Micile și mediile magazine online de modă și frumusețe au început anul cu optimism: conform NuvemCommerce, studiu anual despre comerțul electronic brazilian, peste 80% dintre ei sunt încrezători pentru noul an – și cu motive întemeiate. În 2024, a fost o creștere de 37% în afaceri (comparativ cu 2023), cu o venituri de peste 2 miliarde R$. Studiul a fost realizat de Nuvemshop, platforma de e-commerce lider în America Latină.
Această creștere este rezultatul unor strategii specifice, care apropie mărci de consumatorii lor și generează vânzări: mai mult de jumătate (54%) dintre proprietarii de e-commerce vând de asemenea direct prin rețelele sociale; 37% au grupuri speciale cu clienți în canale precum Telegram și WhatsApp; 18% participă la târguri și evenimente; și 17% cresc e-mail marketingul.
Pentru 2025, mărciile online de modă și frumusețe intenționează să investească și mai mult în rețelele sociale (83%), dar și se vor uita la media plătite (71%) și parteneriatele cu influenceri digitali (48%). „În segmente atât de vizuale precum moda și frumusețea, aceste strategii sunt cheia pentru a impulsiona și mai mult afacerile. Creșterea expresivă a sectorului denotă ușurința de a se conecta cu publicul mai tânăr, care valorize mărci autorale și se identifică cu afaceri digitale prin intermediul prezenței sale pe rețele. În acest fel, potențialul de creștere este și mai mare, comentează Letícia Vaz, șef al Inovației în Modă la Nuvemshop și fondatoare a mărcii LV Store.
Marjă pentru creștere
În mijlocul dezvoltării sectorului, încă există marjă pentru creștere: NuvemCommerce a dezvăluit de asemenea că 48% dintre comercianții de modă și frumusețe nu utilizează încă nicio tehnologie specifică pentru a îmbunătăți experiența pe site și a atrage publicul. Sunt resurse precum Inteligența Artificială, comerț live, provocator virtual, videoclipuri și chiar chatbot.
Această realitate trebuie să se schimbe în 2025, deoarece se așteaptă ca doar 10% dintre comercianți să rămână stagnați. Printre uneltele care revoluționează experiența consumatorului, se evidențiază probatorul virtual și inteligența artificială. Primul permite publicului să vizualizeze o piesă de îmbrăcăminte pe corpul său virtual și se preconizează că tehnologia va deveni de până la 10 ori mai comună decât este acum.
Deja, IA poate face experiența clientului mai personalizată și mai precisă, analizând datele comportamentului consumatorilor, oferind recomandări, optimizând gestionarea stocurilor și chiar creând designuri exclusive.
De asemenea, se remarcă Live Commerce și videoclipurile de produs, plataforma de plată digitală, realitatea augmentată și asistența digitală. Fotografii de înaltă calitate, videoclipuri cu detalii precum textura, cădere și finisare, provocator virtual, tabelă de măsuri clară și vizibilă, testimoniale și evaluări ale altor consumatori cu fotografii, printre alte instrumente tehnologice, sunt cele mai mari pariuri pentru această piață, indică Letícia.
