O nouă cercetare realizată de Mercado Livre dezvăluie informații importante despre obiceiurile de consum online ale brazilienilor. Studiul, care a căutat să înțeleagă mai bine comportamentul consumatorilor în comerțul electronic, a scos la ivele date surprinzătoare despre procesul de cumpărare și strategiile utilizate de utilizatori
Conform cercetarea, 75% dintre consumatori afirmă că și-ar finaliza achizițiile dacă ar primi cupoane de reducere sau promoții. Acest fapt subliniază importanța strategiilor de marketing și a stimulentelor pentru conversia vânzărilor în comerțul electronic
Un comportament interesant identificat este că 72% dintre respondenți au obiceiul de a umple cărucioarele virtuale și de a le „abandonat”. Cu toate acestea, această abandonare nu înseamnă neapărat lipsă de interes: 50% dintre participanți afirmă că aceasta este o modalitate de a salva produsul pentru a-l cumpăra într-un alt moment. Cu toate acestea, doar 44% efectiv revin la finalizarea achizițiilor
Cercetarea a arătat de asemenea că 53% dintre respondenți fac cumpărături online lunar. Printre principalele motive de renunțare, se evidențiază valoarea mare a transportului și termenul de livrare, citați de 41% dintre respondenți
Cesar Hiraoka, director de marketing al Mercado Livre, a comentat despre un insight important: „Aproape 30% așteaptă date promoționale proprii ale site-urilor lor de comerț electronic preferate pentru a efectua achiziția acelui produs abandonat în coș.În răspuns la această descoperire, compania a lansat o campanie creativă, împrăștiind cutii uriașe de la Mercado Livre cu produse „abandonate” în cărucioare, vizând să încurajeze recuperarea acestor articole
Această inițiativă demonstrează cum companiile de comerț electronic se adaptează și răspund obiceiurilor consumatorilor, căutând strategii inovatoare pentru a crește conversiile și a îmbunătăți experiența de cumpărare online
Cercetarea Mercado Livre oferă informații valoroase pentru sectorul de e-commerce, evidențiind importanța promoțiilor, discounturi și strategii de remarketing pentru a recupera vânzările potențiale și a satisface așteptările consumatorilor brazilieni în mediul digital
