Mai mult
    Început Web site Página 391

    Cercetarea relevă o adoptare ridicată a tehnologiilor în retailul brazilian și creșterea aplicațiilor de comerț electronic

    Actualizare E-Commerce
    -
    0
    Cercetarea relevă o adoptare ridicată a tehnologiilor în retailul brazilian și creșterea aplicațiilor de comerț electronic

    O cercetare realizată de Institutul Locomotiva și PwC a relevat că 88% dintre brazilieni au folosit deja o tehnologie sau o tendință aplicată în comerț. Studiul subliniază că achiziția în marketplace-uri este cea mai adoptată tendință, cu 66% ratificare, urmată de retragerea din magazinele fizice după achiziția online (58%) și asistența automatizată online (46%)

    Cercetarea a arătat de asemenea că nouă din zece consumatori prioritizează mărcile care oferă experiențe de cumpărare plăcute, practicitate în livrare și acțiuni orientate spre sustenabilitate. Renato Meirelles, președintele Institutului Locomotiva, subliniază că brazilienii încă cumpără mult din magazine fizice, deși preferă să achiziționeze anumite produse online

    Deși magazinele fizice continuă să fie cea mai frecventă experiență, unele produse prezintă deja predominanța achiziției online, variind în funcție de categorie. Electronicele și cursurile diverse au o aderență mai mare la comerțul electronic, în timp ce supermarketuri, materialele de construcție și produsele de igienă și frumusețe sunt încă mai cumpărate din magazine fizice

    Paralel, piața aplicațiilor de comerț electronic este în ascensiune. Conform raportul anual Mobile App Trends de la Adjust, a fost o creștere de 43% în instalări și 14% în sesiuni de aplicații de comerț virtual în 2023. Bruno Bulso, COO al Kobe Apps, afirmă că această creștere reflectă preferința tot mai mare a consumatorilor pentru experiențe de cumpărare mobilă

    America Latină s-a remarcat prin înregistrarea unei creșteri a timpului mediu petrecut pe sesiune în aplicațiile de comerț electronic, contrarind tendința globală. În plus, liderarea Shein în clasamentul aplicațiilor cele mai descărcate din lume evidențiază necesitatea ca mărcile să își extindă canalele digitale către aplicații

    Brazilia, clasificat ca a patra țară din lume cu cele mai multe descărcări de aplicații în 2023, demonstrează importanța în creștere a dispozitivelor mobile în viața consumatorilor brazilieni. Specialiștii subliniază că parcursul omnichannel, integrând magazinele fizice și aplicațiile, este un factor determinant pentru finalizarea achiziției și fidelizarea consumatorului

    Puncte esențiale pentru a avea un e-commerce competitiv

    Clóvis Souza
    -
    0
    Puncte esențiale pentru a avea un e-commerce competitiv

    Comerțul electronic continuă să crească. Numerele Asociației Braziliene de Comerț Electronic (ABComm) indică o cifră de afaceri de R$ 73,5 miliarde în prima jumătate a anului 2022. Este este un creștere de 5% în raport cu aceeași perioadă din 2021. 

    Această creștere este susținută de faptul că magazinele online permit vânzarea de produse în toate regiunile din Brazilia, de exemplu. În afară de a oferi cadouri diferite pentru diferite stiluri și sărbători. Între timp, un punct important pentru funcționarea optimă a magazinului este o echipă angajată

    Pentru ca un e-commerce să exploreze potențialul, este nevoie să se recurgă la strategii în toate sectoarele – producție, stoc, logistică, SAC, post-vânzare – pentru a oferi o experiență completă clienților. Așadar, există trei piloni fundamentali pentru ca un e-commerce să prospere: planificare strategică, produse de calitate și un SAC eficient

    Planificarea constă în selectarea produselor pe care compania le va vinde, a face fotografii bune și a produce texte și conținuturi creative, care atrag consumatorul. De asemenea, este esențial să cunoști partenerii, verificați data de expirare a produselor perisabile, evaluarea formei logisticii, respectarea termenelor și toate detaliile care ar putea eventual să deranjeze experiența clientului

    Produse de calitate sunt o premisă de bază în orice magazin, fii online, fii fizică. Când se cumpără pentru uz propriu sau pentru a face un cadou, există toată grija de a cerceta versiunile, dimensiuni, culori, pe lângă investiția financiară și afectivă. În acest fel, clientul poate lua în considerare magazinul de unde a făcut achiziția și, într-o următoare ocazie, întoarce-te la loc

