A FCamara, ecosistem de tehnologie și inovație, proiectează un scenariu mai optimist pentru Black Friday de anul acesta comparativ cu cel de anul trecut. Conform compania, previziunea este de o creștere de 15% a veniturilor retailerilor – o perspectivă bazată pe analiza celor peste 100 de clienți ai companiei care activează în comerțul digital
Dorința de așteptare a sosirii datei, care oferă prețuri atractive și diverse facilități de plată, impulsionează consumul produselor cele mai dorite. Spre deosebire de edițiile anterioare, Orlando Ovigli, vicepreședinte de Comerț Digital al FCamara, revela que o Pix não é mais a única escolha para promoções agressivas, deși încă ocupă un loc ca una dintre principalele forme de plată. Acum, multe oferte cu reduceri semnificative sunt disponibile în modelul eșalonat, cu cardul de credit, oferind o mai multă flexibilitate în opțiunile de plată
Acest optimism depășește o mare provocare pentru retailul brazilian, care este concurența cu piețele online chinezești, care câștigă relevanță în Brazilia. Acești jucători acționează într-un mod foarte agresiv, cucerind rapid cota de piață cu prețuri extrem de competitive. Ei sunt dispuși să sacrifice marje pentru a câștiga piață, în timp ce majoritatea companiilor braziliene caută rentabilitate și nu au cum să concureze cu aceste practici de prețuri scăzute pentru a câștiga clienți, subliniază executivul.
Ovigli subliniază de asemenea o noutate importantă: instituțiile financiare acționează ca parteneri ai consumatorului, oferind soluții de credit post-achiziție. Acum, bancile permit consumatorilor să efectueze plăți în numerar în momentul achiziției, profitând de reducerile oferite, și ulterior negociați eșalonarea direct în aplicațiile bancare. Această schimbare reflectă o transformare mai profundă în obiceiurile de consum digital, unde personalizarea experienței și ușurința plății au devenit diferențiatori competitivi pentru retail, afirmă Ovigli
O alt pas semnificativ este integrarea omnichannel, care unifică experiențele între canalele fizice și digitale. Această strategie permite sincronizarea completă a stocurilor, prețuri și promoții, garantând o o parcurs de cumpărare consistent, indiferent de platforma utilizată
Cyber Monday: oportunitate încă puțin explorată în Brazilia
Deși încă nu are atâta forță în Brazilia ca Black Friday, o Cyber Monday merită de asemenea atenția consumatorilor. Conform datelor interne, FCamara preconizează o creștere de 5% în vânzări în această perioadă. Retailul privește această luni de reduceri mai mult ca pe o extensie a vânzărilor de Black Friday decât ca pe un eveniment independent, și un posibil termometru al ceea ce ar putea fi vânzările din perioada de Crăciun, explică Ovigli
