Ziua Consumatorului, celebrat pe 15 martie, este este unul dintre cele mai așteptate momente din retailul brazilian. Data oferă reduceri clienților și reprezintă o oportunitate pentru ca afacerile să își crească vânzările. Până în prezent, cautările pentru Ziua Consumatorului cresc cu 150% pe Google, conform cu Hostinger.
Conform ghidul celor mai buni, 64,4% dintre brazilieni erau atenți la promoțiile Zilei Consumatorului în 2024. Acestea, 27,2% ar cumpăra pentru prima dată în timpul evenimentului, ceea ce demonstrează creșterea cererii în ultimii ani
Pentru ediția din 2025, așteptările de vânzări sunt pozitive, cu continuitatea tendinței de creștere observate recent, pe lângă creșterea puterii de cumpărare a brazilienilor
Care este proiecția pentru Ziua Consumatorului în 2025
Cu oferte similare cu cele de Black Friday, Ziua Consumatorului prezintă previziuni favorabile de creștere a vânzărilor, urmând o o tendință de creștere a comerțului în prima jumătate a anului, conform specialiștii
În 2024, un raport de la Neotrust a relevat că veniturile generate de date au depășit 600 de milioane de R$, ceea ce reprezintă o creștere de 34,7% în raport cu media lunară
Pentru 2025, există câteva tendințe care merită atenție, atât pentru magazine, cât și pentru consumatori
- Creșterea comerțului electronicîn 2024, sectorul a înregistrat o creștere de 10,5%, cu o venituri de peste 200 de miliarde R$. Consumul prin intermediul platformelor digitale a devenit o parte esențială a cumpărăturilor brazilienilor, cu sisteme care oferă asistență mai practică și eficientă
- Schimbări în obiceiurile de consumcererea pentru platformele digitale reflectă schimbările în comportamentul consumatorilor, ce, mai conectați la internet, preferă forme mai rapide și convenabile de a cumpăra, în principal după pandemie
- Cererea pentru promoții și reduceriCreșterea activității în Ziua Consumatorului este direct legată de căutarea de oferte în diverse sectoare. Aceasta ar trebui să fie impulsionată de campanii de marketing personalizate și tehnologii avansate, cum inteligența artificială
- Creștere a vânzărilorașteptările sunt ca vânzările de Ziua Consumatorului din 2025 să depășească cifrele din 2024. În plus, campaniile de marketing digital vor avea un rol și mai relevant în contextul digitalizării
- Rolul platformelor digitale și al rețelelor socialeCampanii pe rețelele sociale, ca Instagram, TikTok și Facebook, vor fi cruciale pentru a extinde raza de acțiune. Site-urile de comerț electronic trebuie să fie, de asemenea, mai intuitive, facilitând călătoria de cumpărare
Ce produse sunt cele mai cumpărate de Ziua Consumatorului
O cercetare realizată de Neotrust, cu date din 2024, a dezvăluit ce produse sunt cele mai căutate de consumatori în acea dată. Studiul a arătat că, în ceea ce privește numărul de comenzi, produsele de sănătate au condus, cu cea mai mare creștere, trecând de 13,7% pentru 17,2%
Articole de modă, accesorii, frumusețea și parfumeria continuă să fie la mare căutare, chiară cu o ușoară scădere comparativ cu anul anterior. În plus, produsele din magazinele pentru animale de companie au înregistrat rezultate bune și o creștere a numărului de vânzări
În ceea ce privește veniturile, electrocasnicele ocupă prima poziție, cu o creștere de 15,3% pentru 16,8%. Aparatele telefonice vin imediat după, deși înregistrează una dintre cele mai mari scăderi, cu 11,2% din participare
Modă, electronice și informatică se numără de asemenea printre produsele care generează cele mai mari venituri în timpul evenimentului. În general, biletul mediu, ce reprezintă valoarea cheltuită de consumator, a crescut cu 9,4% în Ziua Consumatorului comparativ cu restul lunii, ajungând la 557 R$
Într-o analiză individuală a fiecărui element, dronele conduc creșterile, cu o creștere de 390,2% într-un an. Produse precum aer condiționat, ventilatoare, articole de igienă personală și medicamentele au înregistrat de asemenea o creștere
Pe de altă parte, produsele de grădinărit și friteuzele electrice au înregistrat cele mai mari scăderi, cu o reducere de 26,0% și 24,9%, respectiv
Ce strategii pot adopta companiile pentru a crește vânzările de Ziua Consumatorului
Pentru a profita la maximum de eveniment, este esențial să investești în marketing, asigurând vizibilitate și implicare cu consumatorii. În acest context, câteva strategii includ
- Investi în crearea unui sitea avea o prezență digitală este esențială pentru succesul în vânzări. În plus, site-ul trebuie să fie optimizat pentru a asigura un proces de cumpărare simplu și axat pe experiența utilizatorului. OCreator de site de la Hostinger, de exemplu, este una dintre alternative și oferă promoții pentru dată
- Personalizarea serviciului pentru clienți: la colectarea datelor utilizatorilor (respectând intimitatea), companiile pot oferi un serviciu de asistență direcționat, cu produse și oferte care să răspundă preferințelor individuale, îmbunătățind șansele de conversie
- A avea conținut relevant pentru datăconținutul trebuie să fie adaptat pentru Ziua Consumatorului, cu accent pe campaniile specifice ale companiei. Crearea unei pagini de destinație personalizate este un exemplu care poate transforma mai mulți potențiali clienți în clienți
- A face parteneriate strategicecompaniile pot desfășura campanii comune și creative cu alte mărci, pentru a atinge noi publicuri și a extinde aria de acoperire
- Explorați toate platformele disponibilerețele sociale, piețe, aplicații și magazinele fizice trebuie să fie pe deplin explorate
- Antrenarea echipei pentru evenimentechipa trebuie să fie pregătită să facă față creșterii cererii. Cu un antrenament adecvat, angajații pot oferi un serviciu eficient, a clarifica întrebările și a răspunde nevoilor clienților
- Atenție la Post-AchizițieZiua Consumatorului este o oportunitate de a câștiga clienți noi. Suportul post-achiziție trebuie să fie complet, cu strategii de colectare a feedback-ului şi menţinerea contactului prin canalele de vânzare, pentru a fideliza consumatorii
Cu aceste strategii, este posibil să maximizăm vânzările și să atragem mai mulți clienți pentru afacere în timpul Zilei Consumatorului din 2025
