Perioada sărbătorilor de iarnă este una dintre cele mai așteptate atât de consumatori, cât și de antreprenori, reprezentând o o oportunitate unică de a crește vânzările și de a întări marca. Cu toate acestea, cu un calendar strâns și presiunea de a ieși în evidență în fața concurenței, mulți antreprenori se întreabăoare mai este timp să creăm o strategie de vânzări eficientă pentru Crăciun
Gândindu-te la asta, Thiago Concer, cofondator și partener al Sales Club, mai mare ecosistem specializat în soluții de vânzări pentru întreprinderi, explică că instruirea echipei pentru afacerea ta este primul lucru de făcut. „Crăciunul este un moment în care oamenii sunt dispuși să cheltuie, deci așadar că vânzătorii trebuie să aibă mult mai mult un rol de conectare decât de convingere. Instruirea în abordarea serviciului clienți este esențială pentru succesul vânzărilor oricărei afaceri
În plus, potențarea comerțului electronic a devenit una dintre principalele platforme pentru vânzări, în special în timpul sezonului de Crăciun. Odată cu creșterea digitalizării și schimbarea comportamentului de cumpărare al consumatorilor, importanța comerțului electronic pentru Crăciun devine foarte evidentă
Concer subliniază că este important să avem câteva strategii de marketing pentru a obține rezultate pozitive în timpul vânzărilor de Crăciun, ca o o bază solidă de clienți. Clienții care cunosc deja marca și produsele tale sunt mai predispuși să facă cumpărături în timpul Crăciunului. Ei se încred în calitatea produselor și serviciilor, ceea ce facilitează conversia în vânzări, în special într-o perioadă de mare competitivitate. Menținerea unei relații pozitive cu acești consumatori pe parcursul întregului an, prin intermediul e-mailurilor, buletine informative și programe de fidelizare, creeți o legătură emoțională, îi face mai înclinați să se întoarcă la sărbătorile de sfârșit de an, detaliază specialistul.
Crearea unei experiențe de cumpărare memorabile, atât online, cât și în magazinul fizic, também é uma estratégia a ser seguida pelos empreendedores. În mediul online, este esențial să oferiți o navigare intuitivă, recomandări personalizate și un serviciu rapid, fie prin chatboți sau suport pentru clienți, pe lângă opțiuni de plată diversificate și livrare rapidă. Deja în magazinul fizic, serviciul trebuie să fie primitor cu o echipă bine pregătită. A oferi reduceri, promoții și pachete exclusive pot atrage clienți într-un mod semnificativ, atât online cât și fizic
Deși timpul pentru a implementa o strategie de vânzări pentru Crăciun este scurt, încă este posibil să se creeze acțiuni eficiente care să impulsioneze rezultatele. Este este ceea ce spune Thiago Concer, clubul de vânzări. Secretul este să acționezi rapid, concentrându-se pe nevoile publicului țintă, oferind conveniență și creând un mediu atrăgător atât online, cât și în magazinul fizic. Prin urmare, da, încă este timp să valorifici potențialul Crăciunului și să te asiguri că afacerea ta se remarcă între concurenți, finalizează