    SAC-ul diferențiat, la rândul său, poate contribui la întoarcerea clienților în e-commerce. Este o une une esențială pentru a culegefeedback-uriatât pozitive cât și negative, doi consumatori, și așa, îmbunătăți experiența

    Obiceiul de a cumpăra online este o realitate în țară, deoarece este o o modal practic, eficient, comodă, și de multe ori, rapidă, conform procesul de logistică. A devenit un drum care trebuie urmat în paralel cu mediul fizic, de aceea este necesar să avem grijă pentru a răspunde cât mai bine așteptărilor consumatorilor

    Expansiune dincolo de comerțul electronic: cum să diferențiezi strategiile pentru comercianți

    Clóvis Souza
    -
    0
    Expansiune dincolo de comerțul electronic: cum să diferențiezi strategiile pentru comercianți

    Cu multă determinare și planificare, este posibil să crești profitul chiar și în vremuri de criză. În ciuda scenariului politic și economic din Brazilia, aliat al post-pandemie, antreprenorul brazilian se dovedește a fi rezilient. Conform raportul Hărții Companiilor, în 2022, țara a înregistrat un record de deschidere a firmelor, cu microîntreprinderi și MEI-uri. În primele patru luni ale anului, 1,3 milioane de noi companii s-au înființat

    Pentru cei care activează în comerțul electronic, vânzările au înregistrat o scădere în acest an, dupăbumfacilități online în timpul izolării sociale și închiderii punctelor fizice. Cercetarea Asociației Braziliene de Comerț Electronic (ABComm) indică faptul că a existat o creștere de 5% în prima jumătate a anului 2022, când se aștepta mai mult de 6% pentru vânzările online

    În acest scenariu, cineastii care activează în acest segment trebuie să investească în strategii care vizează expansiunea dincolo de vânzarea online. În căutarea unui public mai larg, care se propune să rezolve cerințele pe diverse platforme. Este important să extindem posibilitățile, unind comerțul electronic cu opțiunea magazinelor fizice, chioscuri în centre comerciale șipiețe.

    Unitățile care vând fizic oferă posibilitatea de a evalua produsul, verificați materialul și contactați elementul înainte de a face investiția. Stimularea diverselor simțuri, cum este simțul tactil, miros, auditie, viziunea și chiar și gustul pot face diferența în experiența de cumpărare. Contactul personal este mai primitor și crește fiabilitatea unei afaceri. A discuta cu vânzătorul este un factor care impactează parcursul de cumpărare al unui client, de aceea magazinele fizice prezintă acest avantaj

    Când magazinul este pe stradă, este posibil să oferi o experiență mai personalizată, cu accent pe produs și pe client. Darurile din chioscurile din centrele comerciale și mall-uri oferă aceleași beneficii și câștigă puncte din perspectiva practicii, deoarece consumatorul poate rezolva alte probleme în același mediu

    Omarketplace, la rândul său, este este un model de afaceri care a revoluționat comerțul online, conectând diferiți comercianți cu clienți. Conform unui studiu realizat de Ebit Nielsen, aceste medii colaborative au deja o participare de 78% în comerțul electronic din Brazilia. În plus, această modalitate de vânzare este una dintre preferatele consumatorilor

    Conform cercetarea companiei franceze Mirakl, 86% dintre brazilieni identificăpiețecea mai satisfăcătoare modalitate de a face cumpărături online. Încă o oportunitate pentru antreprenor de a câștiga putere și a merge dincolo de comerțul electronic tradițional – unind diverse posibilități afacerii tale

    Tramontina lansează un e-commerce B2B pentru a-și extinde acoperirea și a facilita achizițiile de afaceri

    Actualizare E-Commerce
    -
    0
    Tramontina lansează un e-commerce B2B pentru a-și extinde acoperirea și a facilita achizițiile de afaceri

    O Tramontina, renumita companie braziliană de ustensile și unelte, a anunțat lansarea lui platforma de comerț electronic exclusiv pentru vânzări B2B (business-to-business) și pentru utilizare și consum. Această inițiativă marchează o expansiune digitală importantă a mărcii, completând serviciul tradițional oferit de reprezentanți și oferind o nouă formă de interacțiune cu clienții de afaceri

