UnKuke, Software ca serviciu care permite crearea de abonamente pentru mărci, anunță o nouă funcție de inteligență artificială: asistenți virtuali personalizați pentru a ajuta consumatorii brandurilor în călătoriile lor de cumpărare prin WhatsApp. Noutatea urmează o tendință în creștere a pieței. Conform unui studiu realizat de cătreCompania Ilumeo de Știința Datelor, 91% din populația braziliană a folosit vreodată asistenți virtuali pe smartphone-uri, și 25% afirmă că folosesc zilnic.
E-commerce-ul a însoțit această transformare. Am trăit trei etape în avansul tehnologic în acest domeniu: mai întâi am avut achiziția prin intermediul site-ului, apoiu au apărut aplicațiile pentru fiecare marcă și acum a venit momentul ca IA să faciliteze și mai mult experiența clientului, explică Renata Ferretti, CEO și fondatoare a Kuke
Cu aplicarea inteligenței artificiale pentru vânzări prin comerțul conversațional, fiecare companie poate adapta conversația automatizată la contextul său de activitate. Kuke deserveste companii din diferite piețe, cum ar fi pharma, alimente, suplimente și cosmetice.
Un exemplu al acestei noutăți vine de la unul dintre clienții săi, Ferma de animale de companie, în domeniul alimentației pentru animale de companie. Kuke este proprietar al tehnologiei din spatele 'Maria', asistentul virtual al mărcii. Am ales Kuke pentru capacitatea sa de a adapta regulile noastre de afaceri într-un mod modular, ceva ce nicio altă platformă nu a reușit să ofere într-un mod atât de eficient. În plus, avansul IA pentru vânzări prin Whatsapp a fost decisiv, deoarece peste 70% din vânzările noastre se realizau deja prin acest canal, subliniază Tiago Tresca, CEO și fondator al companiei
IA-ul Kuke poate înțelege caracteristicile și variabilele fiecărui client și poate personaliza abonamentul de produse adecvate, creând o experiență de interacțiune și cumpărare naturală și unică pentru consumatori și mărci. Prin intermediul ei este posibil să înțelegem dorința și nevoia fiecăruia și să personalizăm abonamentul, fără a fi necesar să accesați parcursul tradițional de căutare și cumpărare prin site. Inteligența artificială a amplificat potențialulcomerț conversațional, îmbunătățind experiența consumatorului, fie pentru a clarifica întrebările sau pentru a finaliza achiziția, a subliniat Renata. Suntemem concentrați pe maximizarea inteligenței pentru recurența vânzărilor, creând semnături pentru mărci care înțeleg și satisfac nevoile și profilurile clienților, a completat CEO-ul.
Pe lângă avantajele pentru consumatori, companiile asigură un canal eficient și inteligent deja integrat cu Whatsapp, una dintre cele mai importante platforme conversaționale din lume, care are peste două miliarde de utilizatori.
În ceea ce privește tehnologia pentru Kuke, această lansare creează încă un"fațăde vânzări” integrat în“backend”, inima software-ului Kuke axat pe motorul de abonamente și inteligența pentru vânzări recurente. Este important să ne amintim că Kuke folosește deja IA pentru crearea site-ului și configurarea cluburilor de abonament ale brandurilor. Într-o conversație de 2 minute pe Whatsapp, este posibil să creezi prima versiune a site-ului unui club de abonamente cu toate imaginile și textele generate din informațiile furnizate, în plus, motorul de recurență este configurat cu variabilele semnăturii. E, încă, inteligența creează și optimizează SEO-ul site-ului, sugestii de descrieri pentru abonamente și produse care facilitează căutarea pe internet, detaliază Renata
Creștere, mișcare și captare
Noua aplicație de IA este una dintre numeroasele noutăți care au animat recent Kuke. După ce au realizat un spin-off al modelului vechi de club de abonamente pentru a oferi tehnologia proprie altor companii, o startup a început să se poziționeze ca un motor de recurență a vânzărilor, în modelSaaS all-in-one, pentru piața produselor fizice.
Pentru asta, s-a format un echipă concentrată pe tehnologie și produs. Fondatoarea, Renata Ferretti, vine asumând un loc de frunte în universul produselor de tehnologie, ceea ce este predominant masculin, și participând la rețele precumForța FemininăProgramul de Alumni Maya Matching. Tech lead Bruno Monteiro – care a participat la spin-off-ul după runda de atragere de fonduri a Kuke cu ACE Ventures, cu treceri prin ACE Cortex și Sambatech – lidera inițiativele de tehnologie și a beneficiat de sprijinul unei echipe de dezvoltatori și de programul de inovație și stimulente de la AWS pentru aplicarea IA în software-ul Kuke.
Avem o soluție de tehnologie modernă, escalabil și cu un mare potențial. Inteligența artificială a venit să rămână și suntem dedicați să o aplicăm în cel mai strategic mod posibil pentru clienții noștri, concluzia CEO-ului
