De fiecare dată când se vorbește despre cumpărături online, nu există cum să evităm menționarea unui lucru care este teroarea atât a consumatorilor, cât și a comercianților: fraudele. Și nu este de mirare, deoarece datele din raportul „Starea fraudei și abuzului 2024” arată că există o proiecție conform căreia pierderile cauzate de aceste înșelătorii virtuale vor depăși 343 de miliarde de dolari până în 2027. Cu toate acestea, în același mod în care infractorii devin din ce în ce mai creativi în dezvoltarea inițiativelor criminale, companiile au făcut, de asemenea, pași excelenți pentru a asigura un mediu sigur pentru consumatorii lor. În acest fel, putem spune că 2025 va fi un an în care fraudele în comerțul electronic vor avea o reducere
Un studiu al BigDataCorp a arătat că indicele de securitate digitală al comerțului electronic brazilian a atins peste 95% la începutul anului 2024 datorită creșterii utilizării SSL (Secure Sockets Layer), care folosește criptografia pentru a proteja datele utilizatorilor de internet. În plus, consumatorul în sine devine mai alert și a reușit să identifice mai ușor când o tranzacție este frauduloasă.Conform unui sondaj realizat de Opinion Box, 91% dintre utilizatori au renunțat la o achiziție online tocmai din cauza neîncrederii în fraude
Un alt punct care contează în favoarea combaterii fraudelor este Inteligența Artificială. Prin intermediul utilizării sale combinate cu analiza datelor și învățarea automată, de exemplu, mulți comercianți cu amănuntul reușesc să stabilească standarde pentru o tranzacție normală și să acționeze anticipat atunci când observă o achiziție suspectă. Tehnologia poate fi bazată pe diverse subiecte, cum ar fi recurența, locația de cumpărare, cel mai utilizat mijloc de plată, profilul clientului, etc
În plus, IA este capabilă să contureze profiluri de utilizatori suspecti, blochează accesul tău la platforma de comerț electronic și previne viitoarele înșelătorii. În acest caz, tehnologia, de asemenea, legată de învățarea automată, se bazează pe informații diverse, cum ar fi comportamentul online și analiza profilului, monitorizarea adresei de e-mail, IP și telefon. Cu aceste date, retailerul este capabil să contureze intențiile acelui individ, verificarea posibilității de furt de identitate, invasia conturilor și chiar istoricul de neplată
Din cauza acestui spectru de posibilități,o o un studiu realizat de Asociația Cercetătorilor în Fraudă Certificată (ACFE) și SAS arată că 46% dintre profesioniștii antifraudă din America Latină utilizează deja IA și învățarea automată în activitatea lor zilnică. În plus,o un studiu EY indică că tehnologia are aproximativ 90% precizie în detectarea spamului, malware și invazii de rețea.
Deocamdată nu există date complete despre cantitatea de fraude în comerțul electronic în anul 2024, deoarece suntem încă la începutul anului 2025, 2023 a văzut o declin semnificativ de 29% în încercările de înșelăciune pe aceste platforme, conform datelor din studiul Raio-X al Fraudelor 2024. Aceasta aprinde o speranță, aratând că tehnologia a fost un aliat și contribuie la un orizont mai optimist pentru sector
În acest fel, putem spune că lupta împotriva fraudelor în mediul online devine din ce în ce mai eficientă, cu tehnologii care inhibă acțiunea criminalilor. Deși pare destul de provocator, scenariul pentru 2025 este pozitiv, cu o mai mare încredere și siguranță din partea comercianților. Cu toate că este dificil de confirmat dacă fraudele vor scădea într-adevăr în acest an, avem convingerea că jucătorii se actualizează pentru ca înșelătoriile online să devină o realitate din ce în ce mai rară, dând loc unei excelente experiențe a clientului pe platforme
