Lumea s-a schimbat și strategiile depășite nu mai funcționează. Astăzi, avem inovația bătând la ușa noastră în fiecare zi, cu inteligență artificială actualizată constant. Cine nu este conectat cu noutatea, cu ineditismul, va rămâne în urmă. De aceea, este nevoie să ne schimbăm, este nevoie de actualizare, de asemenea, forma de a planifica. Până la urmă, timpuri noi cer o nouă planificare
Discursul de mai sus traduce spiritul pe care antreprenoarea, consilieră, scriitoare și vorbitoare Tarsia Gonzalez a adus pentru promovarea pilonilor strategici ai planificării 2025 a gigantului Transpes, una dintre cele mai mari companii de logistică din țară, cu 23 filiale răspândite în întreaga țară și câștigătoare, timp de trei ani consecutivi, do Prêmio Você S/A Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil
Conform lui Tarsia, comercialul companiilor trebuie să fie conștient de schimbări, la felul în care domeniul Resurselor Umane: „ideea este că compania, ca un întreg, adoptă o comportament futurist, pensiune, fără a neglija valorile care ghidează creșterea sa. Ea enumeră trei puncte cheie ale unui plan strategic care va pregăti companiile pentru viitor
Primul pas: Standardizarea proceselor
Când vorbim despre standardizare, scopul este de a crea o bază structurată de stabilire a prețurilor și de a disemina cunoștințele tehnice esențiale (fiscale, fiscal, rota, echipamente și operațiuni) pentru întreaga echipă. Aceasta face ca echipele să lucreze în unison, mergând în căutarea acelorași obiective și cu aceleași instrumente
Și cum ai reușit? Tarsia răspunde: „cu implementarea de instruiri continue și instrumente care centralizează informații strategice, asigurându-se că echipa de vânzări este pregătită să acționeze cu o viziune consultativă și împuternicită cu date de încredere
A doua etapăAlinierea între Comercial și Operațiuni
Aici, scopul este de a asigura integrarea fluidă între comercial și operațiuni, eliminând gâturile de sticlă în trecerea bastonului și creând sincronie în ciclul de captare, vânzare și livrare. Această mișcare reduce șansele de erori, întârzieri și, în special, ajutor în menținerea calității întregii lanțuri de producție. Cum să faci? structurarea ritualurilor de aliniere (întâlniri regulate și verificări) între departamente pentru a anticipa provocările și a ajusta așteptările, asigurând livrarea și satisfacția clientului, explică Tarsia
Pasul treiImplicarea clientului și concentrarea pe relația consultativă
Depășirea reticenței clienților de a oferi feedback (NPS) și consolidarea relației comerciale printr-o poziționare consultativă și strategii de angajament este urgentă, în vremuri de hiperinformație și inovație constantă. Conform lui Tarsia, asta se poate realiza adoptând abordări personalizate, cum follow-up-uri direcționate, împărtășirea rezultatelor și construirea unor propuneri de valoare clare care să demonstreze beneficii tangibile pentru client
Pentru specialistă, este mai mult decât timpul ca companiile braziliene să înțeleagă că lumea este limita, și că doar guvernanța și standardizarea, unite la o minte deschisă pentru viitor, poate impulsiona piața și poate duce Brazilia într-o altă realitate. Este mai mult decât timpul să folosim cunoștințele pe care le avem deja și calitatea proceselor noastre pentru a duce țara noastră într-o poziție inovatoare și prosperă. Eu cred că, și tu?”
