Descrisă ca un set de valori, credințe, norme, atitudini și practici care caracterizează modul în care funcționează o organizație, cultura organizațională reflectă identitatea unei companii și influențează modul în care angajații se comportă, iau decizii și se relaționează unii cu alții și cu clienții
Conformă cuCarla Martins, vicepreședinte alSERAC, hub de soluții corporative, fiind o referință în domeniile contabilității, juridică, educațional și de tehnologie, cultura organizațională este un punct cheie în creșterea companiilor și trebuie implementată cu strategie. „În cadrul SERAC“, munca cu cultura organizațională a fost un instrument esențial pentru creșterea noastră, deoarece ne-a permis să formăm o echipă. Înainte eram doar o companie care făcea o treabă bună, dar mai apoi am format o echipă care a început să lupte pentru aceleași visuri și să împărtășească aceleași valori, conta.
Conform executiva, a fost construirea unei culturi organizaționale puternice care a permis SERAC să facă față unor provocări mari, inclusiv în pandemia de covid-19. Cultura învinge strategia în zilele cele mai provocatoare, asta pentru că, dacă există o problemă mare și toți sunt implicați, această problemă va fi abordată mai ușor. În timpul pandemiei, am reușit să continuăm să oferim servicii cu măiestrie chiar și de la distanță, exemplifică Carla.
Vicepreședintele SERAC subliniază că o cultură organizațională puternică tinde să unească membrii companiei în jurul unor obiective comune, în timp ce o cultură slabă poate duce la dezbinare și lipsă de direcție. Cultura este tot ce face angajatul în timp ce proprietarul nu este. Ea poate fi orientată spre client și spre bunăstare, dar, de asemenea, poate permite bârfe și lipsă de calitate în muncă, de aceea este esențial ca antreprenorii să fie atenți pentru a construi o cultură organizațională care să aibă sens, explică.
Verifică patru pași pentru a implementa o cultură puternică în companie, conform lui Carla Martins
1º) Definirea culturii dorite și lucrul la modelarea acesteia – Pentru asta, esteți căutați referințe în companii din segmentul dumneavoastră sau chiar din alte segmente și listați care sunt valorile care ar trebui să facă parte. Adesea va fi necesar să facem adaptări și să evaluăm dacă segmentul și clienții se potrivesc cu ceea ce este modelat. Vrei o companie ca Apple, dar mobilierul tău este învechit? Vrei ceva mai formal, dar segmentul său este super disruptiv? Va fi necesar să căutăm un echilibru, orientează Carla.
2º) Antrenează oamenii – Liderii și persoanele de încredere trebuie să fie instruiți tot timpul pentru a respira cultura companiei, deoarece odată ce sunt antrenați, vor fi transmis cultura subordonaților. Și dacă echipa este mică, antreprenorul însuși poate fi liderul principal și trebuie să se prezinte ca o oglindă. De exemplu, dacă există o cultură a optimismului în companie, el trebuie să se arate optimist. Dacă ești într-o zi nu foarte bună, este mai bine să te îndepărtezi de oameni decât să reflectezi emoții contrare celor pe care dorești să le transmiți echipei, sugere executiva.
3º) Comunică și respiră cultură tot timpul – Conform vicepreședintele SERAC, toate elementele comunicării din cadrul companiei pot ajuta la diseminarea culturii, de la imaginea ecranului computerului până la brandingul mărcii. “Até mesmo os grupos no whatsapp podem compartilhar os valores da empresa e estimular tarefas que ajudem a promover cultura”, afirmă Carla Martins.
4º) Evaluează și reevaluează – Executiva explică că este necesar să se evalueze periodic dacă valorile transferate sunt conforme cu ceea ce se dorește în cultura companiei. „Pentru asta, este important să ai instrumente în feedback-uri, întotdeauna având în vedere că o cultură durează cel puțin câțiva ani pentru a fi implementată, spune Carla. Ea subliniază că, când o companie are o cultură puternică, aceasta ajută la atragerea celor asemănători și la respingerea celor care nu se potrivesc, ceea ce ajută la confruntarea provocărilor zilnice și stimulează creșterea.
