce s-a întâmplat a fost o operațiune în care ei au cumpărat o parte din companie direct de la mine“, persoană fizică. Nu a fost o contribuție în companie, este o o achiziție strategică bazată pe potențialul și diferențialul motorului nostru de marketing, explică Beirão

    Un nou manual pentru cei care construiesc de la zero

    Negocierea cu SmartFit a marcat o punct de cotitură în sectorul infoproduselor. A arătat că este posibil să construiești o afacere profitabilă și atractivă pentru marii jucători fără a depinde de capital extern, de când există un sistem de creștere autosustenabil și bazat pe date, evidentiază Beirão, care astăzi acționează ca advisor și investitor în companii interesate să se scaleze eficient

    Pentru antreprenorii care construiesc afaceri în modelul bootstrap, mesajul este clar: marketingul de performanță bine executat, aliat cu datele și consistența, poate fi mai bine pentru afacere decât orice rundă de investiții

    Gestionarea și diferența profilului profesional al generațiilor Millennials și Z

    Julio Amorim
    -
    0
    Gestionarea și diferența profilului profesional al generațiilor Millennials și Z

    Conviețuirea diferitelor generații în mediul corporativ este o provocare și, în același timp, o oportunitate mare pentru companii. Baby Boomers, Generația X, Millennials și Generația Z au moduri distincte de a lucra, a comunica și a conduce. În fața acestui lucru, a înțelege aceste diferențe este esențial pentru a transforma diversitatea în avantaj competitiv

    Fiecare generație poate fi comparată cu un instrument într-o orchestră simfonică. Baby Boomers sunt ca violonceli, aducând profunzime, reziliență și experiență istorică. Generația X seamănă cu saxofonul, versatili și capabili să se adapteze la diferite scenarii. Millennials sunt sintetizatori, introducerea inovației și tehnologiei, în timp ce Generația Z se comportă ca DJ-i, remixând informații și procese în timp real

    Când sunt bine conduse, aceste diferențe rezultă într-o simfonie armonioasă. Cu toate acestea, fără un bun dirijor, diversitatea poate genera conflicte și neînțelegeri

    Provocări în conviețuire

    Gestionarea echipelor cu profiluri distincte necesită o conducere pregătită să facă față diferitelor așteptări și stiluri de lucru. În timp ce un Baby Boomer poate aprecia ierarhia și stabilitatea, un tânăr din Generația Z caută flexibilitate și scop

    Pentru a ilustra această complexitate, putem imagina o o companie ca o constelație, unde fiecare colaborator este o stea cu strălucire proprie. Adevăratul provocare nu este doar să recunoaștem aceste diferențe, ci să conecteze talentele individuale pentru a crea un ecosistem productiv și inovator

    Planificare strategică

    Companiile care știu să valorifice diversitatea generațională ca un motor de inovație reușesc să obțină rezultate mai bune. Unele strategii includ

    1. Mentorat inverstinerii pot învăța liderii seniori despre noi tehnologii, în timp ce învață despre experiența de piață

    2. Integrarea între profilea uniunea experienței Baby Boomers și a Generației X cu inovația Millennialilor și fluiditatea digitală a Generației Z

    3. Mediile colaborativecreați spații de schimb de cunoștințe care să promoveze învățarea și colaborarea

    4. Personalizarea gestionăriimaparea profiluri individuale pentru a potența talentele și a promova implicarea

    Funcții și profiluri individuale

    Atribuirea de funcții doar pe baza generației este o greșeală. Adevărata asertivitate în angajare constă în evaluarea competențelor, abilități și atitudini individuale. Un tânăr din Generația Z poate fi un lider excelent, la felul în care un Baby Boomer poate excela în adoptarea noilor tehnologii. Focalizarea trebuie să fie pe talent și nu pe vârstă

    Ceea ce contează cu adevărat

    Ideea că fiecare generație caută întotdeauna aceleași obiective pe piața muncii este un mit. Millennials pot fi dornici de siguranță și stabilitate, în timp ce Baby Boomers pot căuta scop și inovație. Companiile care respectă aceste individualități și oferă condiții adecvate pentru fiecare profil reușesc să obțină o retenție mai mare a talentelor și productivitate

    În cele din urmă, viitorul muncii constă în depășirea stereotipurilor generaționale și în concentrarea pe potențialul individual al fiecărui angajat. Companii care știu să integreze diferite profiluri, promova colaborarea și apreciați talentele, indiferent de vârstă, vor fi mai pregătite să crească și să se evidențieze pe piață

