Evoluția tehnologică, îmbunătățită de dezvoltarea Inteligenței Artificiale (IA) și a Internetului Lucrurilor (IoT), continuă să transforme cotidianul. Una dintre activitățile cele mai afectate de aceste schimbări este comerțul, în special magazinele de retail care caută să se adapteze pentru a concura într-o piață phygital
Magazinele fizice adoptă un număr tot mai mare de instrumente inteligente, care permit oferirea de conveniențe tipice ale cumpărăturilor online, ca toturi de auto-servire, plăți prin apropiere și magazine fără casieri. Aceste progrese îmbunătățesc experiența clientului, pe lângă optimizarea operațiunilor interne, permițând ca micile afaceri să concureze cu giganții comerțului electronic
Această transformare generează multiple schimbări în obiceiurile de consum ale oamenilor, impactând metodele tradiționale de cumpărare. În prezent, magazinele își îndreaptă eforturile pentru a răspunde noilor cerințe ale clienților, prin intermediul implementării de dispozitive inteligente. Cu toate acestea, Palo Alto Networks avertizează cu privire la riscurile pentru cibersecuritate
Creșterea productivității cu sustenabilitate: soluții bazate pe IoT
Tehnologia, pe lângă accelerarea experienței de cumpărare, reduce costurile operaționale, promovând fidelitatea clienților și crescând satisfacția. În plus, automatia îmbunătățește gestionarea stocurilor, permițând reîntregiri mai rapide, o serviciu clienți mai eficient și sisteme de autoservire care accelerează tranzacțiile, creșterea productivității
Sistemele de securitate bazate pe IoT întăresc monitorizarea împotriva furturilor, în timp ce utilizarea energiei este redusă prin optimizarea iluminatului și a echipamentelor. Tehnologiile de prevenire a pierderilor ajută de asemenea la reducerea risipei și a supraproducției, promovând sustenabilitatea
Conform cu datele de la Starfleet Research despre cele mai bune practici în securitatea în retail, 68% dintre companii au implementat deja această tehnologie pentru a accelera interacțiunea inteligentă cu clienții, gestionarea stocurilor în timp real și dezvoltarea sistemelor de operațiuni digitale
În acest fel, productivitatea impulsionează un model mai sustenabil, aliniat cu tendințele comerțului global. Conform raportul, 58% dintre comercianți implementează soluții de gestionare a energiei bazate pe IoT, sisteme interconectate de iluminat și aplicații de monitorizare a apei, ajutând companiile să își îndeplinească responsabilitățile de mediu
Provocările de cibersecuritate în transformarea comerțului
Proliferarea dispozitivelor conectate crește de asemenea suprafața de risc potențial pentru atacuri cibernetice și încălcări de date. Creșterea tehnicilor de intruziune a făcut ca dispozitivele IoT să fie deosebit de vulnerabile. Conform raportului Cele mai bune practici de securitate IoT ale organizațiilor de top în retail, numai în 2022 atacurile de ransomware au crescut cu 67% comparativ cu anul anterior, evidențiind provocările cu care se confruntă sectorul
Guvernele din întreaga lume răspund cu reglementări concepute pentru a îmbunătăți securitatea în acest domeniu, cum este Legea de Îmbunătățire a Securității Cibernetice IoT, în Statele Unite, și Actul de Cybersecuritate al Uniunii Europene. Cu toate acestea, aceste reglementări, izolat, nu sunt suficiente pentru a face față provocărilor multifactoriale
Cum să impulsionăm securitatea în retail
Odată cu creșterea varietății și cantității de dispozitive inteligente implementate în companii, urmărirea precisă a fiecăruia dintre ei este fundamentală. Această vizibilitate detectează dispozitive neautorizate și monitorizează activități suspecte, asigurându-se că comercianții își pot proteja rețelele împotriva amenințărilor potențiale
Marcos Oliveira, Manager de țară al Palo Alto Networks în Brazilia, afirmă că este indispensabil să se utilizeze IA și învățarea automată avansată pentru a detecta și preveni posibile amenințări, înainte ca acestea să poată explora vulnerabilitățile dispozitivelor: „Abordarea proactivă ajută la reducerea riscului de încălcare a datelor și asigură că sistemele rămân sigure”
Este necesar să gestionăm o platformă centralizată, unde politici de securitate robuste pot fi aplicate tuturor dispozitivelor, indiferent de producător sau sistem de operare. În același mod, criptografia și protecția datelor trebuie să fie priorități pentru afaceri, deoarece atacatorii pot să le intercepteze și să le exploateze cu ușurință, completa
Potencialul de digitalizare și automatizare în sectorul de retail este enorm și oferă noi oportunități de creștere și inovație. Însă, promisiunea aduce riscuri semnificative, în cazul în care companiile nu sunt protejate adecvat. Pe măsură ce tehnologia evoluează, soluțiile de securitate trebuie să însoțească, reducând amenințările care pot compromite operațiunile comerciale ale oricărei organizații, indiferent de dimensiunea sa. În plus, este obligatoriu să garantăm protecția datelor utilizatorilor și clienților. În perioade de mare activitate comercială, cum celebrările din decembrie, este recomandat să te anticipezi și să te protejezi într-un mod solid
