Dupa un studiu de Deloitte, antreprenoriatul brazilian planifică menținerea sau creșterea investiției și venitului în modernități în scopul de a satisface noul client exigent. În acest sens, roboţii s-au devenit aliaţi de proceduri mai rapide, creșterea productivității echipei și optimizarea timpului tuturor celor implicați. Pe lângă a îmbunătăţi experienţa consumatorului, ei sunt pariul de 2025.
Roboti sunt indispensabili pentru afacere
Transformarea digitală a adus noi paradigme pentru toate sectoarele, transformând comportamentul consumatorilor. Acum, ei suntonlineşi caută pentru servicii rapide pe platformele virtuale, fie pentru a cumpăra ceva, evaluarecenziisau chiar intra în contact cu marca.
Potrivit Carlos H. Mencaci, CEOdin Total IP, întreprinderea trebuie să fie pregătită pentru aceste interacțiuni. Când contează cu roboţii, este posibil accelerarea rezultatelor într-un mod complet personalizat. ⁇ Noi învăţăm şi executivul construieşte ale salebotiîn mod foarte uşor. Orice colaborator poate ajusta configurările și instala noi funcții ⁇, afirmă. Astfel, este posibil să generezi și mai multă autonomie în procese și să ai un însoțitor în direct, cu metrică în rapoarte șidashboardsintuitive.
În acest fel, întreprinderea reuşeşte asimila de fapt o creştere, căci există o evaluare constantă de rezultate. Toate acestea bazându-se pe siguranţa de a avea un suport specializat 24 de ore pe zi, în cele şapte zile ale săptămânii. Astfel, niciodată nu rămâne deznădăjduit şi operaţia niciodată intră în pause.
3 tipuri de roboți pentru a accelera rezultate
Există mai multe modele de roboți și fiecare are specificități, inclusiv Total IP reușește să dezvolte proiecte noi exclusive în funcție de nevoia clientului. Așadar, Mencaci a separat câteva opțiuni. Verifică
Receptiv Avansat:oferă diverse informații în pre-asistența, înainte de interacțiunea umană.Este capabil să rezolve operații repetitive ca:
- Direcţiona legătura pentru departamentele
- Raporta saldo al cardului
- Orar de o consultație medicală
- 2a cale de bilete
- Schimb de parolă de card și mult mai mult
Activ:declanşare automată de legături simultane pentru bază, permițând interacțiuni prin comenzi vocale. Obiectivul său este potențializ contacte efective și până direcționa către coadă de sprijin, cum:
- Confirmare de consultații și examinări medicale
- UPDATEARE DE REGISTRA
- Contactul cu persoana potrivită
- Apresentação de um produto e/ou serviço;
- Negociere de datorii și mult mai mult
Cercetare:funcționează ca un meniu la sfârșitul legăturii, solicitând evaluarea clientului. Este o strategie eficientă pentru a analiza performanța operației, principalele sale aplicații sunt:
- Sondaj de satisfacție pentru NPS (Net Promoter Score)
- Pesquisa de qualidade referente a um produto e/ou serviço prestado;
- Cercetare internă între întreprinderi și colaboratorii lor
- Rapoarte indicatoare pentrufeedbacksși mult mai mult
În sfârșit, dialogurile sunt humanizate, cu voci masculine şi feminine, și au numeroase alte posibilități de configurare. ⁇ Automarea sarcini repetitive este cea mai bună strategie pentru întreprindere, indiferent de sector, pentru că asta e a avea certitudinea de a avea rezultate pozitive ⁇, finalizează.