    Managerii încă adoptă etichete și creează diviziuni care, din păcate, limitează potențialul uman. Viitorul muncii constă în depășirea acestor granițe, concentrându-se pe modul în care fiecare poate contribui. Provocarea este lansată: suntem pregătiți să vedem oamenii pentru ceea ce sunt și nu pentru anul în care s-au născut

    Julio Amorim este CEO al Great Group, specialist în planificare și autor al cărții „Alege să câștigi: Creând obiceiul de a îndeplini vise și obiective” – e-mailjulioamorim@nbpress.com.br 

    Obligații fiscale și contabile ale companiilor

    Gleiberson Bessa
    -
    0
    Obligații fiscale și contabile ale companiilor

    Menținerea regularizării fiscale a unei companii este esențială pentru a evita problemele în timpul controalelor fiscale. Obligațiile fiscale și contabile variază în funcție de regimul fiscal adoptat și de tipul de activitate desfășurată de afacere. Îndeplinirea acestor cerințe garantează conformitatea cu legislația și reduce riscurile operaționale

    Pentru a înțelege mai bine, este important să cunoști diferitele regimuri fiscale, ca caștig real, Profit Presumed, Sistemul Simplu Național și MEI. După această înțelegere, este posibil să se aprofundeze în principalele obligații fiscale și contabile pe care orice companie trebuie să le respecte pentru a-și desfășura activitățile în mod legal și organizat

    Ce sunt obligațiile fiscale și de ce sunt importante

    Obligațiile fiscale sunt datoriile pe care companiile trebuie să le îndeplinească față de guvern, cum plățile impozitelor, depunerea declarațiilor și emiterea documentelor fiscale. Nerespectarea acestor obligații poate duce la amenzi, dobânzi și chiar înscrierea companiei în datoria activă, ceea ce îngreunează accesul la credit și poate compromite reputația afacerii

    Unele dintre principalele obligații fiscale includ

    – Impozitul pe venitul persoanelor juridice (IRPJ): impozit federal aplicat pe profitul companiei

    – Contribuția Socială pe Profitul Net (CSLL): contribuție federală destinată finanțării Securității Sociale

    – Programul de Integrare Socială (PIS): contribuție federală destinată finanțării plății indemnizației de șomaj și a primei salariale

    – Contribuția pentru Finanțarea Securității Sociale (COFINS): contribuție federală destinată finanțării Securității Sociale

    – Impozit pe Produse Industrializate (IPI): impozit federal aplicat asupra produselor industrializate

    – Impozit pe circulația mărfurilor și serviciilor (ICMS): impozit de stat aplicat circulației mărfurilor și prestării serviciilor

    – Impozit pe Servicii (ISS): impozit municipal aplicat asupra prestării de servicii

    – Declarații: declarația datoriilor și creditelor fiscale federale (DCTF), Scrierea contabilă digitală (ECD), Scrierea Fiscală Digitală (EFD), printre altele

    – Emiterea de Facturi Fiscaleemisiarea de facturi electronice(NF-e) pentru a documenta operațiunile de vânzare a bunurilor și prestarea de servicii

    Tehnologia ca aliat în gestionarea fiscală

    Tehnologia s-a dovedit a fi un mare aliat în gestionarea fiscală a companiilor. Sistemele de gestionare a afacerilor (ERP-uri) automatizează procesele, facilitează emiterea facturilor, generează rapoarte precise și garantează conformitatea cu legislația. În plus, integrarea cu sistemele de contabilitate și platformele de comerț electronic optimizează timpul și reduce riscul de erori

    Sfaturi pentru o gestionare fiscală eficientă

    Este esențial ca companiile să cunoască obligațiile lor fiscale, identificând toate cerințele aplicabile segmentului său și menținându-se la curent cu posibilele modificări ale legislației. Organizarea documentelor fiscale și contabile este de asemenea esențială, asigurându-se că sunt întotdeauna accesibile pentru consultări și audite

    Utilizarea tehnologiei poate facilitagestiune fiscală, prin intermediul software-urilor care automatizează procesele și îmbunătățesc controlul fiscal. În plus, a conta de un contabil sau consultant fiscal contribuie la conformitatea legală și reducerea riscurilor. În cele din urmă, o un plan fiscal bine structurat permite optimizarea sarcinii fiscale și evitarea neprevăzutelor financiare

    Companiile braziliene caută în tehnologie modalități de reducere a cheltuielilor

    Actualizare E-Commerce
    -
    0
    Companiile braziliene caută în tehnologie modalități de reducere a cheltuielilor

