Îngrijirea datelor personale este o preocupare constantă pentru cei care trăiesc online – e, conform datelor cercetării anuale TIC Domicilii 2023, deja sunt 84% dintre brazilieni. Dispozitive electronice precum smartphone-uri, laptopurile și decodoarele de TV prin cablu stochează informații sensibile ale utilizatorilor, ceea ridică întrebări cu privire la securitatea acestor date în timpul procesului de recondiționare pentru ca dispozitivul să găsească un nou proprietar
Un studiu al Gartner, publicat în 2021, a identificat securitatea datelor ca una dintre principalele preocupări în dispozitivele recondiționate, indicând că până la 40% dintre smartphone-urile de ocazie conțineau malware sau date ale utilizatorului anterior. Diverse alte studii și reportaje confirmă existența riscurilor de securitate în dispozitivele recondiționate. Este este cazul cercetării Universității din Glasgow din 2019, că a descoperit că 21% dintre iPhone-urile recondiționate testate conțineau malware; și de un reportaj BBC din 2020, indicând că unele laptopuri refăcute veneau cu software de spionaj preinstalat
Carlos Tanaka, CEO alPostalGow, companie lider în soluții logistice specializate în segmentul telecomunicațiilor, subliniază importanța protocoalelor riguroase de securitate. „Este esențial ca companiile să implementeze măsuri solide pentru a se asigura că datele clienților sunt complet eliminate înainte de a reintroduce un dispozitiv pe piață“, afirmă
Importanța procedurilor riguroase
Dispozitive electronice, când sunt colectate pentru întreținere sau recondiționare, pot conține o varietate de informații personale, cum datelor de consum, preferințe de utilizare, parole și înregistrări de plăți. Absența unei politici eficiente de gestionare a datelor poate duce la încălcări ale intimității, cu scurgerea de înregistrări financiare, fotografii intime și documente profesionale extrem de confidențiale
Pentru a asigura securitatea datelor, este esențial să adoptăm proceduri riguroase de curățare, inclusiv utilizarea de software-uri specifice pentru eliminarea completă a informațiilor. În plus, implementarea practicilor de criptare în timpul transportului și stocării temporare a dispozitivelor poate preveni accesul neautorizat
Politici de securitate în companiile de recondiționare
Companiile care se ocupă cu recondiționarea dispozitivelor electronice trebuie să adopte politici de securitate care să includă audite regulate și formare continuă a angajaților. Implementarea certificărilor recunoscute pe piață, cum ar fi ISO 27001, poate garanta conformitatea cu standardele internaționale de securitate a informațiilor
Carlos Tanaka subliniază că consumatorii au dreptul să ceară transparență atunci când achiziționează un aparat de mâna a doua. Protejarea datelor clienților este o responsabilitate care trebuie tratată cu cea mai mare seriozitate. Aceasta trebuie să fie clar pentru clienți, sub riscul de a pune în discuție reputația serviciului și a companiei, alerta specialistul
