dōTERRA, lider de piață în aromaterapie și uleiuri esențiale, a atins un creștere remarcabilă de 10 ori în volumul comenzilor, în timp ce a redus cu 60% consultațiile privind starea livrării.Acest cadru a fost posibil datorită diverselor acțiuni promovate de companie, printre ele, crearea unui proiect în parteneriat cu Intelipost,furnizor lider în inteligența logistică, specific cu TMS (Sistemul de Management al Transportului), un software complet destinat gestionării rutelor, calculul transportului, gestionarea expedierii, urmărirea livrărilor, auditarea facturilor printre alte funcționalități
În 2019, compania expedia aproximativ 17 mii de pachete pe lună. Acest număr a atins marca de 170 de mii de pachete trimise lunar pentru o bază de peste 400 de mii de clienți activi.dōTERRA prezenta oportunități de îmbunătățire în operațiunile sale logistice din Brazilia, înainte de a implementa soluția Intelipost. Procesul manual de actualizare a stării comenzilor ducea la un număr mare de contacte din partea clienților în căutarea de informații despre livrare, impactând echipa de asistență. În plus, obstacole precum generarea manuală a etichetelor de expediere erau obstacole care impactau direct eficiența operațională a companiei
Căutam o o soluție de colectare și organizare a datelor de încredere pentru a ne îmbunătăți deciziile alături de partenerii logistici. La început, aderăm la TMS cu opțiunile sale standard de piață, dar parteneriatul a mers mai departe și a permis o sinergie și personalizare a funcționalităților pentru creșterea ambelor părți. Intelipost a fost unul dintre partenerii în întregul proces care ne-a permis să ne creștem vânzările și, în contrapartidă, compania de logistică a avut câștiguri în expertiza sa de servicii personalizate pentru îmbunătățirea continuă a proceselor,afirmă Alan Pereira, Manager de Logistică la dōTERRA
dōTERRA intenționează să extindă utilizarea funcționalităților oferite de Intelipost, îmbunătățindu-ți înțelegerea indicatorilor de performanță și performanță. Compania beneficiază de sprijinul continuu al parteneriatului pentru a-și impulsiona și mai mult creșterea și a-și atinge obiectivele organizaționale