    Faimos în mediul corporativ, termenul „Saving as a Service” (SaaS) este un model de serviciu care utilizează tehnologia pentru a ajuta companiile să reducă costurile operaționale într-un mod continuu și automatizat. Diferențiat de abordările tradiționale de reducere a cheltuielilor, această soluție combină inteligența datelor, automatizare și analiză în timp real pentru a identifica oportunități de economisire în diverse domenii, cum gestionarea cheltuielilor, achiziții corporative și eficiență energetică. Companiile care adoptă acest model pot reduce risipa fără a compromite calitatea serviciilor sau produselor oferite

    În plus, SaaS permite organizațiilor să externalizeze optimizarea financiară, contând cu platforme și specialiști care monitorizează cheltuielile și sugerează constant îmbunătățiri. În acest fel, companiile nu trebuie să investească în echipe interne pentru această funcție, putându-se concentra pe afacerea lor principală în timp ce asigură o gestionare financiară mai eficientă și sustenabilă. Acest model a devenit popular în special în sectoare precum fintech-urile, tehnologie și managementul afacerilor, unde reducerea costurilor poate genera impacturi directe asupra competitivității afacerii

    UnWEXP, specializată în soluții digitale pentru gestionarea cheltuielilor corporative, se remarcă pe piață prin oferirea de servicii inovatoare care promovează economii și conformitate pentru companii, pe lângă furnizarea unui control eficient pentru manageri și o experiență îmbunătățită pentru utilizatori

    Platforma WEXP cuprinde diverse servicii, inclusiv cardurile multibeneficii Pay YOU, cardurile corporative Pay CORP cu reconciliere automată, agregatorul de mobilitate DRIVER, instrumentul KM pentru rambursarea kilometrilor prin GPS și aplicația EXPEN pentru fluxul de lucru al rambursării cheltuielilor. Aceste soluții vizează transformarea gestionării cheltuielilor corporative într-un proces simplu, automatizat și eficient, întărește Alexander Willy, CEO al WEXP

    Conform cercetarea „Panorama Beneficiilor Corporative în Brazilia 2024”, 78% dintre companiile braziliene intenționează să investească în platforme digitale pentru gestionarea cheltuielilor în următorii doi ani. Această dată întărește cererea tot mai mare pentru soluții precum cele oferite de WEXP pe piața națională

    WEXP a fost dezvoltată în parteneriat cu Khipo, de asemenea braziliană, specialist în crearea de soluții tehnologice în domeniile Dezvoltare Web & Mobil, Experiențe Digitale, Date și Inteligență Artificială, Infrastructură Cloud, Jocuri și Securitate Cibernetică

    Strategiile de post-vânzare pot crește retenția clienților cu 42%

    Actualizare E-Commerce
    -
    0
    Strategiile de post-vânzare pot crește retenția clienților cu 42%

    Ce se întâmplă după vânzare poate fi chiar mai important decât momentul achiziției. Un serviciu post-vânzare bine structurat nu este doar un detaliu în atenția acordată clienților, dar cheia pentru fidelizare, creștere și diferențiere pe piață. În prezent, într-un scenariu în care consumatorii așteaptă răspunsuri aproape instantanee, cei care investesc într-o relație solidă după achiziție au un avantaj

    Conform unui studiu realizat de DT Network, 64% dintre consumatori așteaptă un răspuns în timp real atunci când iau legătura cu o companie prin mesaj. Și recompensa pentru cei care îndeplinesc această așteptare este mare: un serviciu rapid poate crește rata de retenție a clienților cu până la 42%

    O alt studiu realizat de consultanța Bain & Company subliniază importanța investiției în retenție: creșterea ratei de fidelizare a clienților cu doar 5% poate crește profiturile companiei cuprinse între 25% și 95%, în funcție de sector. Adică, un post-vânzare bine făcut nu este doar o chestiune de servicii clienți — este este un investiție strategică care impactează direct rezultatele afacerii

    Dar seama cum să creezi un post-vânzare eficient, indiferent de dimensiunea afacerii? Pentru Alberto Filho, CEO al Poli Digital, companie specializată în automatizarea canalelor de asistență, răspunsul se află în personalizare și tehnologie

    Alberto menționează patru pași care ajută la transformarea serviciului post-vânzare într-un avantaj competitiv: apropiere, automatizare, loializare și suport proactiv

    1 – Mici întreprinderi: apropiere și segmentare

    Dacă volumul vânzărilor nu este atât de mare, sfatul este să pariezi pe un contact mai direct. Liste de difuzare, de exemplu, sunt un instrument puternic pentru a menține conexiunea cu clienții

    „Prin această strategie, este posibil să trimiteți mesaje personalizate și relevante, oferind suport, sfaturi de utilizare, promoții exclusive și noutăți. Secretul constă în segmentare, asigurându-se că fiecare mesaj are sens pentru client și nu este doar o altă trimitere generică, explică Fiul

