În lumea dinamică a marketingului digital, a ajunge la publicul potrivit, la ora potrivită, pe canalul potrivit, a devenit mai mult decât o simplă strategie – este o necesar. Într-un scenariu în care opțiunile de comunicare se multiplică, cum să garantăm că fiecare interacțiune este validată? Aceasta este reflecția centrală a noului raport alCleverTap, platformă de marketing digital specializată în retenția și angajamentul utilizatorilor, “Dezvăluind strategia de marketing cross-channel”, care arată importanța adaptării abordărilor de marketing pentru a se conecta mai eficient cu diferite publicuri din întreaga lume
Analizând peste 600 de companii globale, raportul relevă că succesul unei strategii omnichannel este direct legat de înțelegerea nuanțelor locale și a specificităților fiecărui sector. Nu este vorba doar despre alegerea mai multor canale de comunicare, mai mult decât a găsi combinația perfectă care să rezoneze cu publicul în fiecare etapă de creștere a companiei și ciclu de viață al clientului. În acest context, una dintre cele mai puternice perspective arată căcompaniile pot observa o creștere de până la 49% a ratelor de conversie atunci când utilizează patru sau mai multe canale în strategiile lor.
Printre principalele rezultate, se evidențiază
- ImplicareCombinația de e-mail, notificările push și mesajele in-app au dus la o creștere de 23% a angajamentului pe platformele de Fintech, în timp ce pe platformele de abonament, această combinație poate crește angajamentul cu până la 20%. Deja în platformele de jocuri, mixul de canale a crescut angajamentul cu 13%
- Ratele de conversieÎn segmentul Fintech, adoptarea unei strategii cross-channel a dus la o creștere de până la 31% a ratelor de conversie. Pentru aplicații de abonament, notificările push și mesajele in-app au crescut conversiile cu 16%, în timp ce în industria jocurilor, creșterea a fost de 10%
- Aderența la aplicațiiPlatformele Fintech care utilizează mai mult de trei canale au înregistrat o creștere de 28% în aderare, în timp ce platformele de abonament, ca servicii de streaming, au fost înregistrate o creștere de până la 70%. Pe bazarul de Jocuri, aderința a crescut cu 32% cu mai mult de trei canale
Reflectând asupra descoperirilorIacob Iosif, Vicepreședinte de Știința Datelor la CleverTap, observă că multe organizații încă abordează angajamentul clienților într-un mod limitat, concentrându-se pe câteva canale. El subliniază importanța unei abordări mai ample și strategice, utilizând un mix de canale pentru a impulsiona cu adevărat angajamentul și eficacitatea campaniilor. Raportul nostru arată că un stack complet de MarTech este esențial pentru profesioniștii în marketing care se confruntă cu provocările de a naviga prin multiple canale. Această abordare holistică nu doar îmbunătățește implicarea, dar și garantează că fiecare punct de contact este optimizat pentru succes, afirmă
Pentru cei care caută mai multe informații despre cum să aplice aceste strategii cross-channel în mod eficient în diferite industrii, raportul complet este disponibil pentrudescarcă.
