UnCumpărare Rapidă, startup axată pe comerțul electronic, a dezvoltat o soluție de inteligență artificială personalizată pentru Inciclo — marca de referință în produse de sănătate intimă sustenabilă — și a obținut rezultate semnificative19,7% din cărucioarele abandonate au fost recuperate, și52,3% dintre utilizatorii care au interacționat cu asistentul s-au întors pe site.
Protagonista strategiei esteLună, vânzătoarea IA creată de Compra Rapidă special pentru Inciclo. Acționând prin WhatsApp, Lua oferă un serviciu empatic și informativ, ajutând consumatoarele cu întrebări despre colectoarele menstruale și alte produse intime — elemente care, deși în expansiune pe piață, încă se confruntă cu rezistență din cauza necunoașterii sau a insecurității
„Deși piața colectoarelor și discurilor menstruale este în creștere considerabilă, el este încă un tabu pentru multe femei. Există multă curiozitate, dar și multe întrebări: oare chiar funcționează? Va fi o scurgere? Cum să folosești? Cum să igienizezi? Am lucrat cu Inciclo pentru a dezvolta o IA care să știe să răspundă la toate acestea cu sensibilitate și cunoștințe de cauză, afirmăKonrad Doern, Șef de Venituri la Compra Rápida.
Conform lui Doern, crearea Lunii a fost rezultatul unei colaborări între echipele celor două companii. Asistenta ia în contact cu clienții care au abandonat coșul de cumpărături, se prezintă și oferă ajutor într-un mod proactiv și personalizat. Impactul depășește conversia: IA întărește relația cu marca și îmbunătățește experiența celor care fac prima achiziție
În afară de rata de recuperare de 19,7%, 46% din vânzările recuperate au avut loc fără a fi necesară aplicarea de reduceri, ceea ce a contribuit la păstrarea marginilor companiei. Inițiativa s-a remarcat și prin puterea sa ridicată de reangajare32% dintre utilizatorii care au abandonat achiziția au interacționat cu IA după abandon, e, printre aceștia, 52,3% s-au întors pe site pentru a continua cumpărăturile
A fost cu adevărat un succes, cu multe discuții bogate între Lua și cliente. În afară de rezultatele financiare, am reușit să oferim o experiență mult mai bună și mai sigură pentru cei care făceau primul pas cu marca, completa Doern