    2 – Afaceri mari: automatizare pentru a scala serviciul clienți

    Deja pentru companiile care se ocupă cu un volum mare de vânzări, tehnologia devine esențială pentru a menține un post-vânzare eficient fără a suprasolicita echipa. Integrarea cu API-urile oficiale ale principalelor aplicații de mesagerie permite automatizarea proceselor, cum se trimit mesaje de bun venit, confirmări de cumpărare, memento de plată și sondaje de satisfacție

    Această automatizare îmbunătățește experiența clientului, menține contactul apropiat, chiar și la scară largă, și eliberează echipa pentru a se concentra pe sarcini mai strategice, evidențiază CEO-ul Poli Digital

    3 – Pe lângă servicii: recompense și fidelizare

    A rămâne aproape de client este esențial, dar na crearea de stimulente pentru a-l face să se întoarcă poate fi și mai puternic. Programe de fidelitate cu reduceri exclusive, cadouri speciale și acces anticipat la lansări sunt modalități de a întări relația și de a transforma clienții în adevărați promotori ai mărcii

    „Un program de recompense bine structurat nu doar că încurajează noi achiziții, dar și generează susținători ai mărcii. Clientul mulțumit nu doar că se întoarce, dară recomandă compania dumneavoastră altor persoane, întărește Fiul

    În plus, colectarea de feedback constant, oferirea de multiple canale de contact și anticiparea nevoilor cu sfaturi și suport proactiv sunt acțiuni care fac toată diferența în post-vânzare

    4 – Pós-vânzare: de cost la diferențiere competitivă

    Eroarea multor companii este să perceapă serviciul post-vânzare ca pe un cost, când, de fapt, el este unul dintre cele mai mari diferențiale competitive ale unei afaceri. Implementarea unor strategii eficiente poate fi pasul decisiv pentru a transforma clienții ocazionali în cumpărători frecvenți – e, mai mult decât atât, în adevărați fani ai mărcii

    Când este bine structurat și adaptat nevoilor publicului său, serviciul post-vânzare nu doar fidelizează clienții, ci mai mult impulsionează creșterea și diferențiază compania ta de concurență, finalize Fiule

    Gestionarea API-urilor și integrarea sistemelor și datelor aduce o economie de 50% în timpul de dezvoltare a proiectelor

    Actualizare E-Commerce
    -
    0
    Gestionarea API-urilor și integrarea sistemelor și datelor aduce o economie de 50% în timpul de dezvoltare a proiectelor

    Piața API-urilor (Interfețe de Programare a Aplicațiilor) trăiește un moment de expansiune accelerată. Aceste instrumente sunt esențiale pentru integrarea sistemelor, acționând ca punți care facilitează schimbul sigur și automatizat de informații. Cu ele, companiile conectează platforme, optimizăm procesele și livrăm soluții agile și personalizate. Nu fără motiv, o studiu F5, „Actori de Gateway Distribuit: Evoluția Managementului API-urilor“, a dezvăluit că Brazilia ocupă a treia poziție globală în consumul de interfețe digitale, cu 52,4 milioane de API-uri utilizate

    Creșterea progresivă a utilizării acestei tehnologii pe piață subliniază dependența tot mai mare de aceste resurse pentru a conecta sisteme și a impulsiona afaceri, dar și prezintă o mare provocare: gestionarea eficientă a acestor interfețe

    Pentru a satisface această nevoie de guvernanță și eficacitate, unInginerie Brazilia, parte a Grupului Engineering, companie globală de tehnologie a informației și consultanță specializată în transformarea digitală, a lansat platforma modulară și unificată DHuO, soluție integrată 100% braziliană care oferă o economie de până la 50% în timpul de dezvoltare a proiectelor și în reducerea costurilor operaționale. 

    Prin intermediul implementării DHuO, care poate fi aplicat în companii din diferite sectoare, multinaționala începe să ofere flexibilitate și eficiență prin gestionarea API-urilor și integrarea sistemelor și datelor într-un singur produs, având în vedere cererea tot mai mare de pe piață pentru soluții integrate.  

    Produsul nostru este un mare facilitator în implementarea inițiativelor de Inteligență Artificială (IA) în companiile de dimensiuni medii și mari, deoarece o o structură bună și o integrare eficientă sunt fundamentale pentru a face datele accesibile și acționabile, explică Willy Sousa, director de Produse al Engineering Brasil. 

    Prin consolidarea diferitelor platforme într-un singur instrument, DHuO elimină necesitatea mai multor furnizori, minimizând costurile de licențiere și infrastructură. Arhitectura îmbunătățită reduce de asemenea consumul de resurse în cloud, impactând direct cheltuielile cu infrastructura, în afară de a oferi o mai mare siguranță și control asupra operațiunilor, ceea ce este indispensabil pentru a garanta conformitatea și securitatea informației, explică Sousa. 

