Sectorul de retail brazilian a înregistrat, în 2024, cea mai mare creștere în 12 ani, cu o creștere de 4,7% din vânzări, potrivit IBGE. Cu toate acestea, perspectivele pentru 2025 indică o încetinire în acest domeniu, ceea ce ar trebui să motiveze companiile să caute soluții inovatoare pentru a-și menține competitivitatea. În acest scenariu, un BRLink, lider brazilian în servicii de cloud, se remarcă prin oferirea de tehnologii avansate bazate pe Inteligență Artificială (IA) și Învățare Automată (ML) pentru a îmbunătăți experiența consumatorului și a optimiza procesele interne. Cu o vastă expertiză în date și IA generativă, BRLink a susținut segmentul de retail în tranziția către cloud-ul public, ajutând companiile să rezolve provocările de afaceri și să impulsioneze eficiența operațională
Utilizarea bine realizată a acestor instrumente poate ajuta, de exemplu, retaileri să transforme datele în informații valoroase. Viitorul comerțului cu amănuntul va fi modelat de capacitatea de a colecta, procesați și interpretați volume mari de informații, afirmă Guilherme Barreiro, director al BRLink.IA permite ca cei responsabili de aceste unități să anticipeze cerințele, personalizați experiențele consumatorului și creșteți eficiența operațională.”
Barreiro comentează de asemenea despre un studiu al Capgemini Research Institute, care indică faptul că 46% dintre consumatori sunt entuziasmați de IA generativă în achizițiile lor online și că 58% au înlocuit deja mecanismele de căutare tradiționale cu instrumente GenAI ca referință pentru recomandările de produse și servicii. Consumatorii doresc personalizare și aglitate. Cu IA, este posibil să oferi recomandări personalizate și să optimizezi interacțiunile, transformând fiecare experiență de cumpărare mai eficientă, zice el
Pentru a maximiza beneficiile IA și ML în retail, Barreiro recomandă patru strategii esențiale
1.Definirea unor obiective clare. „A investi în IA trebuie să fie aliniat cu provocările afacerii“, ca ca de cerere, gestiunea stocurilor și personalizarea ofertelor
2.Structurarea datelor într-un mod inteligent. Calitatea datelor este determinantă pentru succesul inițiativelor de IA. Date fragmentate sau inconsistente pot compromite eficiența algoritmilor
3.Adoptarea de soluții scalabile: „Tehnologiile de IA trebuie implementate într-un mod flexibil, permițând ajustări în funcție de evoluția pieței și comportamentul consumatorilor
4.Garantarea securității și a intimității. „Utilizarea inteligentă a datelor trebuie să fie echilibrată cu strategii de protecție a intimității și conformitate cu reglementările“
Potrivit cu executivul, pornind de la algoritmi avansați, retailerii pot optimiza de asemenea stocul, previzionarea tendințelor de consum și reducerea risipei. „În timpul datelor strategice, cum este Ziua Mamei și Black Friday, modelele de învățare automată permit prezicerea cererii și ajustarea distribuției produselor într-un mod mai precis. Cu analiza datelor istorice și a modelelor de comportament, este posibil să optimizăm gestionarea stocurilor, minimiza pierderile și garantează că produsele corecte sunt disponibile în momentul ideal, explică
În cele din urmă, directorul BRLink subliniază că, printre tendințele pentru 2025 se numără și expansiunea magazinelor fără casă și utilizarea roboților pentru inventar și a vehiculelor autonome pentru livrare. În plus, plățile mobile și contactless trebuie să crească 12,4% pe an până în 2034, conform cu IntelliPay. Transformarea digitală a comerțului cu amănuntul este ireversibilă. Companiile care adoptă IA sunt mai pregătite să răspundă consumatorilor din ce în ce mai exigenți, asigurând rapiditate, securitate și conveniență. Angajamentul BRLink este de a le ajuta să se poziționeze strategic pe o piață din ce în ce mai dinamică și orientată de date, completa
