O analiză recentă a performanței comerțului electronic global în primul trimestru din 2024 relevă o creștere modestă, cu consumatorii aparent își limitează cheltuielile pentru momente de cumpărare mai semnificative pe parcursul anului. Studiul este realizat de Salesforce
Raportul indică o creștere de 2% în vânzările online, împins de o parte de o ușor creștere a valorului mediu al comenzilor (AOV). În ciuda acestei creșteri, volumul general al comenzilor a scăzut cu 2%, cu excepția dispozitivelor mobile, care au înregistrat o creștere de 2% în comenzi
Traficul total a crescut cu 1%, condus de mobil cu o creștere de 5%. Dispozitivele mobile continuă să fie principalii impulsionatori de trafic și canalul preferat pentru plasarea comenzilor, reprezentând 78% din trafic și 66% din comenzi
În termeni de marketing, e-mailul continuă să piardă teren, în timp ce notificările push, SMS și mesajele over-the-top (OTT) câștigă teren, reprezentând acum 23% din toate mesajele trimise
Rata de conversie globală a rămas stabilă la 1,7%, la felul în care cheltuiala medie pe vizită, care a rămas la 2 dolari,48. Rata medie de discount în primul trimestru a fost de 18%, neschimbată în raport cu aceeași perioadă a anului anterior
Utilizarea căutării pe site a reprezentat 6% din vizite, răspunzând pentru 15% din toate comenzile la nivel global. Deja, traficul provenit din rețelele sociale a crescut la 9%, cu o creștere constantă a părții provenite din tablete
Rata de abandonare a coșului a rămas stabilă, cu desktopul conducând în ceea ce privește finalizarea achizițiilor (77% abandon) comparativ cu mobilul (86% abandon), indicând că mai este de lucru pentru a reduce frecarea în procesul de plată pe dispozitive mobile
Aceste date sugerează că, deși comerțul digital continuă să crească, consumatorii sunt mai precauți în cheltuielile lor la începutul anului, posibil să se pregătească pentru evenimente de cumpărare mai semnificative în trimestrele următoare
