Pandemia a fost, fără îndoială, un punct de inflexiune în ecosistemul informațional al regiunii. Dar nu a fost singurul. Cinci ani după începutul acestei transformări bruste, inteligența artificială apare ca marele catalizator al unei noi etape în comunicare. Într-un scenariu în care redactările s-au micșorat, platformele s-au multiplicat iar consumatorii de conținut se comportă ca niște curatori informați și exigenți, IA schimbă regulile jocului
Comunicarea în America Latină trece printr-un proces profund de redefinire. Mărci nu se mai limitează să emită mesaje; acum concure pentru atenție în timp real. Audiențele, care sunt principalele lor surse de informație pe rețelele sociale, cerință de claritate, relevanță și formate adecvate. Conform studiulDe informație la implicare, realizat de Intersect Intelligence, 40,5% din utilizatorii din regiune se informează în principal prin rețelele sociale, și peste 70% urmăresc vehicule tradiționale pe platforme precum Instagram, TikTok și Facebook
Într-o nouă realitate supraîncărcată de stimuli, strategiile de comunicare necesită precizie chirurgicală. A avea date nu mai este suficient: trebuie să știm să le interpretăm, transformă-le în acțiune și fă-o cu sensibilitate la context. Aici se arată cel mai mare potențial al inteligenței artificiale. Instrumente de analiză a sentimentului, monitorizare a tendințelor și citirea automată a comportamentelor digitale permit identificarea patternurilor, previziona scenarii și ia decizii cu mai multă agilitate. Dar, cum se evidențiază LatAm Intersect PR, agenție regională specializată în reputație și comunicare strategică, judecata umană rămâne de neînlocuit
Putem ști care sunt temele în trend sau în scădere, Ce ton de voce generează respingere sau interes, sau ce format are cel mai mare acoperire pe fiecare rețea. Dar aceste date au nevoie de interpretare. Tabelul îți arată ce s-a întâmplat; criteriul îți arată ce să faci cu asta, afirma Claudia Daré, cofondatoare a agenției. Și completează: „Suntem în mijlocul unei revoluții pe care o numesc comunicare 4.0. O etapă în care IA potențează munca noastră, dar nu îl înlocuiește. Ne permite să fim mai strategici, mai creativi și lucrați cu datele cu mult mai multă inteligență. Dar impactul real are loc doar atunci când există oameni capabili să transforme această inteligență în decizii relevante.”
Reputația nu se apără deja: se construiește în timp real. Mărci care înțeleg acest lucru nu evită momentele dificile — înfruntă-ne cu transparență. Într-un recent scurgere masivă de date în Brazilia, o o companie de tehnologie a devenit o sursă principală pentru presă explicând clar amploarea incidentului. În timp ce concurenții lor au ales tăcerea, această organizație și-a câștigat locul, legitimitatețe și încredere
Relația cu presa s-a schimbat de asemenea. Digitalizarea accelerată a redus dimensiunea redacțiilor, jurnaliști mai suprasolicitați și canale mai diverse. Conținutul care astăzi generează valoare este cel care înțelege acest nou ecosistem: este scurt, obiectiv, util și adaptat. Provocarea nu este doar să informezi, mai conecta
Cinci ani de la începutul pandemiei, cu ajutorul inteligenței artificiale ca catalizator al unei noi etape, regiunea înfruntă un adevăr simplu, dar putere: a comunica nu este doar doar a ocupa spațiu; a da sens. E, în această nouă eră, cine poate face asta cu inteligență — artificial și umană — va avea un avantaj real
