Căutare modalități de creștere a profitabilității este parte a rutinei antreprenorilor, indiferent de dimensiunea afacerilor sale. Chiar dacă nu este obiectivul final al tuturor, profitul adesea conduce planificarea strategică. Există diferite moduri de a atinge acest rezultat, ca modificarea de materie-prima, realocarea de echipe sau utilizarea tehnologiei în favoarea afacerii
ORuebush Hospitality Groupeste un exemplu de afacere care, prin tehnologia, a reuşit să-şi tripleze profitul, ajungând la US$ 1 milion pe lună. Printre soluțiile implementate în dezvoltatorul de hoteluri boutique, se remarcă adoptarea unui CRM (Customer Relationship Management), care a permis să eliminconducenecalificaţi şi controla procesul de vânzări
Modelul de afaceri, fondat în 2012, permite ca oameni obișnuiți să realizeze visul de a avea o participație imobiliară în Georgia, localizată la intersecția Europei și a Asiei. În prezent, întreprinderea proiecta, construiește și gestionează hanuri și hoteluri de lux și permite ca camerele să fie cumpărate și ulterior, oamenii profită din rezervele. Cea mai mare provoc a fost legată de organizarea procesului de vânzări, fiind că obiectivul final era acela de a găsi şi asigura investitori
Potrivit David Ruebush, fondator al grupului, managementul nu putea monitoriza activitățile și nu avea o viziune cuprinzătoare a afacerii, ceea ce compromitea profesionalizarea sectorului de vânzări. Nu era posibil identific anunţuri, captaconduce, înțelege etapele sale și verifica continuitatea conversațiilor. ⁇ Era imposibil să înțelegi ce se întâmpla în orice vânzare individuală fără literalmente merge la vânzători și întreba direct ⁇, explică
O altă problemă era conversia reclamelor, care nu se întâmpla, rezultând doar în risipă de timp şi bani. Pentru a rezolva această problemă, David a căutat un CRM eficient pentru managementul și a ajuns angajând pe Kommo – Sisteme de Gestiune. Valoarea accesibil a fost unul dintre subliniile în momentul alegerii deoarece era necesar să se controleze cheltuielile, precum și ușurința în utilizare, permitând învățarea rapidă.
Etapele de vânzare a grupului sunt lungi, putând dura ani, din cauza necesității de a câștiga încrederea cumpărătorului. Cu toate acestea, cu implementarea sistemului de management, problemele au fost rezolvate în câţiva paşi. ⁇ De când am adăugat-o Kommo, vânzările noastre au crescut dramatic. Eram la aproximativ 300 de mii de dolari pe lună înainte de a implementa, şi apoi am crescut la aproape un milion de dolari pe lună ⁇, evidenția CEO-ul grupului.
Kommo gestionează fluxul de lucru
O altă companie care și-a accelerat afacerea și a văzut profiturile dublându-se ca urmare a implementării strategiilor tehnologice esteSchimb de împrumuturi pentru proprietăți de investiții, care activează și în ramura imobiliară. Afacerea funcționează pe stilul ⁇ căsătoria ⁇, aşa cum descrie Damon Riehl, Chief Executive la Investment Property Loan Exchange, deoarece conecta investitori cu opțiuni corecte de împrumut
Principala provocare a Investment Property Loan Exchange a fost să acompanieze clienții în toate etapele și ciclurile de viață ale ⁇ relației ⁇. Mii de potențiali clienți sunt abordați zilnic de companie și ei aveau nevoie de o atenție diferențiată, căci fiecare caz necesită un tratament specific. Soluția pentru asta a fost aceeași a grupului Ruebush: a angaja un CRM. ⁇ Aveam nevoie de o cale de a organiza abordarea noastră pentru a servi clienții noștri în diferitele etape ale ciclului de viață al acestei relații ⁇, ţine minte Damon
Înainte de a adopta pe Kommo, întreprinderea utiliza un alt sistem de management, ce, cu timpul, a devenit ineficient pentru a nu fi personalizabil și nu oferi un dezvoltare semnificativă. În prezent, CEO-ul afirmă că Kommo poate asista în ciclul complet, în principal, cu folosirea instrumentuluiMailChimp, care integrează toți clienții prin intermediul e-mailului, permitând crea audiențe în funcție de nevoile lor. ⁇ A Kommo ne ajută să organizăm abordarea noastră la fluxul nostru de muncă. Putem să-l modificăm şi să-l ajustăm uşor realitatea noastră. A fost o ajustare foarte bună pentru noi ⁇
Planul de bază răspunde nevoilor marilor companii
Atât Grupul Ruebush cât şi Investment Property Loan Exchange angajează planul avansat al Kommo pentru a-şi satisface nevoile. Cu toate acestea, planul basic poate fi, de asemenea, soluția chiar pentru companii mari, cum este cazul dinMarinetrans, care activează în ramura logisticii pentru industria maritimă și are sediul în Singapore. Principala problemă a afacerii, care era să nu aibă date și procese automatizate, a fost rezolvat cu contractarea unui plan de bază.
⁇ Există mai multe instrumente de gestionare cu numeroase funcții relevante. Cu toate acestea, multe dintre ele pot fi financiar inviabile pentru mai multe companii. Kommo are planuri care contemplă companii de toate mărimile, de la microîntreprinzători și întreprinderi mici până multinaționale. Asta e unul din diferentialele ei, să fie viabilă pentru toate întreprinderile ⁇, evidentiazăGabriel Motta, Vorbitor Kommo în LATAM.
Marius Heyerdahl, manager de vânzări europene al întreprinderii, spune că când a fost angajat în urmă cu șase ani, singurul sistem de management existent era cel de foile de lucru. Acolo, avea toţi clienţii şi, chiar dacă a continuat aşa timp de doi ani, această formă nu era bună pentru a lucra intern cu celelalte 22 de birouri ale companiei
Ce l-a făcut să ajung până la Kommo a fost căutarea pentru uşurinţă, evidenția managerul. ⁇ Eu eram în căutarea unei soluții care mi permitea să pun toate notele mele, potenți clienți potențiali și clienți activi într un singur loc on-line. În același timp, am vrut ca aceste informații să fie accesibile directorului meu-manager pentru ca el să poată vedea în ce lucrez ⁇
La fel ca afacerea de împrumuturi imobiliare, ciclul de o vânzare la Marinetrans este lung și poate dura ani, și oscannerde cărţi de la Kommo a fost altă facilitate aleasă pentru a răspândi contacte cu lumea de jur. Marius şi-a dat seama că în rotirea lumii, întorcea plin de carduri fizice. La Kommo, în loc să introducă aceste date manual într-un CRM, o Sistemul de Gestionare permite opţiunea de a digitiza noileconduce, contacte și companii cu o fotografie instantanee.
Platforma permite caetichetefie create şi a fost ceea ce a făcut Marius. El a creat diferiteetichetepentru a separa potențiali clienți de clienți; localizarea întreprinderilor şi eticheta fiecărui birou. Unul dintre remarcabile este că toate cardurile pot fi accesate prin intermediul aplicației mobile, în orice loc şi moment
Cu punerea în aplicare a acestor facilităţi, profitul a fost consecință. Venitul mediu de vânzări al Marinetrans a crescut cu aproximativ 10%, o creştere sănătoasă potrivit Marius.⁇ De când am început să folosesc Kommo-ul, vânzările au crescut fiecare an. Definitivat, face afacerile noastre mai eficiente și mă pune înapoi pe șine cu perspectivele mele ⁇, sărbătorește
