A Evertec, companie lider în procesare de plăți și tehnologie financiară în America Latină și Caraibe, a fost prezent în NRF 2025, cel mai mare eveniment global din comerț cu amănuntul, şi prezintă o panoramă a tendinţelor şi inovaţiilor care sunt modelând sectorul. Evenimentul a evidențiat cum convergența dintre fizic și digitalul, impulsionată de tehnologii emergente, poate transforma experiența de cumpărare și consolida loialitatea clientului
Mai mult decât prezenta inovaţii, NRF 2025 a evidențiat rolul strategic al tehnologiei și al plăților în crearea de zile de consum integrate, sustenabile şi centrate pe consumator
Experiência do cliente é um diferencial competitivo
În eveniment, experiența clientului a fost indicată ca factor decisiv pentru succesul în comerț cu amănunt. Într-un scenariu de schimbări rapide în comportamentele de consum, consumatorii cer zile de cumpărare fluide, personalizate și multicanal. NRF 2025 a reafirmat rolul magazinelor fizice ca medii de conexiune și încântare, cu experiențe imersive și interactive care trezesc admirație și fidelitate
– Inteligența artificială (AI) a fost, de asemenea, în centrul discuțiilor ca instrument esențial pentru a crea experiențe personalizate. Cu toate acestea, atingerea umană și autenticitatea rămân fundamentale pentru a construi conexiuni emoționale de durată cu clienții. – afirm managerul de Marketing şi Produs al Evertec Brazilia, Wagner Bergozza
Fidelidade e propósito em alta
Alinierea între valorile brandurilor și cele ale consumatorilor este din ce în ce mai relevant. Modele ca închiriere, reţea şi economie circular au fost evidenţiate ca tendinţe care răsună, în special cu generații mai tinere. Aceste priorizează autenticitate, incluziune şi scop, încurajând lideri din comerț cu amănuntul să adopte practici care traducă aceste principii în acțiuni concrete
Autonomie, da, mai puţin fricţie de asemenea
NRF 2025 a arătat cum tehnologii emergente, ca Internet al Lucrurilor (IoT), self-checkout și unified commerce, estão moldando uma experiência de compra mais fluida e integrada. Aceste inovaţii elimină bariere, permițând ca consumatorii să tranziteze ușor între fizic și digitalul, promovând mai multă autonomie și reducând fricția în călătoria de cumpărare
Pagamentos para uma experiência fluída
Plățile ocupă un rol strategic în transformarea experienței de cumpărare. Soluții ca checkout simplificat, plăți mobile și metode flexibile, ca și ⁇ Buy Now, Pay Later ⁇ (BNPL), oferă mai multă autonomie și conveniență consumatorilor. În Brazilia, bNPL se adaptează modelului cultural de cumpărări partajate, oferind o experiență aliniată preferințelor locale
Integrarea datelor de plată a fost indicată ca un instrument puternic pentru comercianți să înțeleagă comportamentul consumatorilor și să implementeze acțiuni de fidelizare mai eficiente. Prin oferirea metode aliniate la preferinţele regionale, comerțul cu amănuntul poate crea experiențe impactante și valorifica noi oportunități de piață
În Brazilia, Evertec se remarcă ca una dintre principalele fintechs impulsionând evoluția comerțului cu amănuntul cu soluții avansate în plăți. Tehnologiile sale promovează mai multă autonomie și eficiență pentru comercianți, permițând călătorii de cumpărare integrate și personalizate care întăresc conexiunea între consumatori și mărci
– Participarea la un eveniment de această magnitudine ne arată cum adoptarea tehnologiei este avansând rapid, aducând mai agilitate, informație și autonomie pentru comercianți și consumatori. Această evoluție este complet aliniată cu ceea ce căutăm în soluțiile noastre: oferi flexibilitate pentru ca companiile să amelioreze experiența clienților lor, sporească interacțiunea cu brandurile lor și întărească loialitatea. Simplificăm abordarea comerțului cu amănuntul în legătură cu plățile, integrând conveniență și securitate în fiecare tranzacție, pentru a crea oportunități de afaceri și experiențe diferențiate – concluzie Wagner
A NRF 2025, eveniment care a avut loc în New York și a ajuns la sfârșit în ultimul miercuri (14), a întărit că viitorul comerţului cu amănuntul depinde de convergenţa dintre tehnologie, experienţă şi scop, cu consumatorul în centrul tuturor strategiilor. Ca protagonist în acest scenariu, la Evertec rămâne angajată în capacitarea companiilor cu instrumente care conectează inovație și excelență, ajutând comerțul cu amănuntul să facă față provocărilor unei piețe din ce în ce mai dinamice și competitive