    Noul canal online, disponibil în companii.tramontina.cu.br, permite clienților să acceseze vastul portofoliu al companiei, care include mai mult de 22 de mii de articole. Gama de produse cuprinde de la articole de uz casnic și unelte până la mobilier, având în vedere și segmentele de ospitalitate și servicii alimentare, inclusiv restaurante, bare, cafenele și hoteluri, în afară de retailuri, angros și distribuitori

    Printre principalele beneficii ale platformei se numără

    1. Cumpărături agile și personalizate
    2. Gestionare completă a comenzilor, inclusiv cele făcute online și de către reprezentanți
    3. Suport specializat adaptat nevoilor specifice ale fiecărui client
    4. Livrare gratuită pentru comenzile care îndeplinesc valoarea minimă de cumpărare

    Această inițiativă a Tramontina reprezintă un pas semnificativ în digitalizarea proceselor sale de vânzare, vizând o o mai mare apropiere de marcă și facilitând gestionarea afacerilor clienților săi de afaceri. Compania se așteaptă ca acest nou canal de vânzări B2B să își potențeze acoperirea pe piață și să ofere o experiență de cumpărare mai eficientă și convenabilă pentru clienții săi corporativi

    Anatel publică lista site-urilor de comerț electronic cu anunțuri de telefoane mobile ilegale; Amazon și Mercado Livre conduc clasamentul

    Actualizare E-Commerce
    -
    0
    Anatel publică lista site-urilor de comerț electronic cu anunțuri de telefoane mobile ilegale; Amazon și Mercado Livre conduc clasamentul

    Agenţia Naţională de Telecomunicaţii (Anatel) a dezvăluit în ultima vineri (21) rezultatele unei supravegheri efectuate în siteuri de comerţ electronic, focalizând pe anunțuri de telefoane mobile fără certificare oficial sau care au intrat în țară în mod ilegal. Acţiunea face parte dintr o nouă măsură precauţionară publicată de agenţie pentru a combate pirateria

    Conform raportul, Amazon-ul și Piața Liberă au prezentat cele mai rele statistici. Pe Amazon, 51,52% din reclamele de telefoane mobile erau de produse neautorizate, în timp pe Piața Liberă acest număr a ajuns la 42,86%. Ambele întreprinderi au fost clasificate ca ⁇ neconforme ⁇ şi vor trebui să excludă anunţurile incorecte, sub pedeapsă de amendă și posibil retragerea site-urilor de aer

    Alte întreprinderi, ca Lojas Americane (22,86%) şi Grupo Casas Bahia (7,79%), au fost considerate ⁇ parţial conforme ⁇ şi vor avea de asemenea nevoie să facă ajustări. Pe de altă parte, o Magazine Luiza nu a prezentat registre de anunțuri ilegale, fiind clasificat ca ⁇ conform ⁇. Shopee și Carrefour, deşi fără procente divulgate, au fost listate ca ⁇ conforme ⁇ pentru că au deja luat angajamente cu Anatel

    Președintele Anatelului, Carlos Baigorri, a subliniat că negocierile cu companiile de e-commerce au avut loc de aproximativ patru ani. El a criticat în mod specific Amazon-ul și Piața Liberă pentru că nu s au angajat în procesul colaborativ

    Supravegherea a avut loc între 1 ⁇ şi 7 iunie, folosind un instrument de scanare cu 95% de precizie. Anatel a informat că, după focalizând pe telefoane mobile, agenția va investiga alte produse comercializate ilegal fără omologare

    Măsura de precauţie publicată astăzi are scopul de a da încă o oportunitate pentru întreprinderi să se conformeze normelor, începând cu telefoanele mobile. Anatel a subliniat că alte companii, în afară de cei șapte cei mai mari comercianți citați, sunt, de asemenea, supuse acelorași cerințe

    Magazine Luiza și AliExpress anunță un parteneriat inedit în e-commerce

    Actualizare E-Commerce
    -
    0
    Magazine Luiza și AliExpress anunță un parteneriat inedit în e-commerce

    Revista Luiza și AliExpress au încheiat un acord istoric care va permite vânzarea încrucișată de produse pe platformele lor respective de comerț electronic. Această colaborare marchează prima dată când piața chineză va oferi produsele sale spre vânzare printr-o companie străină, într-o strategie de cross border fără precedent

