Experiența de cumpărare nu a fost niciodată atât de simplă și eficientă. Plata plății prin chat schimbă modul în care companiile și consumatorii efectuează tranzacții, oferind agilitate, securitate și practicitate. A Poli Digital, pionieră în această transformare, ați mișcat deja 6 milioane de lei cu funcționalitatea Poli Pay. Soluția integrează și automatizează asistența pe platforme precum WhatsApp, Instagram și Facebook, grație parteneriatului cu Grupul Meta, care garantează accesul la API-urile oficiale ale acestor rețele
Poli Pay este o o soluție a Poli care permite consumatorului să efectueze plata direct prin chatul în care este asistat. Conform lui Alberto Filho, CEO al Poli, unealta a fost gândită pentru a optimiza procesul de plată într-un mod eficient și integrat, promovând o experiență mai fluidă și mai sigură atât pentru companii, cât și pentru consumatori
Citatând cercetări de piață, cum datelor de la Opinion Box, Alberto Filho informează că șase din zece consumatori comunică cu companiile prin intermediul canalelor digitale pentru a efectua achiziții. Astfel, Poli Pay facilitează și, cu asta, stimulează realizarea de tranzacții. „S-a dovedit a fi o funcționalitate destul de atrăgătoare“, evaluează.
Un indicator întărește analiza. Conform CEO-ul Poli Digital, aproape jumătate (46%) din comenzile create prin Poli Pay s-au finalizat cu plata efectuată. Acest procent reprezintă dublul celui înregistrat în modalitățile tradiționale de comerț electronic, în care clienții creează coșuri de cumpărături până la finalizarea efectivă a plății.
O Poli Pay este un mijloc de plată în care trimiterea și primirea de încasări sunt integrate în sistemul de centralizare și automatizare a contactelor soluției pe care o oferim. În acest fel, de la contactul inițial pe care îl face clientul, trecând prin alegerea produselor și ajungând la finalizarea plății, întregul acest proces se desfășoară prin aceeași chat de contact, descrie CEO-ul.
Dacă pentru clienți înseamnă comoditate, pentru companii, funcționalitățile Poli Pay ajută la stimularea vânzărilor. Alberto Filho explică: „Interfața instrumentului permite crearea de cataloage de produse și servicii, cu descriere, prețuri și ilustrații cu fotografii. În plus, permite crearea și trimiterea „coșului de cumpărături” cu opțiunea de link de plată prin Poli Pay.
Poli Digital menține parteneriate cu mărcile Mercado Pago și PagSeguro. Astfel, sistemul Poli este integrat cu cele două mărci. Această integrare oferă consumatorului opțiuni diversificate de metode de plată — prin intermediul unui bilet, pix, sau cardul de credit. Și compania care efectuează vânzările primește suma prin intermediul acestor instituții, afirmă CEO-ul.
Compania urmărește și monitorizează întregul proces de vânzări. Este posibil să gestionați informațiile despre vânzări după numele clientului, de către vânzător, prin metoda de plată și după starea de desfășurare a plății, exemplifică.