    În conformitate cu expertul, DHuO se remarcă și prin faptul că este un produs cu suport în limba portugheză, ceea ce facilitează adoptarea de către companiile naționale. Platforma are o interfață intuitivă, reducerea curbei de învățare și accelerarea lansării de noi soluții pe piață. Capacitatea ta de a integra în mod eficient sisteme și instrumente deja existente contribuie, de asemenea, la crearea unui ecosistem mai fluid și mai eficient, permițând companiilor să conecteze ușor platformele lor și să optimizeze procesele, evidentiază. 

    Cu această abordare modulară și integrată, DHuO permite un „timp de lansare pe piață” optimizat, ceea ce se traduce într-o competitivitate mai mare și capacitate de inovare pentru afaceri. În plus, scalabilitatea platformei garantează că aceasta va crește în funcție de nevoile pieței, fără a compromite eficiența. O alt beneficiu este reducerea timpului de recuperare a defectelor în API-uri, esențial în sectoare precum telecomunicațiile, unde continuitatea operațiunilor este fundamentală, subliniază directorul.  

    Am creat o tehnologie robustă, cu arhitectură modernă și cloud-native, pentru a simplifica gestionarea API-urilor și a datelor, permițând companiilor să își optimizeze resursele în cloud și să își reducă cheltuielile cu infrastructura, concluzie Sousa

    Interacțiuni digitale: Cum să creezi empatie folosind IA

    Actualizare E-Commerce
    -
    0
    Interacțiuni digitale: Cum să creezi empatie folosind IA

    Inteligența artificială a adus salturi mari în serviciul clienților. Automatizarea accelerează procesele, dar și aduce provocarea de a menține atingerea umană în interacțiuni, în special în serviciul clienți. Ana Abreu, COO și co-fondatoare a WeClever, pionier în inteligența conversațională și audit automatizat, arată cum IA reușește să adauge un strat de empatie, întărind relațiile și fidelizând clienții într-o lume din ce în ce mai conectată

    Empatia nu este o privilegiu al oamenilor. Când este aplicată corect, inteligența artificială poate contribui la relații mai apropiate, personalizate și respectuoase cu clienții. Secretul constă în utilizarea etică și inteligentă a tehnologiei, întotdeauna orientat de ascultare, spune Ana

    Personalizare bazată pe date

    În lumea digitală, colectarea și analiza datelor au devenit esențiale pentru a oferi experiențe mai relevante. Conform unui raport McKinsey, companiile care personalizează experiența clientului au cu 40% mai multe șanse de a crește veniturile decât cele care nu o fac

    Aceasta înseamnă că un simplu chatbot poate — și trebuie — a merge dincolo de răspunsuri standardizate. Poți folosi expresii regionale, a adapta limbajul în funcție de profilul consumatorului, sau până la a sugera produse și servicii pe baza istoricului interacțiunilor. Când clientul își dă seama că a fost cu adevărat ascultat, chiar și într-un mediu digital, el se simte apreciat. Aceasta este empatia în acțiune, comentează Ana

    Automatizare cu un limbaj umanizat și personalizat
     

    Personalizarea interacțiunilor merge mult dincolo de a introduce numele clientului într-un mesaj. Înseamnă a înțelege nevoile tale reale, a răspunde cu empatie și a oferi soluții adecvate contextului

    Automatizarea nu trebuie să fie sinonimă cu receala. Dimpotrivă: când este bine configurată, IA poate oferi un serviciu rapid și primitor, care respectă timpul și emoțiile celor care sunt de cealaltă parte a ecranului, explică Ana

    Colectarea feedback-ului este, de asemenea, o o practică bună pentru a crea empatie digitală. Aceasta nu doar că îmbunătățește continuu fluxurile de conversație, cum arată că compania apreciază opinia clientului și este angajată în evoluția constantă a serviciului prestat

    Identificarea emoțiilor în timp real

    Conform unui studiu realizat de Capgemini, 62% dintre consumatori afirmă că au o percepție mai pozitivă asupra brandurilor atunci când interacțiunile lor cu IA demonstrează empatie. Este una dintre cele mai eficiente modalități de a atinge acest nivel este utilizarea tehnologiilor capabile să identifice emoțiile în timp real

    Soluții mai avansate sunt deja capabile să analizeze tonul conversației, a recunoaște frustrările sau îndoielile și a ajusta răspunsul automat pentru a oferi sprijin și a rezolva problema cu mai multă asertivitate

    Amestecăm tehnologia cu ascultarea activă pentru a crea interacțiuni mai umane, chiar și atunci când nu există un om care să răspundă, spune Ana. „Nu este vorba despre înlocuirea oamenilor, mai mult de a extinde capacitatea de a răspunde cu inteligență și sensibilitate.”