    Colaborarea vizează diversificarea catalogului ambelor companii, profitându-se de forțele fiecăreia. În timp ce AliExpress este cunoscut pentru varietatea sa de articole de frumusețe și accesorii tehnologice, Magazine Luiza are o puternică prezență pe piața electrocasnicelor și electronicelor

    Cu această initiativă, cele două platforme, care se adună pentru a depăși 700 de milioane de vizite lunare și 60 de milioane de clienți activi, se așteaptă să crească semnificativ ratele de conversie a vânzărilor. Companiile asigură că nu vor exista modificări în politicile fiscale pentru consumatori și că liniile directoare ale programului Remessa Conforme vor fi menținute, inclusiv scutirea de taxe pentru achiziții sub 50 USD

    Anunțul parteneriatului a fost bine primit de piața financiară, rezultând într-o apreciere de peste 10% a acțiunilor Magazine Luiza, care se confruntau cu o declin de aproape 50% în anul

    Această colaborare reprezintă un punct de cotitură important în peisajul comerțului electronic brazilian și internațional, promițând să extindă opțiunile de cumpărare pentru consumatori și să întărească poziția ambelor companii pe piață

    Livrări și prețuri: cum să fidelizezi clienții în comerțul electronic

    Clóvis Souza
    -
    0
    Livrări și prețuri: cum să fidelizezi clienții în comerțul electronic

    Philip Kotler, în cartea sa „Administrarea marketingului, afirmă că a cuceri un nou client costă de cinci până la șapte ori mai mult decât a menține pe cei actuali. Până la urmă, pentru clientul recurent nu este nevoie de efort în marketing pentru a prezenta marca și a obține încredere. Acest consumator cunoaște deja compania, serviciile și produsele

    În mediul online, această sarcină este mai strategică din cauza lipsei de experiențăfață în față. Fidelizarea clienților în e-commerce necesită câteva acțiuni specifice pentru a satisface consumatorul, a restrânge relația și a-l face să cumpere mai des

    Constatarea poate părea evidentă, dar doar fideliza cumpărătorii care au fost mulțumiți de experiența pe care au avut-o. Dacă vor fi nemulțumiți din cauza unei erori în procesul de plată sau din cauza unei livrări întârziate, de exemplu, ei pot reveni și să vorbească rău despre marcă

    Pe de altă parte, loializarea este de asemenea avantajoasă pentru consumator. Când descoperi un e-commerce de încredere, cu produse de calitate și preț corect, serviciu bun și livrări la timp, el nu se uzează și începe să vadă acel magazin ca pe o referință. Aceasta generează încredere și credibilitate că firma vă servește în cel mai bun mod

    În acest scenariu, două elemente se dovedesc fundamentale pentru a garanta procesul de fidelizare: livrări și prețuri. Este interesant să cunoști câteva strategii esențiale pentru a întări aceste operațiuni, în special în mediul virtual

    1) Investiție înultimul kilometru 

    Ultima fază a livrării către consumator este una dintre cheile pentru a asigura o experiență bună. Într-o companie cu capilaritate națională, de exemplu, este esențial să încheiem parteneriate cu organizații locale, care să poată gestiona livrările într-un mod mai personalizat. În plus, o o un sfat este să promovezi schimburi și instruiri cu livratorii regionali pentru ca comanda să ajungă în stare perfectă și cu imaginea mărcii. În cele din urmă, această strategie reduce în continuare costurile și scade transportul pentru consumator, aducând soluții pentru una dintre principalele dureri ale pieței de vânzări online în zilele noastre

    2) Ambalaje

    Momentul de ambalare a produsului este important. A trata fiecare livrare ca pe una unică, ținând cont de nevoile de ambalare și de particularitățile fiecărui articol, este esențial pentru a asigura o manipulare bună. În plus, personalizarea livrărilor cu atingeri personalizate face diferența, cum ar fi carduri scrise de mână, spray-uri de parfum și trimiterea de cadouri

    3) Omnicanal

    A avea la dispoziție instrumente de date și o analiză aprofundată și atentă este esențial într-o afacere pentru a aduce această experiență consumatorului. Beneficiile sunt numeroase. În primul rând, există o comunicare mai asertivă și strategii mai inteligente atunci când implementămomnichannel, deoarece utilizatorul beneficiază de o experiență unificată atât online, cât și offline. Asistența devine și mai personalizată și precisă

