Recenta condamnare a Google de a plăti o despăgubire de peste 50.000 RON unui consumator pentru probleme legate de un joc achiziționat prin Google Play ridică un semnal de alarmă pentru companiile care intermediază servicii și produse digitale. Decizia judecătorească a fost fundamentată pe faptul că dezvoltatorul jocului nu avea sediul în Brazilia, ceea ce a împiedicat consumatorul să caute despăgubiri direct de la compania responsabilă. Ca rezultat, platforma a fost considerată parte a lanțului de consum și responsabilizată pentru prejudiciile suferite.Cu toate acestea, decizia nu a fost încă definitivă și este în faza de apel, ce înseamnă că poate fi anulată sau modificată.
Acest caz evidențiază un risc similar cu cel care apare pe piața pariurilor sportive din Brazilia, care a înregistrat o creștere accelerată în ultimii ani. Multe platforme fac parteneriate cu operatori străini care nu au reprezentare în țară, ceea ce poate genera complicații juridice pentru consumatori. Fără o o companie legal constituită în Brazilia, clienții pot întâmpina dificultăți în a-și revendica drepturile, expunându-se la un scenariu de insecuritate juridică similar cu cazul recent implicând Google.
Această decizie întărește rolul critic al companiilor care intermediază produse și servicii digitale în protecția consumatorului. Pe baza Codului de Protecție a Consumatorului, când când o platformă participă la lanțul de consum, ea trebuie să se asigure că partenerii săi au o structură legală care să garanteze drepturile clientului. Lipsa acestei securități poate duce la pierderi financiare și daune reputației propriei companii, explicăPriscila Condeli, Șef de Operațiuni Juridice la DeltaAI.
