În Brazilia, e-commerce-ul face deja parte din viața de zi cu zi a cetățenilor, fiind una dintre formele preferate de a face cumpărături. Doar doar o o bază, date recente ale cercetării BigDataCorp arată că numărul de site-uri destinate achizițiilor online a crescut cu peste 45% din 2014, totalizând 20 de milioane de pagini. În plus, o un studiu al Asociației Braziliene de Comerț Electronic (ABComm) arată că vânzările totale ale segmentului au depășit 44 de milioane de R$ doar în primul trimestru al acestui an
Cu toate acestea, ca și în orice sector care are succes, este necesar atenție. Aceasta pentru că infractorii profită de această popularitate pentru a încerca să înșele atât companiile, cât și consumatorii și, cu asta, a câștiga bani ușor. Datele de la Juniper Research atestă că, până în 2027, pierderile cauzate de fraude în plățile online pot ajunge la 343 de miliarde de dolari la nivel global. În ceea ce privește Brazilia, studiul ClearSale a arătat că, în ultimul an, valoarea încercărilor de înșelăciune a ajuns la 3 R$,5 miliarde
Cu toate că și consumatorii sunt afectați de fraude, de obicei, comerciantul este cel care plătește prețul, deoarece în majoritatea cazurilor el este cel care rămâne fără produs și trebuie să efectueze cashback pentru clienții care au fost victime pe platforma sa. În acest fel, la nivel de informație, urmează mai jos cele patru cele mai comune fraude în comerțul electronic și cum pot companiile să se protejeze
Autofrauda
În această modalitate de înșelăciune, criminalul face o achiziție în mod normal prin intermediul platformei de comerț electronic. Cu toate acestea, după sosirea produsului, el deschide o reclamație și susține că marfa nu a fost livrată. Astfel, primește o rambursare de la comerciant chiar și având articolul în mână, provocând prejudiciu dublu magazinului online
Furtul de identitate
Folosind informații furate precum numărul de card de credit și CPF, escrocii fac diverse cumpărături în magazinul virtual, de multe ori depășind limita bancară a sărmanei victime. Când a fost descoperit lovitura, problema devine al comerciantului, că, pe lângă faptul că rămâne fără marfă, încă trebuie să despăgubească consumatorul ale cărui informații au fost utilizate fără autorizare
Lovitura de interceptare
De asemenea, folosind un card furat, criminalii fac o achiziție pe e-commerce și înregistrează adresa victimei. Însă, o dată ce comanda a fost finalizată, infractorii iau legătura cu platforma de comerț electronic și susțin că au „greșit locul”, cerând ca livrarea să fie efectuată într-o altă localitate.
Test de carduri
În posesia unei carduri furate, criminalii încep prin a face achiziții mici pentru a verifica dacă sistemul antifraudă al comerțului electronic îi detectează. Dacă trec neobservați, fac achiziții din ce în ce mai mari, lăsând o gaură financiară pentru victimă
Pentru a evita aceste tipuri de înșelătorii, o o tehnologie s-a dovedit a fi foarte eficientă: Inteligența Artificială. Datele Asociației Cercetătorilor în Fraudă Certificată (ACFE) indică faptul că, la nivel mondial, 18% dintre profesioniștii din domeniul combaterii fraudelor utilizează deja IA și Machine Learning în munca lor. În plus, un studiu realizat de Nvidia a arătat că 78% dintre profesioniștii din sectoarele financiare au folosit, de asemenea, IA pentru a face față provocărilor legate de fraude
Acest lucru se întâmplă deoarece utilizarea IA combinată cu analiza datelor, este posibil să identifici indivizi mai predispuși la acțiuni frauduloase, deoarece tehnologia face o analiză completă a tuturor urmelor virtuale ale acestei persoane, inclusiv comportamentul online. În acest fel, este posibil să obții o adevărată dimensiune a intențiilor și atitudinilor tale în mediul virtual.
În plus, cu învățarea automată, ce este învățarea automată a mașinilor, sistemul jucătorilor de comerț electronic va recunoaște modelele celor mai comune înșelătorii. Cu asta, în mod automat, tehnologia diferențiază o tranzacție legitimă de una frauduloasă datorită specificațiilor pe care doar această soluție le poate detecta, deoarece escrocii sunt din ce în ce mai informați și creativi în întreprinderile lor, trecând imune la metodele tradiționale