    4) Piață

    Intrarea într-un mediu mai larg de oferte permite opțiuni variate de cumpărare. În acest fel, este posibil să răspundem celor mai diverse nevoi ale publicului, aducând alternative pentru toate gusturile și stilurile. Astăzi, unealta a devenit indispensabilă pentru comerțul electronic. Este necesar să oferim opțiuni diversificate, cu soluții asertive pentru cerințele publicului, precum și a se concentra pe oferte diferite cu opțiuni de prețuri mici

    5) Incluziune

    În cele din urmă, a gândi la platforme inclusive permite un serviciu democratic și ajunge la un public și mai mare. Oferirea de cumpărături prin telefon sau WhatsApp, precum și a oferi servicii personalizate prin intermediul SAC sunt alternative foarte utilizate în prezent

    Piațele din Brazilia înregistrează 1,12 miliarde de accesări în mai, al do doilea raport

    Actualizare E-Commerce
    -
    0
    Piațele din Brazilia înregistrează 1,12 miliarde de accesări în mai, al do doilea raport

    Luna mai a înregistrat al doilea cel mai mare număr de accesări în piețele online din Brazilia în acest an, conform raportul Sectoare ale comerțului electronic în Brazilia, produs de Conversion. Pe parcursul lunii, brazilienii au accesat 1,12 miliarde de ori site-uri precum Mercado Livre, Shopee și Amazon, rămânând în urmă doar față de luna ianuarie, când a fost 1,17 miliarde de accesări, împins de Ziua Mamei

    Mercado Livre conduce cu 363 milioane de accesări, urmat de Shopee și Amazon Brazilia

    Mercado Livre a păstrat conducerea între cele mai accesibile marketplace-uri, înregistrând 363 de milioane de accesări în mai, o creștere de 6,6% față de aprilie. Shopee a ocupat locul doi, cu 201 milioane de vizite, prezentând o creștere de 10,8% comparativ cu luna anterioară. Pentru prima dată, Shopee a depășit Amazon Brazilia în ceea ce privește numărul de accesări, care a ocupat locul trei cu 195 de milioane de accesări, o creștere de 3,4% față de aprilie

    Cifra de afaceri a comerțului electronic menține tendința de creștere în mai

    În afară de datele de acces, raportul prezintă de asemenea informații despre veniturile din comerțul electronic, obținute de Conversion din datele Vânzării Valide. În mai, veniturile au urmat o tendință de creștere, la felul în care numărul de accesări, înregistrând o creștere de 7,2% și menținând tendința începută în martie, împinsă de Ziua Femeii

    Perspectives pozitive pentru iunie și iulie, cu Ziua Îndrăgostiților și vacanța de iarnă

    Se a așteptările sunt ca această tendință de creștere să continue în iunie, cu Ziua Îndrăgostiților, și posibil să se extindă până în iulie, cu vânzările pentru vacanța de iarnă în mare parte din țară. Piețele online braziliene demonstrează o performanță solidă și constantă, reflectând creșterea adoptării comerțului electronic de către consumatori

    Betminds lansează primul sezon al „Comerțului Digital” – podcastul

    Actualizare E-Commerce
    -
    0
    Betminds lansează primul sezon al „Comerțului Digital” – podcastul

    A Betminds, agenție de marketing și acceleratoare de afaceri digitale cu accent pe e-commerce, a anunțat lansarea primului sezon al ⁇ Digital Commerce – podcastul. Noul proiect va reuni profesioniști din principalele mărci din Curitiba pentru a discuta, în manieră relaxată, subiecte relevante ale lumii de e-commerce, ca marketing de performance, gestionare, logistică, industria și comerț, în afară de principalele tendințe ale sectorului

    Obiectiv este să încuraje relații și împărtăș insights

    Tk Santos, CMO de Betminds şi gazdă a podcastului, a subliniat că principalul obiectiv al proiectului este ⁇ promovarea relaţiilor a celor care lucrează cu e-commerce în Curitiba, mostrando casele mari ale orasului ⁇. În plus, podcastul urmă să aduc insights și tendințe pentru managerii să facă operațiunile lor mai eficiente

