Totul a început cu o inițiativă, în 2008, de un trio de brazilieni care împărtășeau o cameră în Londra, în Regatul Unit. În anul următor, se naște oficial, deja în țările braziliene, nu Rio Grande do Sul, o Real Asigurare de Călătorie, primul comparator de asigurări de călătorie din Brazilia. În 2024, compania ajunge la 15 ani extinzând serviciile oferite, îmbunătățind domeniul serviciului pentru clienți și ajungând la cifra de 1 milion și 400 de mii de călători deserviți
În practică, trata-se de uma plataforma pela qual o viajante faz a cotação de opções de seguro viagem. Persoana indică originea și destinația, precum și datele prevăzute pentru îmbarcare și debarcare. Instrumentul prezintă pachete de diverse asigurătoare, cu anticipatie de până la un an. De către Real Seguro Viagem, călătorul face, atunci, alegerea și achiziția pachetului dumneavoastră. Merită amintit că asigurarea de călătorie este obligatorie în mai multe părți ale lumii, ca Europa, şi recomandat pentru călătorii în general
⁇ Procesul de cotație, prezentarea opţiunilor şi achiziţionarea pachetului de către client poate fi făcută în trei minute ⁇, subliniază directorul de operațiuni al companiei, Hugo Reichenbach – soci al Real Seguro Viagem. ⁇ Persoana compară planurile oferite de diferitele asigurătoare partenere, atât în ceea ce privește prețurile, cât și în ceea ce privește beneficiile incluse, şi alegeşte opţiunea care mai îţi corespunde ⁇, adaugă executivul
Este în acest punct – de a oferi opțiuni care să satisfacă nevoi specifice pentru fiecare profil de călător – unul dintre îmbunătățirile promovate de Real Seguro Viagem în portofoliul său. Compania a inclus planuri care prevăd acoperiri specifice pentru vârstnici și gravide; și încă pentru călătorii sportivi, sau pentru cei care vor face traseele lor pe motocicletă, de exemplu. De asemenea, planuri cu acoperire pentru covid-19
O altă îmbunătățire se concentrează pe serviciul pentru clienți. Directorul de operațiuni constată că, când este vorba de asigurare, au apărut multe întrebări în rândul călătorilor, pe lângă faptul că este considerat un element supus birocrației. ⁇ Am creat o aplicație, denumit "Seu ⁇, care pune călăreţul în contact direct cu asigurătorul. În sfârșit, lucrăm pentru ca persoana să se simtă încrezătoare în a cumpăra planul cel mai potrivit și să știe cum să procedeze în cazul în care trebuie să recurgă la asigurare, sublinierea Reichenbach
Asta înseamnă, conform executivul, o investiție constantă în dezvoltarea tehnologiei. E, deși înregistrată cu CNPJ în Porto Alegre, din 2015, compania este adeptă a conceptului de nomad digital. Astfel, echipa de profesioniști – formată din peste 40 de colaboratori – este distribuită în peste zece orașe din Brazilia
Întorcându-ne la originea tuturor lucrurilor: primii pași au început în Londra, în 2008. La vremea respectivă, Rafael Antonello, Diego Dias și Gabriel Engel, în schimb de experiență în Regatul Unit, cereau cerințe pentru asigurare de călătorie și au avut primul contact cu comparatoarele online. În 2009, acel experiment s-a transformat într-o companie, constituită din Rafael și Gabriel
Am deschis CNPJ, am primit autorizația de a opera, am închiriat o cameră foarte mică și am pus-o în funcțiune, în februarie 2009, site-ul primului comparator de asigurări de călătorie din Brazilia, reaminteste directorul de operațiuni. „Nu vom uita niciodată prima vânzare prin site, într-sâmbătă dimineața din acea lună, se mândrește
De atunci până acum, au fost momente importante. În 2012, Real a lansat un program de afiliere pentru a sprijini bloggerii călători. În 2015, opțiunea de a fi nomad digital. În 2019, a fost contemplată de Scale Up Endeavor, program care stimulează întreprinderi inovatoare. Apoi în anul următor, o speriet: pandemia de covid-19, când compania a strâns cureaua, dar dreptul la rambursare tuturor clienților care nu au putut călători din cauza pandemiei.
În 2020, Hugo Reichenbach intră în societate,elaborând inițial rebrandingul și restructurarea diverselor procese. E, în 2024, creșterea continuă, aliniat cu schimbările în modul de a călători și cu tendințele turismului.
