Bistek Supermarket, una dintre principalele rețele de retail din sudul Braziliei, a anunțat lansarea noii sale platforme de e-commerce, cu o investiție de 500 de mii de R$. Noul site, care a intrat în funcțiune la sfârșitul lunii mai, deja prezintă rezultate semnificative, cu o o creștere de 17% atât în valoarea biletului mediu, cât și în numărul de achiziții
A fost atins un punct de cotitură important pe 3 iunie, când platforma a înregistrat cel mai mare volum de vânzări finalizate într-o singură zi, reprezentând o o creștere de 56% comparativ cu cea mai bună performanță a platformei anterioare. În plus, a existat o creștere de aproximativ 20% în numărul de articole pe comandă
Noua platform, dezvoltată în parteneriat cu VTEX, specializată în soluții de comerț digital, aduce o serie de inovații axate pe îmbunătățirea experienței utilizatorului. Printre principalele noutăți se numără Smart Checkout, care permite clienților să finalizeze achizițiile fără a fi necesar un login sau etape extinse de înregistrare
O altă funcționalitate remarcabilă este crearea de liste personalizate în funcție de ocazia de consum. Clienții pot acum să își înceapă cumpărăturile replicând comenzi anterioare sau revizuind și modificând articole specifice din achizițiile anterioare, facilitând procesul și făcându-l mai convenabil
Wagner Ghislandi, director de marketing al rețelei, subliniază importanța acestor îmbunătățiri: „Este esențial să înțelegem că comerțul electronic de retail alimentar are caracteristici proprii, foarte diferite de alte segmente. Clienții noștri se ocupă cu o cantitate mare de articole per achiziție, fiecare unul reprezentând o decizie individuală. De aceea, prioritatea noastră este să simplificăm și să îmbunătățim experiența clientului în fiecare etapă.”
Investiția Bistek Supermercados în platforma sa digitală reflectă tendința în creștere de digitalizare în sectorul de retail, în special în segmentul alimentelor. Cu aceste îmbunătățiri, compania caută nu doar să își crească vânzările online, dar, de asemenea, întărirea relației cu clienții, oferind o o experiență de cumpărare mai personalizată și eficientă. Răspunsul pozitiv al consumatorilor, evidentiată de numerele inițiale, sugere că Bistek este pe calea cea bună pentru a se consolida ca un jucător important în e-commerce-ul supermarketurilor, un sector care câștigă din ce în ce mai multă relevanță în peisajul de retail brazilian
