Creșterea comerțului electronic în timpul datelor de cerere ridicată, cum ar fi Crăciunul și Black Friday, duce și la o creștere a numărului de atacuri cibernetice în Brazilia. Pentru a asigura stabilitatea și securitatea platformelor sale de comerț electronic, multe companii încep deja pregătirile pentru a evita ca clienții lor să se confrunte cu probleme în timpul cumpărăturilor
Aceasta constă în revizuirea breșelor de securitate, lentitudine și erori, care pot genera atacuri și fraude și pot afecta atât experiența utilizatorului, cât și reputația mărcii. Un studiu realizat de PwC arată că mai mult de jumătate dintre consumatori (55%) ar evita să cumpere de la o companie după o experiență negativă, în afară de faptul că 8% ar renunța după un singur incident nefavorabil.
Investi în calitatea și securitatea sistemelor digitale nu doar că evită pierderi financiare și de imagine, dar și asigură o experiență pozitivă pentru utilizatori, întărind încrederea în marcă și promovând succesul în evenimentele cu trafic ridicat, spune Wagner Elias, CEO al Conviso, companie specializată în securitatea aplicațiilor (AppSec)
Conform expertul, casos recentes como o vazamento de dados do Facebook e as falhas no sistema da Latam/Multiplus evidenciam a importância de uma preparação robusta em um momento como esse, având în vedere creșterea numărului de atacuri asupra securității companiilor din întreaga lume. Conform unui raport al Consortium for Information & Software Quality (CISQ), din 2020, numărul de defecte în sisteme crește cu aproximativ 15% pe an. În plus, o Security Magazine a dezvăluit că erorile de software au cauzat o pierdere de 2,4 trilioane de dolari în Statele Unite în 2022 și o creștere de 1,52 de trilioane de dolari în „datoria tehnică”, referitor la refacerea pentru a corecta deficiențele în software-uri
Securitatea aplicațiilor
Munca de a proteja software-urilor de comerț electronic este realizată de ceea ce se numește securitate a aplicațiilor, piață care ar trebui să crească, pe tot globul, atingând 25 miliarde USD în 2029 (Mordor Intelligence)
El constă în a avea o viziune cuprinzătoare și detaliată asupra vulnerabilităților unui sistem și a implementa mecanisme de apărare în mod anticipat. „În mod comparativ, funcționează așa: când mergi să parchezi mașina ta, consideră dacă locul este sigur și dacă există măsuri de luat pentru a proteja vehiculul. În același mod, se anticipe problemele și se creează strategii pentru a evita riscurile, compară Luiz Henrique Custódio, TechLead la Conviso
Pentru Custódio, ideal ar fi ca companiile să-și revizuiască constant platformele pentru a identifica și corecta posibilele breșe de securitate, creând o cultură de siguranță
În plus, pentru evenimente mari, este important ca companiile să investească în infrastructură robustă și să efectueze teste de încărcare pentru a se asigura că sistemele lor pot face față vârfurilor de acces
Consumatorii trebuie să fie atenți
Wagner Elias, CEO al Conviso, subliniază că precauția este esențială atât pentru companii, cât și pentru consumatori. Cu toate acestea, pentru consumatori, aceasta implică respectarea unor practici sigure atunci când navighezi și efectuezi tranzacții online. Întotdeauna alegeți metode de plată sigure, ca Google Pay, Apple Pay sau carduri de credit, care oferă protecție legală în caz de probleme cu vânzătorul.”
El subliniază de asemenea importanța menținerii software-urilor smartphone-ului și PC-ului actualizate, deoarece criminalii exploatează frecvent breșele de securitate din sistemele învechite. Evitați descărcarea aplicațiilor și software-urilor din surse suspecte și, dacă trebuie să descarci de pe un link, verificați cu atenție informațiile și evaluările aplicației.Elias încă avertizează: „Feriți-vă de ofertele care par prea bune pentru a fi adevărate; ele pot ascunde intenții frauduloase.”
Site-urile frauduloase adesea imită magazine cunoscute pentru a fura informații personale și financiare. Elias sugere alte sfaturi: „Verificați întotdeauna dacă URL-ul site-ului începe cu 'HTTPS' și prezintă un icon de lacăt în bara de adrese. Site-urile false nu au de obicei aceste caracteristici. În plus, fii atent la erori gramaticale și de tipar, și asigurați-vă că site-ul oferă informații de contact clare, ca e-mail, telefon și adresă fizică
Alte strategii comune de fraudă includ escrocherii de tip phishing, unde criminalii încearcă să obțină informații personale prin mesaje false, și aplicațiile false, care conțin frecvent malware. Pentru a evita aceste probleme, descarcă aplicații doar din magazine oficiale, cum ar fi App Store și Play Store. De asemenea, fii atent la pop-up-uri care oferă descărcări de antivirusuri false, pentru că ele pot fi folosite pentru a fura date sensibile, finalizează
