A Braze (Nasdaq: BRZE), principala platformă de angajament al clienților care permite brandurilor să fie absolut captivante™, anunță că a semnat un acord definitiv pentru a achiziționa OfferFit, o companie de luare a deciziilor prin IA, pentru 325 milioane de dolari, supus ajustări obișnuite de închidere.
Agentele de decizie prin IA pot experimenta, a învăța și a oferi experiențe extrem de relevante și personalizate în mod autonom. În septembrie 2024, Braze a împărtășit viziunea sa pentru agenții IA în angajamentul clienților, pe baza cercetării dvs. existente în inteligența artificială, împreună cu dezvoltarea planificată a Proiectului Catalyst. Acest agent nativ de IA a fost conceput pentru a ajuta mărcile să personalizeze și să optimizeze experiențele cu călătoriile, conținuturi și stimulente extrem de relevante.
Pentru patru ani, OfferFit a dezvoltat o o soluție multi-agent care recomandă călătorii personalizate ale clienților pe multiple canale, în parteneriat cu soluții de angajament al clienților precum Braze. De asemenea, mărcile au observat o creștere a performanței utilizând tehnologia de IA de la OfferFit, de exemplu, personalizând mai mult de o sută de caracteristici într-un e-mail pentru a promova noi înregistrări de clienți sau optimizând campanii de reactivare pentru utilizatori inactivi. După finalizarea achiziției, Braze va putea integra într-un mod mai profund abordarea sofisticată și multiagent existentă a OfferFit în platforma sa mai largă, în afară de a profita de expertiza echipei OfferFit împreună cu dezvoltarea actuală a Proiectului Catalyst pentru a impulsiona în mod colectiv experimente mai sofisticate și a oferi personalizare 1:1 pentru toate aspectele experienței clientului.
„În Brazilia, am inovat pentru a ajuta brandurile să profite de tehnologiile de vârf încă de la înființarea noastră acum mai bine de un deceniu. De la început, tehnologia noastră de procesare a fluxului în timp real a diferențiat abordarea modernă a Braze în Angajamentul Clienților pe multiple canale. Combinată cu Canvas ca strat de orchestrare și integrată cu BrazeAI în întreaga noastră platformă, Braze este acumulează acum responsabilitatea pentru livrarea rapidă și de încredere a trilionelor de mesaje personalizate în fiecare an, a spus Bill Magnuson, Cofondator și CEO al Braze. „Și acum, cu achiziția planificată a OfferFit de către Braze, produsele și echipele noastre complementare se vor uni pentru a defini următorul capitol al evoluției Angajamentului Clienților cu IA. George, Victor și cu mine suntem extrem de entuziasmați de un viitor în care învățarea prin întărire și arhitecturile moderne de transformatoare sunt utilizate în ecosistemul de produse Braze pentru a impulsiona o viziune în care agentul AI înțelege automat clienții într-un mod mai profund, interacționează cu ei într-un mod mai complet și întărește relațiile cu clienții printr-o relevanță mai mare a mesajelor și o optimizare inteligentă, explică Magnuson.
„La fel ca Braze, OfferFit a fost construit pentru a aplica tehnologii avansate problemelor cele mai dificile cu care se confruntă profesioniștii în marketing. Concentrată pe stratul de luare a deciziilor, a OfferFit substitui o trabalho manual de testes A/B com agentes de aprendizado por reforço que experimentam e aprendem de forma autônoma as ações ideais”, a spus George Khachatryan, Cofondator și CEO al OfferFit. „Ca parteneri tehnologici de lungă durată ai Braze, deja cunoșteam bine echipa lor, și sinergiile de a uni forțele erau clare. Pe măsură ce ne unim formal, entuziasmul este reciproc, deoarece Victor și cu mine căutăm să profităm de ecosistemul de produse Braze și de scala sa globală pentru a îmbunătăți produsul existent OfferFit, în afară de a potența Proiectul Catalyst și BrazeAI în ansamblu, concluzia Khachatryan.
Sub termenii acordului, Braze va achiziționa OfferFit pentru 325 milioane de dolari, într-o amestec de bani și acțiuni comune Braze Clasa A. Supus condițiile obișnuite de închidere, se așteaptă ca achiziția să fie finalizată în trimestrul fiscal care se încheie pe 31 iulie 2025. Goldman Sachs & Co. LLC acționează ca consultant financiar, iar Davis Polk & Wardwell LLP acționează ca consultant juridic pentru Braze. Atlas Technology Group este consultant financiar, iar Latham & Watkins LLP este consultant juridic pentru OfferFit.
