E-commerce-ul a devenit unul dintre principalele aliați al consumatorului pentru achiziționarea de cadouri de Crăciun și Baby Boomers, generație născută între 1946 și 1964, au demonstrat interes din ce în ce mai mare pentru comerţ electronic
Studiul Geraţii, făcut de Croma Consultoria, parte din Grupul Croma, arată că această generație dorește reducerea cumpărăturilor în magazine fizice și creșterea cumpărăturilor virtuale, atâta timp cât sunt sigure. În prezent, 44% do grupo têm o hábito de pesquisar e comprar online. Există aşteptarea ca indicele să crească la 59% în următorii ani
Studiul mai descoperă că 55% dintre respondenţi cumpără de la sugestii bazate pe istoric de navigare pe site; alte 46%, în rețele sociale. Rezultatele dovedesc că direcționarea investițiilor la expansiune digitală este o strategie sutașă pentru întreprinderi la sfârșitul anului, în scopul de a câștiga noi clienți și asigura noi venituri
“Consumatorul baby boomer este din ce în ce mai adaptat mediului digital, impulsionat de practicitatea și de încrederea platformelor de e-commerce. Acel public, care valorizează deservire de calitate și transparență, s a arătat unul dintre segmentele de creştere cele mai expresive în cumpărături online, îndeosebi în categorii legate de sănătate, destindere și tehnologie”, afirm Edmar Bulla, fondator al Grupului Croma
În plus, apropierea cu mediul virtual s a extins în zona financiară. Studiul ⁇ Viitorul relației brazilianului cu banii și finanțele ⁇, de asemenea produs de Croma Consultoria, arată că 68% dintre baby boomers cred în eficacitatea plăților digitale pentru reducerea cheltuielilor. Printre principalele bunuri finanțate de grup, sunt smartphones (39%) şi aparate de uz casnic (31%)
Dezvoltarea continuă a instrumentelor online, care dialoghează cu cererile specifice de utilizabilitate a vârstnicului, face să cauze Revoluţia 4.0 impactează direct modul în care aceste indivizi se confruntă cu activităţile recurente ale zilnicului. Prin oferirea mai mare securitate şi accesibilitate pentru utilizatori, comerţul electronic întăreşte relaţia cu consumatorii
“Construirea unui mediu digital sigur și intuitiv pentru societate și în special pentru baby boomers în cumpărăturile online este esențial pentru consolidarea încrederii și a puterii de cumpărare a acestui grup. Aceasta implică nu doar tehnologii robuste împotriva fraudelor, dar, de asemenea, o navigare mai prietenoasă , cu comunicare clară și un deservire care să îi facă să simtă valorizați și susținuți în întreaga călătorie de cumpăr”, subliniaz Bulla