    Viitorul conexiunilor umane

    În afară de a modela viitorul afacerilor, automatia orientată de empatie contribuie la relații mai respectuoase și eficiente. Prin integrarea IA cu o abordare centrată pe client, companiile construiesc conexiuni durabile și sustenabile. Empatia digital este mai mult decât o tendință — este o necesar. Clientul vrea să fie ascultat, înțeles și bine deservit. Și tehnologia poate — și trebuie — ajuta la asta, finalizează Ana

    Cinci tendințe care modelează alimentația animalelor de companie în 2025

    Actualizare E-Commerce
    -
    0
    Cinci tendințe care modelează alimentația animalelor de companie în 2025

    Industria alimentară pentru animale de companie ajunge în 2025 traversând un proces de reformulare profundă, impulsionat de crizele geopolitice, schimbările climatice și transformările în comportamentul consumatorilor. Un studiu prezentat de Euromonitor International în cadrul Forumului Mascotas 2024 a dezvăluit cinci tendințe globale care ar trebui să redeseneze sectorul: creșterea cererii pentru sustenabilitate dovedită, creșterea dietelor funcționale și a suplimentelor, valorificarea convenienței, consolidarea brandurilor locale și avansul personalizării prin intermediul inteligenței artificiale. 

    Conform lui André Faim, antreprenor în sectorul animalelor de companie și cofondator al rețeleiHoteluri Lobboși deLucre pra Cățorro, schimbările impun companiilor o nouă atitudine, bazată pe informație și transparență. Astăzi, nu este suficient să susții că un produs este durabil. Tutorele sunt atente, cerințele de certificare reale și doresc să înțeleagă impactul fiecărei alegeri. Era marketingului gol s-a încheiat, afirmă. Faim a observat că tutorii brazilieni, în special în marile orașe, au demonstrat un interes crescut pentru etichete clare, ingredientele urmărite și acțiuni de impact ambiental măsurabil

    Binele și funcționalitatea

    Pe lângă preocuparea pentru mediu, nouvel consommateur caută, de asemenea, soluții care contribuie direct la sănătatea animalelor. Creșterea dietelor funcționale și a suplimentelor — ca probiotice, antioxidanți și formule specifice pentru probleme articulare sau digestive — indică o o mișcare care deja are loc în paralel cu nutriția umană. Alimentația nu mai este doar un factor nutritiv, ci a început să fie înțeleasă ca un instrument de prevenire și calitate a vieții

    În viziunea lui André Faim, aceasta este o cale fără întoarcere. Tutorele tratează animalele de companie ca pe membri ai familiei, și aceasta se reflectă în căutarea de produse care îmbunătățesc bunăstarea. Articole precum suplimentele și alimentele funcționale, înainte restricționați la nișe, încep să apară pe rafturile marilor rețele, punctuează

    Raportul subliniază de asemenea că încrederea în etichete va fi consolidată prin certificări independente, deoarece consumatorul tinde să fie suspicios față de termeni generici precum „natural” sau „sustenabil” atunci când nu există o validare externă. Această cerință este o reacție directă la fenomenul greenwashing, ceea ce a determinat tutorii să caute mai multe informații înainte de a decide asupra unei mărci

    IA și personalizarea marchează noua eră a consumului de animale de companie

    O altă tendință care câștigă forță în 2025 este utilizarea inteligenței artificiale pentru a personaliza produsele și a recomanda soluții adaptate fiecărui animal. De la platforme care analizează datele de comportament până la instrumente care ajustează planul alimentar în funcție de greutate, rasă și rutină, tehnologia se consolidează ca aliat al nutriției de precizie. Studiul Euromonitor arată că tutorii așteaptă experiențe mai individualizate, și nu produse generice care ignoră particularitățile animalelor lor de companie

    Pentru Faim, IA trebuie să devină un instrument strategic atât pentru industrie, cât și pentru consumatori. „Cu ultimele progrese ale acestei tehnologii, am reușit să cartografiem modele de consum, a înțelege mai bine nevoile animalelor și a oferi soluții din ce în ce mai precise. Inteligența artificială are un rol direct în construirea de produse și servicii mai eficiente și relevante, subliniază

    Această avansare, cu toate acestea, nu elimină importanța asistenței umane. Provocarea constă în a echilibra tehnologia și empatia, oferind platforme eficiente fără a pierde atingerea atentă pe care tutorii o așteaptă când vine vorba de bunăstarea animalelor lor

