UnApliCap, companie specializată în capitalizare, tocmai și-a văzut proiectul de inteligență artificială (IA) recunoscut de AWS (Amazon Web Services) ca un caz de succes. Aceasta înseamnă că ApliCap se află printre cele mai inovatoare companii din Brazilia, aratând că tradiția și tehnologia pot merge împreună
Folosind Amazon Bedrock, ApliCap a transformat procesul său de validare a documentelor pentru plățile premiilor de capitalizare. Cu asta, timpul de procesare a scăzut de la 24 de ore la doar 1 minut, în timp ce costul pe validare a scăzut de la R$3,20 pentru R$ 0,01. Aceste schimbări au dus la o economie anuală de 500.000 R$, consolidând eficiența operațională a companiei și îmbunătățind experiența clienților recompensați
Când inovația transformă rezultatele
A ApliCap este parte integrantă a unui conglomerat fondat în 1947 în RS, care a căutat întotdeauna inovația pentru a depăși provocările. O CIO a grupului, Fabiano Longaray, explică că operațiunea ApliCap necesita o transformare profundă pentru a răspunde cererii în creștere a pieței
“Activăm într-o piață extrem de reglementată, iar procesul de validare a documentelor era manual, cerând o echipă mare. Aceasta îngreuna scalarea operațiunilor fără costuri ridicate”, relata Longaray. Procesul tradițional rezultă în timpuri de aprobare de până 24 de ore, ceea ce compromitea experiența celor selectați și îngreuna creșterea sustenabilă a operațiunii
Pentru a oferi o experiență bună câștigătorilor premiilor sale, ApliCap a pariat pe inteligența artificială generativă, utilizând Amazon Bedrock. Potrivit Longaray, alegerea a fost motivată de căutarea constantă pentru excelență. “Principala motivaţie a proiectului a fost îmbunătăţirea semnificativă a experienţei celor sorteate, accelerând procesul de plată a premiului și asigurând mai multă eficiență operațională”
Inspirație pentru piață
Recunoașterea de către AWS pune ApliCap ca o referință de inovație în piața braziliană de capitalizare. Proiectul este o demonstrație a modului în care tehnologia poate fi folosită pentru a transforma operațiuni și îmbunătăți experiența clientului fără a compromite calitatea și conformitatea cerută de organismele de reglementare
Ceea ce este doar începutul unei noi ere de posibilităţi. “Angajamentul nostru este continua inovare pentru a oferi cele mai bune soluții clienților și partenerilor noștri. Acest proiect este o dovadă că, cu uneltele potrivite, putem depăși provocări și atinge rezultate extraordinare”, concluzionează Diego Zugno, Director al ApliCap
Acest succes inspiră alte companii să exploateze potențialul inteligenței artificiale pentru a transforma operațiunile lor și a crea valoare pentru afaceri și consumatori
