Google Ads, Anunțuri Meta, media programatică… Sunt multe nume de platforme de anunțuri online în care companiile și agențiile își pun speranțele pentru a atrage publicul, genera clicuri și, idealmente, transformă asta în vânzări sau angajament. Dar și când site-ul este căzut sau se confruntă cu instabilitate
Boby Vendramin, Planner de la KAKOI Comunicație, spune că site-ul este un organism viu și trebuie hrănit și îngrijit pentru a nu eșua în momentul în care este cel mai necesar
Este important ca companiile să înțeleagă că site-ul trebuie să fie rapid, responsiv și a fi totul actualizat, inclusiv pluginuri, dincolo, este clar, de securitate.”
În lumea anunțurilor plătite, costul mediu pe clic (CPC) în Google Ads, de exemplu, variază mult, dar, în Brazilia, se află între 1 RON și 5 RON pe clic în sectoare competitive precum retail și tehnologie. De fiecare dată când clientul potențial este impactat de anunț, dă clic și nu există răspunsul corect — cum site-ul nu se deschide sau este lent —, aceasta duce la o pierdere dincolo de costul propriu al clicului
Primul, există problema directă a pierderii vânzărilor. Imagine pe cineva entuziasmat de un anunț despre o promoție, dă clic pe link și… nimic. Site-ul nu se încarcă sau durează atât de mult încât persoana renunță. Acest client pierdut s-ar putea să nu se întoarcă, cu atât mai mult dacă găsește un concurent care îi oferă rapid ceea ce vrea, explică Vendramin
Conform estimărilor de piață, mari comercianți online ajung să piardă între 1% și 3% din venitul zilnic atunci când site-urile lor sunt căzute. De exemplu, în 2022, Americanas, o gigant al comerțului electronic brazilian, a avut o pierdere estimată de 250 de milioane de R$ timp de patru zile
Studiile despre experiența utilizatorului arată că 53% dintre oameni părăsesc un site dacă acesta durează mai mult de 3 secunde pentru a se încărca. O o cercetare de la Google a arătat că probabilitatea desăritura(când utilizatorul pleacă repede) crește cu 32% dacă timpul de încărcare variază între 1 și 3 secunde. Dacă site-ul este căzut, acest număr se referă la 100% din clicurile pierdute ale anunțului
