După doi ani de activitate lentă, Black Friday din acest an promite transformări semnificative, cu o previziune de o creștere de 10% în venitul total — mișcând până la 7 R$,6 miliarde — e um crescimento de 14% no número de pedidos. Aceste tendințe au fost dezvăluite într-un studiu realizat de companiile din Grupul Stefanini
Deși volumul vânzărilor este în creștere, datele arată că biletul mediu ar trebui să scadă cu 4%. Aceasta sugerează că, deși oamenii continuă să cumpere, ele vor cheltui mai puțin pe tranzacție comparativ cu anii anteriori, reflectând prudența consumatorilor și cerând, doi comercianți, strategii de vânzări mai elaborate
Conform expertul William Santos, director comercial al VarejOnline, companie specializată în tehnologie pentru gestionarea magazinelor, francize și puncte de vânzare (PDV), secretul pentru a obține un venit ridicat în această perioadă, chiar și cu consumatorii mai moderati, este în combinația de strategii eficiente de marketing, gestionarea stocurilor și experiența clientului
Unul dintre primele pași recomandați este anticiparea acțiunilor promoționale. „A începe să pregătești publicul cu săptămâni înainte, cu teasere și oferte exclusive pentru clienții înregistrați, poate crea o așteptare care se traduce în vânzări semnificative“, afirmă.
În plus, analiza datelor din edițiile anterioare poate oferi informații pentru a stabili prețuri și a identifica produsele cu cel mai mare potențial de vânzare. Utilizarea sistemelor ERP (Planificarea Resurselor Întreprinderii) permite comercianților să ia decizii bazate pe aceste informații precise, de la gestionul stocurilor până la personalizarea ofertelor pentru diferite segmente de clienți
Un ERP eficient poate integra toate operațiunile magazinului, de la cumpărare până la vânzare, optimizând logistica și asigurându-ne că produsele corecte sunt disponibile la momentul potrivit, continuă Santos. Cu aceste unelte, este posibil să ajustați rapid strategiile de preț și promoțiile, maximiza rentabilitatea și îmbunătățește experiența clientului
Gestionarea stocurilor este un alt factor crucial. Retailerii care monitorizează îndeaproape cererea și mențin un echilibru între ofertă și cerere tind să evite problemele de rupturi, asigurându-se că cele mai dorite articole sunt întotdeauna disponibile
În cele din urmă, experiența clientului, fie în mediul fizic sau digital, nu poate fi neglijată. Investi într-o călătorie de cumpărare fluidă, cu un serviciu rapid și eficient, poate fi diferențialul care transformă o vânzare punctuală într-o relație durabilă cu clientul. Pentru comerțul cu amănuntul online, aceasta include asigurarea că site-ul este optimizat pentru trafic intens și că opțiunile de plată și livrare sunt clare și variate, întărește specialistul
