Într-o piață în care oceanele albastre devin din ce în ce mai rare, adevăratul diferențial constă în modul în care o marcă își construiește și comunică reputația.
Adică, inovația, de sine stătător, nu mai este suficient pentru a susține un proces de creștere exponențială și de atragere a atenției pieței, așa cum am văzut în ultimul deceniu. Într-un scenariu în care fiecare startup, cu cât de disruptivă ar fi, se confruntă cu o concurență feroce, crește de asemenea și ceticismul consumatorului — care acum are dificultăți în a diferenția „nou” de ceea ce a venit cu adevărat să rămână și să rezolve durerile sale.
Aici intervine factorul decisiv. Astăzi, ceea ce separă afacerile care supraviețuiesc de cele care se dezvoltă este reputația. Și când vorbesc despre reputație, mă refer nu doar la capacitatea de a comunica impactul propunerii de valoare, dar și la abilitatea de a „conversa” cu publicul și de a gestiona narațiunea pieței în jurul mărcii. Până la urmă, reputația unei companii nu este doar reflexia a ceea ce spune despre sine, dar percepția genuină care se construiește pe piață.
Pentru a avea o idee despre dimensiunea acestui impact, a 2-a Cercetare Națională privind Impactul Relațiilor Publice asupra Pieței Inovației –Viziunea Investitorului, dezvoltată de MOTIM, reveală că 91% dintre investitori sunt de acord că mărcile care își prezintă propunerea de valoare cu eficiență cresc semnificativ probabilitatea de a primi o injecție financiară.
Asta înseamnă că, în prezent, nu mai este suficient să ai o o soluție disruptivă sau o tehnologie de vârf. Dacă marca nu știe să construiască conexiune și încredere, deja a pierdut cursa. E, aici, nu mă refer la sloganuri atrăgătoare sau campanii de marketing efemere. Mă refer la consistență, autenticitate și frecvență. Reputația se construiește în fiecare zi, și fiecare act este o oportunitate de a întări sau submina această încredere.
Creșterea bazată pe reputație: o nouă abordare intră în scenă
Este context este aparecerea mentalității de Creștere Condusă de Reputație: o abordare strategică care integrează activele unice ale companiei — povestea sa, valorile tale, ceea ce reprezintă marca și cum liderul întruchipează toate acestea într-un proces continuu de gestionare a reputației.
Conceptul nu doar ajută la extinderea ariei, dar și creează legături mai puternice cu clienții, parteneri și investitori, educă piața, accelerează procesul de vânzări și atrage cei mai buni consumatori, menținându-i aproape și interesați. Mai mult decât atât, este esențial pentru a păstra imaginea companiei, protejând-o de înălțimile și coborâșurile pieței și de furia concurenței.
Nu fără motiv, utilizând din nou numerele cercetării MOTIM ca bază, nouă din zece investitori consideră că marca personală a fondatorilor este un factor determinant în decizia privind investiția. În plus, mai mult de o treime din profesioniștii de pe piața capitalului de risc consideră poziționarea și povestea fondatorilor ca fiind cele mai importante atuuri ale unui brand în căutarea de investiții.
Aceste date arată că fondatorii și liderii au devenit mai mult decât doar manageri de afaceri. Ei trebuie să fie gardienii reputației mărcii. Cine mai crede că a construi o afacere puternică este opțional, vei înțelege prea târziu că piața nu mai este condusă doar de idei bune. Suntem într-o era în care valoarea reală constă în încrederea și credibilitatea pe care o marcă le transmite — și în modul în care aceasta rămâne relevantă în viața de zi cu zi a consumatorilor pe termen lung.
Timpul improvizației a rămas în urmă. Dacă reputația crește în același ritm cu afacerea, am ajuns în era Creșterii Bazate pe Reputație. Aici, singura avantaj durabil este să fii amintit, și a fi amintit pentru motivele corecte.
Silas Colombo este CCO și fondator alMOTIM. Formatat în Jurnalism și cu un MBA în Strategii de Comunicare și Marketing de la Universitatea Cornell, a fost responsabil pentru dezvoltarea campaniilor de comunicare pentru mărci precum Itaú, Volkswagen și Comitetul Organizator al Jocurilor Olimpice Rio 2016. La accelerator, este director de comunicare şi a produs strategii de relaţii publice pentru peste 200 de mărci de inovaţie, tehnologie și antreprenoriat, de la startup-uri la multinaționale.
