O startup Recicla Lead CRM anunță lansarea națională a unei platforme de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM) cu automatizare de marketing și F&I. (F&I este acronimul pentru Financiar și Asigurări, care în română înseamnă finanțare și asigurare, care de a recupera clienți potențiali abandonați, transformă în afaceri și crește exponențial veniturile magazinelor
Îndreptată inițial către sectorul auto, soluția, care a demonstrat deja rezultate semnificative într-un proiect pilot în concesionari, vine acumulează acum cu promisiunea de a optimiza procesele de vânzare și de a impulsiona veniturile revânzătorilor multimarcă din întreaga țară. Platforma este deja utilizată într-un proiect pilot în câteva concesionari ai mărcii Audi
În conducerea companiei Recicla Lead CRM se află CEO-ul Daniel Carvalho Cruz, care are expertiza în participarea la proiectul de creștere al iFood, în care a fost unul dintre responsabilii pentru implementarea sistemului, printre alte startup-uri în peste 14 țări din America de Sud și Centrală. El evidențiază plăcerea de a lucra cu mărci emergente. Folosim aceleași tehnici pentru a ajuta la expansiunea acestor afaceri. „Lucrăm pentru micile afaceri cu aceeași energie”
Depășirea provocărilor în gestionarea lead-urilor
În contextul competitiv al pieței auto, gestionarea eficientă a lead-urilor – clienții potențiali – este o provocare constantă. Multe companii încă folosesc foi de calcul pentru a organiza datele de vânzări, o metodă care se dovedește vulnerabilă la pierderea de informații și la abandonul clienților care nu finalizează achiziția din prima încercare. Pe de altă parte, sistemele care există pe piață nu au uniunea multiplatformelor, astfel, magazinile trebuie să folosească mai multe platforme pentru a finaliza procesul de vânzare, evaluează executivul
În fața acestei provocări, sistemul Recicla Lead CRM a fost dezvoltat ca o platformă care își propune să „recicleze” acești leads, adică, recuperarea contactului cu clienții care nu au încheiat afacerea imediat și menținerea lor angajate în funelul de vânzări
Rezultate dovedite și expansiune națională
Proiectul pilot, implementat în peste 60 de magazine și concesionari, a prezentat o creștere de până la 30% în veniturile acestor companii participante. De acolo a început expansiunea la peste 3500 de magazine de mașini în toate statele din Brazilia. Rezultatul expresiv validează eficacitatea platformei și impulsionează expansiunea pe întreg teritoriul național. În martie, încep tratativele pentru intrarea în Mexic, Columbia și Portugalia
Succesul platformei a stârnit interesul a doi comercianți, precum Dahkar din Rio de Janeiro și Panorama din Ribeirão Pires, pentru a investi și a deveni asociați
Am văzut că multe idei împărtășite aveau o bună sinergie. De îndată ce am început să operăm, am realizat că era vorba despre, de fapt, de un sistem care a fost creat pentru comerciant și care se preocupa să genereze nu doar lead-uri, dar mai mult valoare. Cine cine proiectul, imediat își dă seama că acest CRM a venit să rămână. (Mauro Cheister, vânzător de vehicule și închirieri de vehicule de 22 de ani
CRM pentru sectorul auto: funcționalități și diferențiale
Recicla Lead se diferențiază de alte platforme de servicii prin faptul că este singura axată pe segmentul auto care, pe lângă omnichannel, are F&I prin oferirea de soluții complete și integrate. În afară de funcționalitățile de bază ale unui CRM, cum gestionarea contactelor și a funnel-ului de vânzări, platforma oferă
- Integrarea MulticanalAsistență unificată prin WhatsApp Business, Instagram și Facebook, centralizând comunicarea cu clientul într-un singur număr al magazinului, prin care managerul are, de asemenea, acces la toate negocierile, evitând zgomotele de comunicare și eventualele erori
- Gestionarea echipelorInstrumente pentru distribuția lead-urilor, controlul sarcinilor, gestionarea timpului de asistență și monitorizarea performanței echipei în timp real
- Integrarea cu portalurile de anunțuriConexiune cu principalele portaluri de anunțuri auto, facilitând captarea de leaduri și promovarea ofertelor
- F&I (Finanțare și Asigurări)Platformă completă pentru simularea finanțărilor cu diverse bănci, în afară de soluții de consorțiu, asigurare auto și alte produse financiare
- Desburocratice: Renave, consulta de plăci, inspecție preventivă, licențe și altele pentru a facilita legalizarea documentației vehiculului
- Remunerația ClientuluiRecicla Lead CRM oferă un program de recompensare pentru clienți, oferind o o oportunitate de câștig suplimentar pentru concesionarii și revânzători
Diferential companiei, conform lui Daniel Cruz, în proiectul pilot am observat dificultățile pe care echipele comerciale le aveau în a furniza datele și abandonau lead-urile care nu încheiau afaceri imediat, așadar, am realizat întregul proiect împreună cu clienții, creând un instrument pentru a recicla clienții potențiali abandonați și a realiza vânzarea, sau atunci deja lăsând totul automatizat pentru ca clientul să primească mesajele în momentul cel mai potrivit pentru ca oportunitatea să nu se piardă și tranzacția comercială să aibă loc, lăsând echipa comercială liberă pentru negocierile care sunt într-un moment mai apropiat de încheierea afacerii
Era necesar să oferim mai multe soluții, mai mult decât doar CRM-ul. Așadar, am acordat o atenție deosebită F & I, pentru a fi un diferențiator. Puteți evalua finanțarea direct pe platformă, poate exista o increment în venituri cu ajutorul consorțiului, asigurarea. În acest fel, există de asemenea asistență cu personalizare, monitorizarea fermă a rezultatelor și dedicarea tuturor. Înțelegem că un magazin mic, își reduce venitul mediu cu 25 R$.000 pe lună fără a avea un sector de F&I
