UnArezzo, una dintre cele mai mari referințe în retailul de modă din Brazilia, a îmbunătățit operațiunile logistice și experiența clienților săi prin implementarea cotării de Transport inteligent deIntelipost, lider în gestionarea transporturilor și livrărilor. Acțiunea a dus la o creștere de aproape 20% a conversiei de transport, reducerea medie cu două zile a termenelor de livrare și un impact pozitiv asupra satisfacției consumatorului
Înainte de implementarea funcționalității, Arezzo se confrunta cu provocări în procesul de licitație pentru transport, care prioritiza exclusiv costul cel mai mic, fără a lua în considerare cazurile în care o mică investiție suplimentară ar putea asigura un termen de livrare semnificativ mai bun.
În ianuarie 2025, această strategie a avut un impact asupra a 12 mii de comenzi, reducând termenul mediu cu două zile și, în unele cazuri, ajungând la șapte zile de reducere cu o investiție medie de doar 0 R$,66 pe comandă. Ne asumăm acest cost pentru a garanta o experiență de livrare superioară, menținând SLA-ul nostru de excelență și îmbunătățind NPS-ul nostru, comentariuPedro Abreu, Coordonator de Logistică Web la Arezzo.
Centrul de Distribuție Arezzo este situat în Cariacica (ES) și deserveste diferite profiluri de consumatori. Limitarea modelului anterior afecta atât conversia vânzărilor, cât și experiența clientului
Complexitatea rețelei logistice din țară necesită o atenție deosebită asupra opțiunilor de transport, ceea nu înseamnă întotdeauna că cea mai mică valoare este cea mai bună decizie. Cotația transportului inteligent rezolvă această problemă, deoarece dispunem de o bază de date construită pe parcursul a peste 10 ani pe piață. În acest fel, analiza acestor informații prezintă întotdeauna alternativa de livrare cu cea mai mare eficiență și cel mai bun raport cost-beneficiu, comentariuRoss Saario, CEO al Intelipost
În fața rezultatelor expresive ale Cotației de Transport Inteligent, Arezzo studiază de asemenea noi strategii în parteneriat cu Intelipost pentru a optimiza și mai mult oferta de termene reduse, echilibrând investițiile și extinzând accesul la livrări mai rapide
