UnInteliposta împărțit scena cuRiachueloșiArezzopentru a discuta cum ambele companii au transformat datele în strategii de creștere. Masa rotundă, a avut loc în ultima joi, 27, la Congresul de Modă și Frumusețe, o întâlnire a liderilor de piață desfășurată la Centrul de Convenții Anhembi, în São Paulo.
În timp ce Arezzo a avut o creștere de 20% în conversia de transport după ce a adoptat Transportul Inteligent, Riachuelo a început colaborarea cu Intelipost și alți parteneri pentru a îmbunătăți omnicanalitatea companiei, utilizând datele liderului în inteligența logistică din țară. Succesul parteneriatului a fost atât de semnificativ încât a dus și la adoptarea soluției Turn de Control 360, lansată la sfârșitul anului 2024.
Cum putem comunica clientului „îmi pare rău, comanda ta va întârzia fără a compromite experiența? Asta poate fi rău, dară este mult mai bine decât să fie nevoit să sune pentru a se plânge. Cu Turnul de Control 360, am observat o reducere semnificativă înrata de contact, de ce, indiferent de abordare – fie informând un întârziere sau cerând scuze –, impactul pentru client este mai mic. Această soluție a adus echipei operaționale capacitatea de a prezice problemele logistice, ce, în Brazilia, sunt comune, a afirmatBruno Capuzzo, Manager IT și Logistică la Riachuelo, celor prezenți la „Scena Soluții”.
A avea ocazia de a dezbate acest subiect cu mari jucători și clienți este esențial pentru a genera perspective valoroase pentru sector. Aceste dialoguri ne permit să înțelegem mai bine provocările și oportunitățile pieței, în afară de a impulsiona soluții din ce în ce mai strategice. Face parte din ADN-ul Intelipost ca clienții să aducă idei și să construim împreună, munca, pentru a remedia blocajele, a subliniatLeandro Gravena, CFO&COO de la Intelipost.
Aceste discuții subliniază cât de crucială este inovația în logistică pentru a răspunde cerințelor în creștere ale pieței de modă și frumusețe, oferind operațiuni mai agile și eficiente.