    Cu consumatori din ce în ce mai exigenți, sectorul alimentelor pentru animale de companie trece printr-o tranziție care depășește ambalajul sau gustul. În 2025, va trebui să dovedim, cu date, acțiuni și poziționare, că fiecare alegere făcută de mărci este aliniată la noile valori ale consumatorului. „Tutorele este mai bine informat, mai angajat și mai critic. Cine va înțelege asta primul va avea un loc garantat în viitorul sectorului, încheie Faim

    Creșterea bazată pe reputație și monetizarea reputației de către startup-uri B2B

    Silas Colombo
    -
    0
    Creșterea bazată pe reputație și monetizarea reputației de către startup-uri B2B

    În ultimii ani, modul în care startup-urile B2B cresc s-a schimbat drastic. Creșterea costului de achiziție a clienților (CAC), saturarea canalelor plătite și creșterea neîncrederii pieței au evidențiat o problemă: modelul tradițional de creștere nu mai este suficient. În acest context, aparește conceptul de Creștere Condusă de Reputație (RLG), o strategie care pune reputația ca principală pârghie de creștere și accelerare a veniturilor

    Cresterea condusă de reputație este un model de creștere în care credibilitatea, autoritatea și încrederea în marcă impulsionează achiziția, conversie și retenție. În loc să investești doar în marketing de performanță și SDR-uri agresive, startup-urile care aplică RLG construiesc un ecosistem în care clienții ajung datorită încrederii generate pe piață

    Dacă în Brand-Led Growth (BLG) accentul este pus pe construirea unei identități de marcă puternice și memorabile, în RLG, creșterea provine din influența strategică. Companiile care domină acest model nu vând doar un produs sau un serviciu, dar se transformă în repere în domeniul lor, reducerea percepției riscului pentru cumpărător și scurtarea ciclurilor de vânzare

    Startup-urile care urmează modelul de creștere bazat pe reputație nu depind excesiv de anunțuri plătite sau trafic cumpărat. În loc de asta, câștigă vizibilitate prin intermediul PR-ului strategic, lideranță de gândire și dovadă socială. În modelul tradițional, funelul de vânzări începe cu trafic plătit, generarea de leaduri și abordare activă. Nu RLG, clienții vin cu mai multă maturitate și mai puține obiecții, deoarece reputația companiei a fost deja validată pe piață, ceea ce reduce timpul de încheiere a contractelor pentru că devin alegerea sigură și evidentă pentru clienții lor. În plus, o reputația puternică impactează pozitiv retenția. 

    Cum să accelerezi veniturile prin creșterea bazată pe reputație

    CMO-urile startup-urilor B2B trebuie să înțeleagă că reputația nu este doar un activ intangibil – este este un accelerator de venituri. Implementarea unei strategii de RLG în mod practic, se bazează pe următoarele piloni

    1. Transformați-vă executivii în purtători de cuvânt strategici
    Reputația unei startup-uri începe adesea cu liderii săi. CEO-urile și CMO-urile trebuie să fie active pe piață, împărtășind cunoștințe și conducând discuții. LinkedIn, evenimentele din sector și vehiculele specializate sunt canale esențiale pentru asta

    2. Valorifică PR și media spontană pentru a genera dovadă socială
    Prezența constantă în vehicule strategice construiește încredere. Clientul B2B are nevoie de validare externă pentru a reduce riscurile. 

    3. Creeți credibilitate prin parteneriate strategice
    Startup-urile care se asociază cu jucători solidi câștigă instantaneu mai multă încredere pe piață. 

    4. Construie un ecosistem de susținători ai mărcii tale
    Clienți mulțumiți sunt cea mai bună cale de achiziție. Nu RLG, reputația se răspândește prin gura-gură digitală și recomandări strategice. Mărturiile clienților și cazurile de impact publicate sunt mai puternice decât orice campanie de performanță

    Creșterea bazată pe reputație nu este o tendință trecătoare. Pe bazarul financiar, de exemplu, unde încrederea este totul, startup-urile care domină acest joc câștigă clienți mai repede, vând cu mai puțină frecare și construiesc bariere împotriva concurenței. CMO-urile care înțeleg asta încetează să mai fie doar manageri de marketing și devin strategii de creștere, folosind reputația ca un motor real de scalare

    Întrebarea acum nu mai este „cât investim în branding?”, ci că ne asigurăm că piața are încredere în marca noastră înainte chiar de primul contact comercial?” 

