Creșterea cererii în timpul Black Friday este o oportunitate valoroasă pentru companii, dar și poate reprezenta provocări semnificative pentru infrastructura centrului de date, sarcini în cloud și cibersecuritate
Conform cercetarea privind intenția de cumpărare pentru Black Friday 2024, de LWSA, consumatorii se pregătesc din timp pentru dată și consideră canalele digitale ale comercianților cu amănuntul ca fiind principala sursă de cercetare a ofertelor
Conformă cercetării, 57% dintre respondenți indică site-urile și rețelele sociale ale companiilor ca fiind principala modalitate de a obține informații despre reduceri. Alte metode utilizate includ profiluri pe rețelele sociale axate pe promoții (24%), e-mailuri promoționale (37%), site-uri de comparare a prețurilor (25%), grupuri pe WhatsApp dedicate reducerilor (20%), influenceri digitali (18%) și informații pe WhatsApp de la magazine (17%)
Prin urmare, pregătirea anticipată este esențială pentru a asigura o experiență pozitivă pentru clienți în timpul Black Friday, Cyber Monday și Crăciun, a proteja reputația companiei și, în principal, a evita pierderea de afaceri și vânzări. În plus, a avea parteneri și furnizori de încredere în domeniul tehnologiei poate fi un avantaj important
Pregătirea infrastructurii site-ului pentru evenimente cu o cerere mare, cum a Black Friday și Crăciunul, este esențial nu doar pentru a asigura o experiență pozitivă pentru clienți, ci și pentru a proteja reputația companiei. Măsuri pentru a verifica certificatul SSL, menținerea găzduirii la zi și asigurarea că site-ul este responsiv pot face toată diferența în momentul de a câștiga și menține încrederea consumatorilor; afirmă Lívia Lampert, manager executiv la KingHost, o compania LWSA
Pentru a preveni problemele cu infrastructura, executiva comentează câteva puncte de atenție în timpul perioadelor de creștere a cererii. Iată câteva măsuri specifice pe care companiile le pot adopta
- Verificați certificatul SSL al site-ului dumneavoastră
Una dintre cele mai mari obiecții ale oamenilor pentru a nu face cumpărături online de Black Friday este legată de securitatea datelor, în special bancare
De aceea, este indispensabil să oferiți toate măsurile de securitate posibile pe site-ul dvs.. Unul dintre principalele aspecte la care trebuie să fii atent este certificatul de securitate SSL al site-ului
- Verificați reînnoirea domeniului dumneavoastră
Nimic nu este mai frustrant decât să îți pregătești întreaga companie pentru Black Friday și să nu poți participa pentru că domeniul site-ului tău nu a fost reînnoit, nu este adevărat
Pentru a evita asta, verificați dacă data de expirare a înregistrării domeniului dumneavoastră nu coincide cu perioada Black Friday. Poți verifica această informație prin intermediul Whois, care va arăta toate datele domeniului
- Mențineți găzduirea site-ului dvs. la zi
La fel ca înregistrarea domeniului, planul de găzduire al site-ului tău are nevoie de atenție în această perioadă. Verifică dacă plățile pentru planul tău sunt la zi pentru a evita ca site-ul tău să fie oprit în săptămâna Black Friday
- Fă un control pe site căutând pagini cu erori
Este dezamăgitor pentru un vizitator al site-ului tău să facă clic pe o pagină de produs care i-a plăcut și să descopere că este indisponibilă.
Pentru a evita acest tip de situație, cu câteva zile înainte de Black Friday, efectuează o căutare pe paginile site-ului tău pentru a găsi pagini cu erori. Dacă este nevoie, faceți redirecționări pe paginile care nu mai există sau faceți ajustări pentru a le repune în funcțiune
În plus, dacă ai Google Search Console instalat pe site-ul tău, merită să verifici pagina de raportare a erorilor pentru a găsi mai ușor paginile cu probleme.
- Aibă un site responsiv
Nu este o noutate pentru nimeni că dispozitivele mobile sunt deja unul dintre principalii responsabili pentru cumpărăturile online în Brazilia. De aceea, este esențial ca site-ul tău să fie responsiv, adică, când este accesat de pe smartphone-uri, se adaptează și permite ca navigarea să se desfășoare fără probleme
- Pregătește-ți site-ul pentru creșterea accesărilor
Este foarte important ca infrastructura site-ului tău să fie pregătită pentru creșterea accesărilor în perioada Black Friday. Dacă planul tău de găzduire limitează numărul de accesări simultane, merită să creștem resursele în această perioadă
Dar, dacă este găzduit într-o structură în Cloud, poate fi interesant să scalați resursele serverului
Prin implementarea acestor măsuri, companiile vor fi mai bine pregătite să facă față creșterii cererii în timpul evenimentelor precum Black Friday, garantând o o experiență pozitivă pentru clienți și protejând integritatea sistemelor și a datelor
