Creșterea comerțului electronic a revoluționat modul în care oamenii cumpără și vând produse, intensificându-se în timpul sezonului precum Black Friday, Cyber Monday și sărbătorile de sfârșit de an. Conform unei cercetări recente aNorton, marca de cibersecuritate aGen™ (NASDAQ: GEN), șapte din zece (74%) dintre respondenții din Brazilia așteaptă aceste date de reducere pentru a-și face cumpărăturile de sfârșit de an.
În fiecare an, se așteaptă o creștere semnificativă a traficului și tranzacțiilor pe platformele digitale. Cu toate acestea, această creștere atrage de asemenea atenția cibercriminalilor, care caută să profite de creșterea activităților online pentru a comite fraude și înșelătorii.În acest context, specialiștii de la Norton subliniază că cibersecuritatea joacă un rol crucial în protejarea atât a consumatorilor, cât și a companiilor. Utilizarea practicilor adecvate de securitate digitală nu doar previne pierderile financiare, dar și întărește încrederea clienților în serviciile digitale.
Creșterea înșelătoriilor în sezonul de cumpărături
În timpul sezonului de cumpărături, cibercriminalii își intensifică eforturile pentru a viza atât utilizatorii finali, cât și platformele de comerț electronic. Unul dintre cele mai comune metode este phishingul, unde escrocii creează site-uri frauduloase care par a fi magazine legitime, trimitând e-mailuri și mesaje text pentru a fura informații personale și financiare de la oameni. Acest tip de înșelăciune este deosebit de eficient în perioadele de vârf ale cumpărăturilor, când consumatorii sunt concentrați pe găsirea ofertelor atractive de produse. Graba pentru a face cumpărături la prețuri mai mici, multeori îi determină pe utilizatori să lase deoparte prudența și să facă clic pe linkuri suspecte sau să introducă date pe site-uri dubioase,” spune Iskander Sánchez-Rola, Director de Inovare al Norton.
Același studiu realizat de Norton arată că trei sferturi (76%) dintre consumatori din Brazilia au luat deja măsuri pentru a obține un cod de reducere, cum să răspunzi la sondaje sau să te abonezi la listele de e-mail. Din acest grup, 44% au răspuns la un sondaj, 40% au interacționat cu publicațiile de pe rețelele sociale, 29% s-au înscris pe liste de e-mailuri și au primit mesaje nedorite. Curios, 27% au cheltuit mai mult decât planificaseră în comanda lor inițială pentru a beneficia de o reducere sau transport gratuit.
Cu toate acestea, trei din cinci (67%) dintre respondenții din Brazilia au spus că au furnizat informații personale pentru a primi o reducere. În legătură cu informațiile partajate de utilizatori, e-mailul este cea mai frecvent furnizată informație (91%), în timp ce 72% și-au împărtășit numele, 61% din ei și-au furnizat numărul de telefon, iar 28% și-au oferit adresa de acasă.
În ciuda căutării frenetice de oferte, încă există niveluri ridicate de îngrijorare cu privire la posibilitatea de a fi înșelați, deoarece 74% dintre brazilieni au spus că le este teamă să fie victime ale înșelătoriilor în timpul evenimentelor precum Black Friday sau Cyber Monday. De fapt, 32% au fost deja țintiți de fraude în timpul cumpărăturilor online de sfârșit de an, cu 55% dintre aceste înșelătorii raportate în timpul Black Friday și 4% în Cyber Monday.
Consecințele fraudelor pentru consumatori și companii
Impactul fraudelor cibernetice asupra comerțului online poate fi devastator atât pentru consumatori, cât și pentru companii. Pentru utilizatori, consecințele pot include pierderi financiare directe, cu cercetarea Norton arătând că 83% dintre victimele din Brazilia au suferit pierderi financiare. Acestea, media pierderilor celor care au fost înșelați a fost de peste 1.000 de lei (R$ 1.307,18) – fiind cea mai mare valoare raportată de 45.000 de lei la cumpărături online, în special în sezonul de sfârșit de an.
Pentru întreprinderile, costul unei încălcări a securității poate fi și mai mare. Pe lângă pierderile financiare cauzate de fraude, organizațiile se confruntă cu posibile amenzi pentru încălcarea reglementărilor privind protecția datelor, scăderea încrederii clienților și daune aduse reputației, ceea ce este greu de reparat. O companie care nu protejează adecvat datele clienților riscă să piardă loialitatea consumatorilor săi și să sufere o scădere a vânzărilor pe termen lung.
Importanța unei cibersecurități robuste
În fața riscului în creștere, este esențial ca companiile de comerț online să ia măsuri proactive pentru a asigura securitatea platformelor lor digitale și a datelor utilizatorilor. Câteva practici cheie de cibersecuritate care trebuie implementate includ
- Autentificare multifactorială (MFA)acest mecanism adaugă un strat suplimentar de securitate pe lângă parole, facilitându-le mult mai greu escrocilor să acceseze conturi cu informații sensibile
- Criptarea dateloreste esențial ca companiile să cripteze toate informațiile transmise între utilizator și platformă, în special datele de plată. Aceasta împiedică cibercriminalii să intercepteze și să citească informații critice.
- Monitorizare continuămonitorizarea constantă a rețelelor în căutarea activităților suspecte permite companiilor să detecteze și să răspundă la atacuri în timp real, minimizând impactul.
- Actualizări și patch-uri de securitatemenținerea software-ului companiei actualizat este crucială pentru a proteja împotriva vulnerabilităților cunoscute. Cibercriminalii obișnuiesc să exploateze vulnerabilitățile de securitate în sistemele învechite, de aceea, instalarea la timp a patch-urilor este esențială
- Instruirea angajațilormulte încălcări de securitate apar din cauza erorii umane. Instruirea angajaților pentru a recunoaște e-mailurile de phishing, configurații nesigure și alte amenințări pot reduce semnificativ riscurile.
Cum să te protejezi ca consumator
Consumatorii ar trebui să adopte, de asemenea, o atitudine activă în protejarea informațiilor lor atunci când fac cumpărături online. Iskander Sánchez-Rola, Director de Inovare al Norton, împărtășește câteva sfaturi pentru a evita să devii victimă a fraudei
- Verificați autenticitatea site-urilorînainte de a face o achiziție, este important să ne asigurăm că site-ul este de încredere. Se recomandă verificarea dacă URL-ul începe cu „https” și dacă compania are o bună reputație.
- Evitați linkurile suspecteîn timpul sezonilor de promoții, este comun să primești e-mailuri sau mesaje text cu oferte. Este important să nu dai clic pe linkuri suspecte și, în loc de asta, accesați direct site-ul oficial al magazinului.
- Folosiți parole puternice și unicenu reutilizați parolele pe site-uri diferite și optați pentru combinații de litere, numere și simboluri pentru a spori securitatea.
- Monitorizați tranzacțiile bancarerevizuiește frecvent extrasele bancare, pentru a detecta orice taxă neautorizată.
Metodologie
Studiul a fost realizat online în Brazilia de către Dynata, în numele Gen, de 2 până la 11 septembrie 2024, cu 1.000 adulți cu vârsta de 18 ani sau mai mult.