    Marketing emoțional: cum această conexiune poate crește vânzările companiilor

    Márcia Assis
    -
    0
    Marketing emoțional: cum această conexiune poate crește vânzările companiilor

    Câte ori te-ai emoționat cu o campanie de marketing? Persoane se conectează cu persoane, ceva ce devine din ce în ce mai prezentă în strategiile corporative pentru a întări această conexiune sentimentală cu clienții săi. Când când o marcă reușește să transforme mesajul său într-o poveste captivantă, ea încetează să fie doar o opțiune pe piață și devine parte din viața publicului, ceva care, dacă este bine executat, poate aduce rezultate excelente pentru reputația mărcii și pentru vânzări

    Consumatorul modern este mai bine informat, mai exigent și cu mai puțină răbdare pentru mărci care doar „împing” produse. Trăim în era personalizării, desprețul și transparența, unde mărcile care reușesc să-și umanizeze comunicarea și să ofere experiențe autentice, cu siguranță, ieșiți în față. Aceasta, aliat la creșterea inteligenței artificiale și a automatizării, a făcut ca factorul uman să fie și mai valoros, subliniind importanța de a uni tehnologia cu sensibilitatea pentru a crea experiențe memorabile care să genereze diferențiale competitive

    În acest scenariu, multe companii creează conexiuni emoționale atât de puternice încât clienții lor devin adevărați fani, conectându-se nu doar cu produsele sau serviciile oferite, dar cu oamenii din spatele tuturor acestor lucruri. Conform studiile de neuromarketing, ca dovadă a acestui lucru, campaniile cu conținut pur emoțional au avut un performanță de aproximativ două ori mai bună decât cele cu conținut doar rațional. Dar, o poveste bună depășește doar această conexiune emoțională

    Când bine construită și aliată unei narațiuni bine spuse, această conexiune trezește dorință și necesitate, facilitând ca clientul să se identifice cu valorile mărcii, simte că ea înțelege durerile și dorințele tale, vorbește cu el și observă că există un scop mai mare în spatele acelei comunicări – ceva care poate fi decisivă pentru a genera o conversie

    Mărci care creează puternic simt impactul direct asupra vânzărilor. Până la urmă, consumatorii fideli tind să cumpere mai des și să apere acea companie, recomandând pentru familie și prieteni. În plus, această fidelitate ajută la reducerea sensibilității la reduceri și promoții, pentru că plătești pentru ceea ce consideri valoros. Clienții care se simt înțeleși și apreciați au, de asemenea, șanse mai mici să migreze către concurenți, îmbunătățind de asemenea rata de retenție

    Acum, cum pot companiile să întărească această conexiune emoțională și să obțină toate aceste beneficii? Începe prin a cunoaște, profund, clientul dumneavoastră. Folosește date pentru a înțelege durerile tale, dorințe și comportamente. Cu cât conținutul este mai personalizat, mai mare șansa de a genera o conexiune reală

    Având aceste informații la îndemână, construiește o poveste autentică. Povestește povești reale, cu personaje, provocări și emoții. O o bună narațiune angajează deoarece reflectă situații din viața publicului, trezind empatie și identificare. Uma dica para construir isso é utilizar gatilhos emocionais dos consumidores, în cele din urmă, emoții precum apartenența, nostalgie, supranare și empatie, când sunt folosite cu sensibilitate, fac să devină mesajul mai memorabil

    Cree experiențe multicanale și memorabile, indiferent de platforma investită. Campaniile trebuie să reflecte tonul emoțional al mărcii, și experiența trebuie să fie fluidă, coerentă și încântătoare în toate punctele de contact. Toate acestea trebuie să fie aliniate la un scop și la o valoare foarte clare, deoarece consumatorii moderni valorizează mărci care se poziționează. Transparență, includere, sustenabilitate și responsabilitate socială sunt teme care creează angajament atunci când sunt comunicate cu adevăr

    Colecte cât mai multe informații posibile despre comportamentele și nevoile clienților dumneavoastră, înțelegeți declanșatoarele care funcționează cel mai bine pentru acest public, măsurați rezultatele și înțelegeți impactul acestora cu metricile de conversie. Mărci care reușesc să echilibreze aceste două universuri (rațiune și emoție) cu strategie și sensibilitate, nu doar că vor vinde mai mult, cum și vor câștiga ceva și mai valoros: loialitate emoțională

    1...345...392Página 4 de 392

    ULTIMELE MATERII

    MATERII POPULARE

    CATEGORII POPULARE

    DESPRE NOI

    E-Commerce Update este o o companie de referință pe piața braziliană, specializată în producerea și diseminarea de conținut de înaltă calitate despre sectorul de e-commerce

    Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

    © Actualizare E-Commerce 2024 - Toate drepturile rezervate

    [elfsight_cookie_consent id="1"]