O firmă Deloitte Touche Tohmatsu India LLP a încheiat o parteneriat strategic cu CleverTap pentru a ajuta companiile să își transforme strategiile de angajament cu clienții prin intermediul unor informații bazate pe date și automatizare alimentată de IA. Parteneriatul are ca scop să permită companiilor să optimizeze interacțiunile cu clienții, îmbunătățiți retenția și accelerați transformarea digitală
Pe măsură ce companiile migrează către modele de angajament bazate pe date și informații, există o cerere tot mai mare pentru analize în timp real, perspective predictive despre clienți și experiențe personalizate. Această colaborare se va concentra pe sectoare-cheie, ca cașcaval, servicii financiare, comerț rapid și călătorii, unde companiile caută să creeze experiențe continue pentru clienți, personalizate și scalabile
Comentând despre alianță, Hemendra Upadhyay, partener al Deloitte India, a afirmat: „În peisajul de afaceri extrem de competitiv de astăzi, oferirea unei experiențe personalizate și centrate pe client a devenit un factor determinant pentru succes. Organizații din diverse sectoare profită de date, instrumente digitale și tehnologii avansate nu doar pentru a identifica cei mai valoroși clienți ai tăi, dar și pentru a se menține înaintea curbei. Această colaborare nu se referă doar la rezolvarea provocărilor actuale—ci la echiparea companiilor cu instrumentele și informațiile necesare pentru a rămâne competitive într-un peisaj digital în evoluție prin intermediul „puterii colaborării”.”
Anand Jain, cofondator și director de produse la CleverTap, a adăugat: „A face parteneriat cu Deloitte marchează un pas crucial în extinderea domeniului de acoperire al CleverTap. Strategiile tale inovatoare și perspectivele locale, combinat cu platforma noastră de nivel enterprise alimentată de IA, vor fi capabile să permită companiilor să promoveze un angajament profund personalizat și scalabil. Împreună, redefinim conexiunile cu clienții și accelerăm creșterea în mai multe regiuni.”
Balaji Venkataraman, partener al Deloitte India, a subliniat importanța angajamentului cu clientul în contextul actual al afacerilor, afirmând: „Pe măsură ce companiile avansează dincolo de modelele tradiționale, ele au nevoie de soluții scalabile și alimentate de IA care să se integreze perfect în strategiile lor digitale pentru a îmbunătăți ageritatea și a promova un angajament semnificativ cu clientul. Această colaborare va reuni expertiza Deloitte în consultanță și construcție și operare cu tehnologia avansată a CleverTap, permițând brandurilor să îmbogățească experiența clientului, creșteți retenția și impulsionați valoarea pe termen lung a afacerilor.”
Sidharth Pisharoti, director de venituri al CleverTap, a adăugat: „A uni forțele cu Deloitte întărește angajamentul CleverTap de a rezolva provocările critice de afaceri, oferind insights bazate pe date și angajament personalizat la scară. Prin intermediul soluțiilor noastre integrate și inițiativelor comune destrategia de intrare pe piață, companiile pot aprofunda relația cu clienții, optimizarea operațiunilor și atingerea unei creșteri durabile. Împreună, stabilim un nou standard pentru modul în care mărcile accelerează transformarea digitală și obțin leadership pe piață.”
Soluțiile de MarTech ale CleverTap, platforma ta de experiență a produsului și capacitățile de angajament bazate pe VoIP vor fi integrate în expertiza Deloitte în strategii digitale, permițând companiilor să îmbunătățească personalizarea, automatizați fluxurile de lucru de marketing și optimizați punctele de contact pentru angajament
Pe termen scurt, alianța se concentrează pe proiecte pilot, instruiri comune și inițiative de co-marketing pentru a valida soluții integrate și a arăta primele succese. Pe termen mediu, eforturile se vor adânci prin dezvoltarea de soluții specifice pentru industrie, strategii extinse de intrare pe piață și optimizare bazată pe feedback. Privind spre viitorul, viziunea pe termen lung include laboratoare de co-inovație, expansiunea ecosistemului prin parteneriate strategice și un angajament față de metrici de creștere durabilă pentru a genera valoare măsurabilă.
Această colaborare va evolua printr-o colaborare continuă, asigurând alinierea cu piața și o transformare digitală impactantă pentru clienți