    Rafael Dittrich, CEO al Betminds și de asemenea gazdă a podcastului, completat: ⁇ În ziua de zi a e-commerce sfârșim rămânând doar în opera și ideea podcastului este să aduc această privire a ceea ce managerii fac în rutină și care ar putea fi o soluție pentru alte afaceri ⁇

    Primul episod discută strategie hibridă de e-commerce și marketplace

    Episodul de debut al ⁇ Digital Commerce – o Podcast ⁇ a avut cu participarea specială a lui Ricardo de Antônio, Coordonator de Marketing şi Performance al MadeiraMadeira, şi Maurício Grabowski, Manager de E-commerce al Balaroti. Tema abordată a fost ⁇ Pariu hibrid de e-commerce şi marketplace ⁇, unde invitaţii au discutat principalele provocări de a opera o marketplace proprie în conjunto cu un magazin virtual tradiţional, precum și momentul ideal pentru a realiza această tranziție în modelul de afaceri

    Următoarele episoade vor avea în participare experţi din sector

    Pentru următoarele episoade, deja sunt confirmate participările lui Luciano Xavier de Miranda, Director de Logistică de E-commerce al Grupului Boticariu, Evander Casiu, Manager General de Logistică al Balaroti, Rafael Hortz, Manager de E-commerce a Vitao Aliment, şi Liza Rivatto Schefer, Head de Marketing şi Inovare a Vapza Alimente Ambalate la Vacuum

    Cei interesaţi pot verifica primul episod al ⁇ Digital Commerce – o Podcast ⁇ pe Spotify și pe YouTube

    Magazinele online ar trebui să investească în ERP, spune specialist

    Actualizare E-Commerce
    -
    0
    Magazinele online ar trebui să investească în ERP, spune specialist

    Conform analizei a Asociației Braziliene de Comerț Electronic (ABComm), e-commerce-ul brazilian ar trebui să atingă o venitură de 91 R$,5 miliarde în a doua jumătate a anului 2023. Balanțul arată de asemenea că vânzările din sector ar trebui să crească cu 95% până în 2025. La nivel global, raportul Global Payments Report, divulgat de Worldpay de FIS, proiectează o creștere de 55,3% în următorii trei ani pentru segment

    Mateus Toledo, CEO al MT Soluții, companie care oferă soluții pentru comerțul electronic, credeți că aderarea tot mai mare a brazilienilor la cumpărăturile online va impulsiona afacerile din sector. În acest sens, conform Toledo, un ERP (Planificarea Resurselor Întreprinderii, în acronimul în engleză – Sistem de Management Integrat, în limba română) este unul dintre elementele care pot ajuta în practicile de comerț electronic

    Un ERP bun poate ajuta în întreaga gestionare a unei afaceri, organizarea informațiilor și datelor care sunt esențiale în rutina de lucru a unui manager, afirmă Toledo. ERP-ul ajută la controlul stocului magazinului, control financiar, emiterea de facturi și chitanțe, înregistrarea clienților și produselor, printre altele, completa

    Instrumente și strategii ERP în continuă evoluție

    Conform CEO-ul MT Soluții, instrumentele și strategiile ERP au evoluat în ultimii ani, căutând să includă toată gestionarea companiei într-un singur sistem de management integrat. Între pașii următori pentru îmbunătățire, platformele ERP au căutat să îmbunătățească tehnologiile lor și să asculte „cine contează cu adevărat”, ce sunt comercianții, spune Toledo

    „O dovadă a acestui lucru este că organizațiile au adus echipa de produse a companiilor lor la cele trei cele mai mari evenimente de comerț electronic care au avut loc în Brazilia în acest an“. Se observă deschiderea și respectul față de antreprenorii brazilieni pentru ca, într-o perioadă scurtă, noutăți și îmbunătățiri să apară pe aceste platforme, a concluzionat specialistul

    1...390391392Página 391 de 392

    ULTIMELE MATERII

    MATERII POPULARE

    CATEGORII POPULARE

    DESPRE NOI

    E-Commerce Update este o o companie de referință pe piața braziliană, specializată în producerea și diseminarea de conținut de înaltă calitate despre sectorul de e-commerce

    Contact: contato@ecommerceupdate.com.br

    © Actualizare E-Commerce 2024 - Toate drepturile rezervate

    [elfsight_cookie_consent id="1"]