Una dintre cele mai așteptate date pentru acest final de an, Black Friday are loc pe 29 noiembrie și promite o creștere a rezultatelor în vânzări comparativ cu anul trecut. Conform unei cercetări de la Wake, realizată în parteneriat cu Opinion Box, aproximativ 66% dintre brazilieni intenționează să facă cumpărături în timpul datei. Asta înseamnă,conform platforma Haus, un volum de comenzi cu 14% mai mare
Din punct de vedere strategic, Black Friday simbolizează o oportunitate de a întări relația cu clienții. Pentru specialistul în vânzări de la CleverTap, Marcell Rosa, personalizarea poate fi unul dintre diferențiatorii strategici pentru date: „Mărci care creează o experiență personalizată, care anticipă nevoile și dorințele consumatorilor, sunt în fruntea competiției. A înțelege comportamentul consumatorului și a folosi această inteligență pentru a crea campanii segmentate face toată diferența
De Black Friday 2023, conform Adobe, dispozitivele mobile conduse de smartphone-uri au generat 54% din vizitele pe internet și 37% din vânzările online. Ce ce, pentru Rosa, înseamnă că a avea o strategie orientată spre mobil nu este doar un avantaj, încă o necesitate. Mobilul este în centrul călătoriei consumatorului. Mărci trebuie să se asigure că site-urile și aplicațiile lor sunt optimizate pentru o experiență rapidă și fluidă. Nimic nu îndepărtează un consumator mai mult decât un site lent sau un proces de cumpărare complicat, alertă Marcell Rosa,Director General și Vicepreședinte de Vânzări Latam alCleverTap, platformă de marketing digital specializată în retenția și angajamentul utilizatorilor.
Pentru a asigura un accent pe dată, Erich Casagrande, lider de marketing și specialist în SEO alSemrushBR, subliniază importanța strategiilor precise: „A privi Google ca pe o vitrină digitală este esențial: dacă nu ești găsit, clientul pur și simplu nu intră. Black Friday nu este doar despre preț, este despre vizibilitate. Aceasta înseamnă a revizui descrierile produselor, optimizarea imaginilor, și a insera cuvinte cheie strategice pentru fiecare etapă a călătoriei clientului. Îmbunătățirea experienței digitale, de la aspecte tehnice la conținut, este esențial pentru a garanta poziționarea și conversiile.
În plus, data este o oportuinitate excelentă pentru a dezvolta acțiuni neconvenționale pentru a atrage și fideliza clienții. Pentru Rafael Pinto, director de Fulfillment de Daki, aplicație de piață online completă și de referință în livrări ultra rapide, Black Friday este o o mare oportunitate pentru companii de a întări conexiunile cu consumatorii și de a extinde vânzările în sectorul de retail. De aceea, pe lângă prețuri competitive, este nevoie să ne gândim și la cum să oferim alte beneficii care să facă parcursul clientului și mai pozitiv. Focalizăm pe menținerea fiabilității livrărilor, asigurând o funcționare și o experiență impecabilă de la început până la sfârșit, chiar și într-un scenariu de cerere ridicată, comente.
Cu o strategie care caută să angajeze consumatorii prin acțiuni care încurajează reaprovizionarea și fidelizarea dincolo de promoțiile tradiționale, compania se așteaptă să crească cu peste 30% vânzările în timpul perioadei. Anul acesta vom organiza un concurs exclusiv, în care este posibil să concurezi pentru diverse premii, inclusiv o mașină nouă, care se va extinde pe parcursul întregii luni. Obiectivul nostru este să ne consolidăm propunerea de valoare în timp ce ne extindem și mai mult baza de clienți, evidentiază
Și pentru a aplica o strategie bună și a profita de oportunitate, este necesar să definești un bun program pentru a garanta succesul campaniei tale. Conform lui Fernanda Clarkson, CEO și Fondatoare a SuperFrete, este posibil atât să lucrezi cu promoții exclusiv în ultima vineri din noiembrie, cât și să îți începi campania încă de la începutul lunii, îmbunătățind timpul ofertelor. Indiferent de ce perioadă alegi pentru campania ta, a stabili o o dată de început și de sfârșit este esențial. Această perioadă definită impactează mai multe aspecte cruciale, cum gestionarea stocului, nevoia de angajări temporare, planificarea logistică și strategiile de marketing.”
O o viziune importantă este că Black Friday a devenit un moment strategic pentru afaceri, în special, în comerțul cu amănuntul, unde apar oportunități valoroase pentru a testa noi abordări de marketing și a analiza comportamentul consumatorului într-o campanie de mare vizibilitate. „În această perioadă, clientul este expus la o comunicare mai intensă, ceea ce ne permite să ne prezentăm produsele într-un mod diferit. Am renovat stocul și am integrat strategii precum parteneriatele cu influenceri, discounturi progresive și o operațiune foarte bine pregătită pentru a face față creșterii fluxului de vânzări, afirmă Eduardo Abichequer, CEO-ul startup-uluiYuoolde tenisi sustenabili și minimalisti
„În termeni de strategie, am observat, de asemenea, că este posibil să aplicăm tehnici comune în infoproduse în retail, creând o călătorie de cumpărare mai atrăgătoare și personalizată. La Yuool, anul acesta, vom oferi reduceri personalizate pentru fiecare parcurs al clientului, ceea ce oferă consumatorului un avantaj real prin cunoașterea pantofilor noștri și devenind clientul nostru, afirmă. Despre organizare și oportunitatea de a asigura eficiența în achiziții, CEO-ul încă indică: „Black Friday începe să fie planificată cinci, șase luni înainte, vizând maximizarea conștientizării și asigurarea că, până în ziua cea mare, clientul a fost impactat în mod eficient, întărind angajamentul nostru de a oferi o experiență unică și valoroasă, concluzie Abichequer
În cele din urmă, este important de menționat că sezonul cumpărăturilor de sfârșit de an este o oportunitate de a atrage consumatori care încep să se planifice cu săptămâni înainte de marile promoții.Conform lui Maria Fernanda Antunes Junqueira, co-fondatoare și Managing Director al Atolls în America Latină – grupul din care face parte Cuponation, referință în cupoane și reduceri -, consumatorul actual este mai strategic și conștient ca niciodată. El face cercetări, compară prețurile și folosește diverse instrumente pentru a-ți maximiza puterea de cumpărare. În acest scenariu, oferta de cupoane de reducere devine o o strategie puternică pentru a capta atenția clienților deja pregătiți și angajați în faza de planificare a achizițiilor. Cuponul de reducere oferă o modalitate clară de beneficiu pentru consumator, făcându-l să aibă senzația reală că face o afacere bună, concluzie
