Anul acesta, Black Friday are loc în 29 noiembrie. Aceasta este una dintre datele care deschid cumpărăturile de sfârșit de an și este marcată de oferirea de promoții masive în întreaga retail, fie în sectorul electrocasnicelor, de modă și îmbrăcăminte, de încălțăminte, farmacii sau în alimentație. Deși perioada este de mare așteptare pentru comercianți, este nevoie de atenție pentru a fi strategic și a asigura vânzări bune în această perioadă fără a uita de Crăciun, ceea imediat următoare, așa cum susține Pedro Albuquerque, co-fondator și Director de Afaceri Noi al RPE – Ecosistemul de plăți cu amănuntul, companie axată pe soluții de metode de plată
Este interesant ca retailul găsește un echilibru în planificarea promoțiilor pentru Black Friday și Crăciun pentru a putea maximiza oportunitățile de vânzare în ambele date, fără a compromite performanța într-una sau alta. Sectoarele de mobilă și electrocasnice au de obicei o bună forță în Black Friday, dar segmente de modă și supermarketuri, de exemplu, au nevoie de acțiuni direcționate, cu o bună gestionare a stocurilor, alinierea eficientă între retail și industrie, și o monitorizare foarte atentă a clientului pentru a ști care este capacitatea lui de cumpărare în aceste date, apără Albuquerque, argumentând despre necesitatea ca retailerul să facă și o analiză a propriei afaceri pentru a înțelege ce poate oferi sau nu în această perioadă de Black Friday
Probabil că, dacă comerciantul vrea să vândă mai mult, el va trebui să facă o concesie de credit mai mare pentru a avea mai mulți clienți cumpărând. Atunci, el trebuie să înțeleagă ce instrumente de credit ar trebui să folosească, care sunt uneltele pe care le folosesc cel mai mult clienții finali, și a avea garanția unui bun CRM, să fie bine lucrat și bine executat. O sugestie pentru a atrage clientul este să oferi o condiție specifică și mai agresivă atunci când acesta folosește cardul propriu al magazinului, deoarece această formă de plată oferă o marjă de profit mai mare și permite o creștere mai mare pentru comerciant, Pedro sugerează Albuquerque
Dar, înainte de a elabora o strategia definitivă, este important să înțelegem cum se comportă consumatorul în fața datei. Conform cercetarea Comportamentul de Cumpărare și Tendințele pentru Black Friday 2024 de la Opinion Box și Dito, anul trecut, 68% dintre oameni au făcut cumpărături de Black Friday, având în vedere că 54% au cumpărat pe parcursul lunii noiembrie sau în săptămâna Black Friday. În plus, 43% dintre oameni au cumpărat doar de pe e-commerce, în timp ce 39% au cumpărat atât din magazine fizice, cât și din comerțul electronic, iar 14% au cumpărat doar din magazine fizice. Susținând comentariul lui Pedro Albuquerque, sectorul electroelectronicelor și electrocasnicelor a condus vânzările, cu 32% dintre ele. Îmbrăcămintea și accesoriile s-au clasat pe locul doi cu 27% din vânzări, iar produsele de frumusețe și cosmetice pe locul trei, cu 18%. Sectorul alimentelor și băuturilor a reprezentat 9% din consum, împărțind cu cel de librării
Există o schimbare care are loc în retail în ultimii ani, care este rolul magazinului fizic, ceea ce a mers mai mult spre un domeniu de servicii și experiență. Ea este, de asemenea, un punct de sprijin pentru retragerea produselor și continuă să aibă un rol fundamental în vânzări și, de asemenea, în atragerea clienților, comentatorul co-fondator al RPE – Ecosistemul de plăți cu amănuntul
Cercetarea Opinion Box a arătat de asemenea că 55% dintre oameni au decis că vor face cumpărături de Black Friday în acest an, având în vedere că 56% intenționează să cumpere electrocasnice și electronice; 43% doresc să achiziționeze haine și accesorii; 33%, articole de casă și decorațiuni. Așteptările pentru sectorul alimentelor și băuturilor sunt de 14%, împărțit cu cel de sport. În general, scenariul este pozitiv, deoarece 43% dintre oameni au raportat că intenționează să cheltuie mai mult în Black Friday de anul acesta decât au făcut anul trecut
