UnMaxbot, platformă omnichannel specializată în optimizarea serviciului pentru clienți, tocmai a obținut o investiție de 2 milioane de R$, fructul participării sale la programHub MG Gov al Fundației de Sprijin pentru Cercetare a Statului Minas Gerais (FAPEMIG). Resursa va fi utilizată pentru a implementa noi funcționalități de inteligență artificială (IA) și a dezvolta un CRM (Customer Relationship Management), care va fi integrat în platforma Maxbot. Cu asta, aproape 400 clienți ai companiei din întreaga Brazilie vor fi beneficiați
Hub MG Gov este o inițiativă a Guvernului din Minas Gerais care a mobilizat startup-uri pentru a rezolva provocări din diferite domenii guvernamentale. Cu un buget total de 40 milioane R$, programul distribuie până la 2 milioane de R$ pentru fiecare provocare aprobată, fomentând inovația în stat și impulsionând ecosistemul de startup-uri. “É uma tremenda oportunidade para qualquer startup local ter a chance participar e desenvolver um projeto que traga um impacto positivo pro dia-a-dia do estado. Este un privilegiu să fi fost selectați, afirmă Rômulo Balga, CEO al Maxbot
Proiectul în cauză, dezvoltat de Maxbot, va dura 24 de luni conform contractului, cu a așteptarea de a fi lansat în jurul începutului anului 2026
Investiție în Inovație și Produs
Investiția primită de Maxbot este destinat exclusiv dezvoltării produsului, conform cu directivele programului. Cu asta, compania intenționează să își extindă semnificativ capacitățile tehnologice, integrând noi funcționalități bazate pe IA
Implementarea unei mai mari inteligențe artificiale în cadrul platformei va aduce câștiguri de eficiență și personalizare pentru clienții noștri. Focalizarea este pe crearea de instrumente care să automatizeze procesele și să îmbunătățească experiența utilizatorului, atât în sectorul public, cât și în cel privat, afirmă Rômulo
CRM-ul care va fi dezvoltat ca parte a proiectului promite să centralizeze și să optimizeze gestionarea interacțiunilor cu clienții, oferind mai multă agilitate și control companiilor care utilizează Maxbot
Tehnologie pentru sectoare publice și private
Proiectul Maxbot a fost unul dintre cele aprobate înHub MG Gov, inițiativa care a conectat startup-uri la provocările guvernamentale ale statului Minas Gerais. Compania a răspuns unei cereri a Secretariatului de Stat pentru Dezvoltare Socială (Sedese), ceea o interfață inteligentă pentru a facilita comunicarea între diferitele primării din Minas Gerais, care totalizează 853 de municipii.
Soluția Maxbot a fost aleasă pentru că include IA pentru a automatiza răspunsurile la întrebări simple, cu o instalare puțin complicată și care este intuitivă în ceea ce privește serviciul clienți, eliberând funcționarii publici pentru sarcini mai complexe
În afară de a îndeplini această provocare, investiția va avea de asemenea un impact direct asupra clienților actuali ai Maxbot. Această inițiativă întărește angajamentul nostru de a oferi soluții inovatoare și eficiente pentru toți clienții noștri. Este este un reper care va beneficia întregul ecosistem Maxbot, finalizează Rômulo
